WEEX P2P Tacir Pozuntuları və İcra Siyasəti

I. Məqsəd və əhatə dairəsi

II. İcra prinsipləri

1. E-poçt, veb mesajlar və ya digər bildiriş formaları vasitəsilə xəbərdarlıqların göndərilməsi.
2. Tacirdən müəyyən edilmiş müddət ərzində düzəldici tədbirlər görməsinin tələb edilməsi.
3. Müvafiq elanların silinməsi, gizlədilməsi və ya dayandırılması.
4. Elanların yerləşdirilməsinin, dəyişdirilməsinin və ya nümayişinin məhdudlaşdırılması.
5. Tacirin P2P ticarət imkanlarının bir hissəsinin və ya hamısının dayandırılması.
6. Elanların görünməsinin, ticarət limitlərinin və ya tacir üstünlüklərinin azaldılması.
7. Tədbirlər, mükafatlar, subsidiyalar və ya digər üstünlüklər üçün uyğunluğun ləğvi.
8. Tacirin təminat depozitinin bir hissəsinin və ya hamısının dondurulması, çıxılması və ya istifadə edilməsi.
9. Tacirin P2P tacir statusunun dayandırılması və ya ləğvi.
10. Tacirin P2P tacir imkanlarının və funksiyalarının müvəqqəti və ya daimi olaraq məhdudlaşdırılması.
11. Əlaqəli hesabların məhdudlaşdırılması.
12. Əlaqəli hesabların və ya aktivlərin dondurulması.

III. Pozuntular, icra tədbirləri və bərpa şərtləri

1. Zərərli qiymət manipulyasiyası

• İstifadəçiləri cəlb etmək üçün ağlabatan bazar səviyyələrindən əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənən qiymətlərin yerləşdirilməsi.
• İstifadəçilərdən sifariş verdikdən sonra fərqli qiymətləri, valyuta məzənnələrini və ya əlavə haqları qəbul etməyi tələb etmək.
• Bazar qiyməti dəyişiklikləri və ya tacirin öz qiymətləndirmə səhvləri səbəbindən istifadəçilərdən sifarişləri ləğv etməyi xahiş etmək.
• Elan reytinqlərini əldə etmək və ya manipulyasiya etmək üçün ağlabatan səbəblər olmadan qiymətləri tez-tez tənzimləmək.
• Həqiqi icra qiymətlərindən fərqlənən elan qiymətlərini nümayiş etdirmək.
• Saxta bazar qiymətləri yaratmaq üçün çoxsaylı elanlardan və ya əlaqəli hesablardan istifadə etmək.
• Həqiqi niyyət və ya əməliyyatları tamamlamaq qabiliyyəti olmadan elanlar yerləşdirmək.
• Gizli haqlar və ya əlavə ödəniş tələbləri vasitəsilə son əməliyyat qiymətlərini dəyişdirmək.

2. Saxta, çaşdırıcı və ya icra edilə bilməyən elanların yerləşdirilməsi

3. Ödəniş etməmək, ödəniş qəbzini təsdiqləməmək və ya rəqəmsal aktivləri buraxmamaq.

4. Saxta ödəniş və ya saxta əməliyyat sübutu

5. İcazəsiz və ya yoxlanılmamış ödəniş hesablarından istifadə

6. İcazəsiz bölünmüş ödənişlər və ya test ödənişləri

7. Platformadan kənar ünsiyyət və ya ticarət

8. Zərərli şikayətlər və ya saxta təqdimatlar

9. Sui-istifadə, təqib və ya ayrı-seçkilik

10. Wash ticarəti, saxta əməliyyatlar və ya bazar manipulyasiyası

11. Tanıtım tədbiri sui-istifadəsi və ya qeyri-düzgün mükafat tələbləri

12. Qeyri-qanuni vəsaitlər, çirkli pulların yuyulması, fırıldaqçılıq və ya digər qeyri-qanuni fəaliyyətlərdə iştirak

13. Xidmət keyfiyyəti standartlarına davamlı olaraq cavab verməmək

IV. Girişin bərpası və məhdudiyyətlərin qaldırılması

1. Məhdudiyyət müddətinin bitməsi tacirin elan yerləşdirmə, ticarət və ya tacir girişinin avtomatik bərpası ilə nəticələnmir.
2. Tacirlər pozuntuya tətbiq olunan bütün bərpa şərtlərini yerinə yetirməlidirlər, bunlara daxildir, lakin bununla məhdudlaşmır:
   1. Bütün təsirə məruz qalan sifarişlərin, şikayətlərin və istifadəçi kompensasiyalarının həlli.
   2. Uyğun olmayan elanların, ödəniş üsullarının və əlaqəli məzmunun silinməsi və ya düzəldilməsi.
   3. Vəziyyətin həqiqi və tam izahının və düzəldici tədbirlər planının təqdim edilməsi.
   4. WEEX tərəfindən tələb olunan hər hansı tacir siyasəti, xidmət və ya uyğunluq təliminin tamamlanması.
   5. WEEX tərəfindən tələb olunan hər hansı əlavə tacir təhlükəsizlik depozitinin təmin edilməsi.
   6. Pozuntu vasitəsilə əldə edilmiş hər hansı promosyon mükafatlarının, subsidiyaların və ya digər üstünlüklərin geri qaytarılması.
   7. Müəyyən edilmiş monitorinq dövründə sifarişin tamamlanma dərəcəsi, ləğv dərəcəsi, şikayət dərəcəsi və cavab müddəti ilə bağlı WEEX tələblərinə cavab verilməsi.
   8. Hesabların, vəsait mənbələrinin və əlaqəli hesabların yoxlanılmasında WEEX ilə əməkdaşlıq edilməsi.
3. WEEX, pozuntunun növü və ağırlığı, tacirin pozuntu tarixi, ticarət həcmi və potensial zərərlər daxil olmaqla, digər amillərə əsasən hər hansı əlavə tacir təhlükəsizlik depozitinin məbləğini, valyutasını və bloklama müddətini müəyyən edəcəkdir. Platforma bildirişində göstərilən tələblər tətbiq olunacaqdır.
4. Bütün bərpa şərtləri yerinə yetirildikdən sonra tacir WEEX tərəfindən təyin edilmiş kanal vasitəsilə bərpa sorğusu göndərməlidir. WEEX, tacirin düzəldici tədbirləri, tarixi ticarət məlumatları, risk profili və istifadəçi şikayətləri tarixi daxil olmaqla, amillərə əsasən müvafiq girişin bərpa edilib-edilməyəcəyini müəyyən edəcəkdir.
5. Risk qiymətləndirməsinə əsasən, WEEX aşağıdakıları edə bilər:
   1. Müvafiq girişi tamamilə bərpa etmək.
   2. Yalnız müəyyən elan yerləşdirmə və ya ticarət girişini bərpa etmək.
   3. Ticarət limitlərini, tacirin yerləşdirə biləcəyi elanların sayını və ya elan görünürlüğünü azaltmaq.
   4. Əlavə monitorinq dövrü tətbiq etmək.
   5. Məhdudiyyət müddətini uzatmaq.
   6. Bərpa sorğusunu rədd etmək.
6. Əgər tacir monitorinq dövründə başqa bir pozuntu törədərsə, WEEX bərpa prosesini dərhal dayandıra və ikinci və ya ciddi pozuntu standartlarına uyğun olaraq daha sərt icra tədbirləri görə bilər.
7. Bu Siyasətdə pozuntunun "daimi dayandırılma" ilə nəticələndiyi və ya "bərpaya icazə verilmədiyi" göstərildiyi hallarda, tacir əlavə təhlükəsizlik depoziti təqdim etməklə, yenidən yoxlamadan keçməklə, hesabları dəyişməklə və ya hər hansı digər vasitə ilə bərpa tələb edə bilməz.
8. Əgər tacir bərpa tələb etmək, tacir statusu üçün yenidən müraciət etmək və ya P2P ticarətini davam etdirmək üçün əlaqəli hesabdan istifadə edərsə, WEEX müraciəti rədd edə və əlaqəli hesablara eyni və ya daha sərt məhdudiyyətlər tətbiq edə bilər.
9. Elan yerləşdirmə, ticarət və ya tacir girişinin hər hansı bərpası WEEX-in yekun yoxlamasına və bildirişinə tabedir.

V. Birinci və ikinci pozuntuların müəyyən edilməsi

1. "Birinci pozuntu" və ya "ikinci pozuntu" WEEX-in sifariş qeydləri, elan məlumatları, qiymət düzəlişi qeydləri, çat qeydləri, ödəniş sübutları, şikayət materialları, istifadəçi şikayətləri, riskə nəzarət məlumatları və ya digər müvafiq sübutlara əsasən baş verdiyini müəyyən etdiyi pozuntu deməkdir.
2. İkinci pozuntuya adətən eyni, oxşar və ya eyni növ pozuntunun təkrarı daxildir.
3. Əgər eyni növ pozuntular davamlı olaraq baş verərsə, davam edərsə və ya qısa müddət ərzində təkrar olunarsa, WEEX onları vahid bir sui-istifadə nümunəsi kimi qəbul edə və daha sərt icra tədbirləri görə bilər.
4. Elanların silinməsi, sifarişlərin ləğvi, ticarətin dayandırılması, tacir statusundan imtina üçün müraciət edilməsi və ya hesabların dəyişdirilməsi mövcud pozuntu qeydini silməyəcək və ya sıfırlamayacaqdır.
5. Əgər tacir əlaqəli hesablar vasitəsilə pozuntu törədərsə, köməklik göstərərsə və ya davam etdirərsə, WEEX bütün əlaqəli hesablara qarşı icra tədbirləri görə bilər.
6. Əgər eyni hadisə bir neçə pozuntunu əhatə edirsə, WEEX onları birlikdə idarə edə və ən ciddi pozuntuya əsasən icra tədbirləri tətbiq edə bilər.
7. WEEX pozuntunun faktiki təsirinə və potensial risklərinə, habelə tacirin pozuntu tarixinə və ümumi performansına əsasən xüsusi icra tədbirlərini tənzimləyə bilər.

VI. Müvəqqəti qoruyucu tədbirlər

1. Müvafiq elanların silinməsi, gizlədilməsi və ya dayandırılması.
2. Tacirin sifariş qəbul etmək və ya elan yerləşdirmək girişinin müvəqqəti dayandırılması.
3. Bəzi və ya bütün P2P funksiyalarının müvəqqəti dayandırılması.
4. Tacirin təhlükəsizlik depozitinin və ya əlaqəli aktivlərinin dondurulması.
5. Tacirdən ödəniş qeydlərini, bank çıxarışlarını, hesabın mülkiyyət sübutunu, əməliyyat videolarını və ya digər dəstəkləyici materialları təqdim etməsinin tələb edilməsi.
6. Əlaqəli hesabların məhdudlaşdırılması.
7. Daha çox zərərin qarşısını almaq və ya sübutları qorumaq üçün digər zəruri tədbirlərin görülməsi.

VII. Təhlükəsizlik depozitləri, tədbir mükafatları və zərərlərin kompensasiyası

1. WEEX pozuntu ilə əlaqədar tacir tərəfindən əldə edilmiş hər hansı tədbir mükafatlarını, subsidiyaları, endirimləri, komissiya güzəştlərini və ya digər üstünlükləri ləğv edə, dayandıra, saxlaya və ya geri ala bilər.
2. Əgər tacir tələb olunan kompensasiyanı və ya rüsumları ödəməkdən imtina edərsə, WEEX müvafiq müqavilələrə uyğun olaraq tacirin təhlükəsizlik depozitindən müvafiq məbləği çıxa bilər.
3. Əgər təhlükəsizlik depoziti bütün zərərləri ödəmək üçün kifayət deyilsə, tacir ödənilməmiş məbləğ üçün məsuliyyət daşıyır.
4. Tacirin təhlükəsizlik depozitinin dondurulması, çıxılması və ya istifadəsi WEEX-in əlavə icra tədbirləri görməsinə və ya pozuntudan irəli gələn digər öhdəliklər üçün taciri məsuliyyətə cəlb etməsinə mane olmur.

VIII. Bildirişlər və şikayətlər

1. WEEX pozuntu bildirişlərini e-poçt, tətbiqdaxili mesaj, hesab bildirişi, müştəri dəstəyi kanalları vasitəsilə və ya tacir tərəfindən təqdim edilmiş digər əlaqə məlumatlarından istifadə etməklə göndərə bilər.
2. Əgər tacir icra qərarı ilə razılaşmırsa, pozuntu bildirişində göstərilən kanal və müddət ərzində şikayət təqdim edə bilər.
3. Tacirlər orijinal, tam, dəqiq və dəyişdirilməmiş dəstəkləyici materiallar təqdim etməlidirlər.
4. Əgər tacir tələb olunan materialları müəyyən edilmiş müddət ərzində təqdim etməzsə və ya təqdim olunan materiallar ilkin qərarı ləğv etmək üçün kifayət deyilsə, WEEX ilkin icra qərarını qüvvədə saxlaya bilər.
5. Yalan, saxta, dəyişdirilmiş və ya yanıltıcı materialların təqdim edilməsi ayrıca pozuntu kimi qiymətləndiriləcəkdir.
6. WEEX tərəfindən başqa cür müəyyən edilmədikdə, şikayətə baxılarkən ilkin icra tədbirləri qüvvədə qalacaqdır.
7. Baxış başa çatdıqdan sonra WEEX ilkin icra tədbirlərini qüvvədə saxlaya, dəyişdirə və ya ləğv edə bilər.

IX. Digər müddəalar

1. Bu Siyasətdə sadalanan pozuntular və ssenarilər ümumi nümunələrdir və qadağan olunmuş davranışların tam siyahısını təşkil etmir.
2. WEEX istifadəçilərin maraqlarına zərər vuran, əməliyyat təhlükəsizliyini pozan, bazar ədalətliliyini sarsıdan və ya platformanı hüquqi və ya tənzimləyici riskə məruz qoyan bu Siyasətdə açıq şəkildə sadalanmayan davranışlara qarşı da müvafiq icra tədbirləri görə bilər.
3. WEEX bu Siyasəti tətbiq olunan qanun və qaydalardakı dəyişiklikləri, tənzimləyici tələbləri, bazar şəraitini, məhsul xüsusiyyətlərini və ya risk idarəetmə ehtiyaclarını əks etdirmək üçün lazım olduqda dəyişdirə bilər.
4. Bu Siyasətin hər hansı yenilənmiş versiyası WEEX platformasında dərc olunacaq və dərc edildiyi tarixdə və ya WEEX tərəfindən göstərilən digər tarixdə qüvvəyə minəcəkdir.
5. Bu Siyasətin yenilənmiş versiyası qüvvəyə mindikdən sonra WEEX P2P tacir xidmətlərindən istifadə etməyə davam etməklə, tacirlər yenilənmiş şərtləri qəbul etmiş hesab olunacaqlar.