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Warum habe ich meinen Neukundenbonus bei WEEX nicht erhalten?
Sie haben Ihren WEEX-Neubenutzerbonus noch nicht gesehen? Keine Sorge, wir erklären Ihnen die häufigsten Gründe und was Sie als Nächstes tun können.
Boni für neue Benutzer sind dazu gedacht, Sie auf der Plattform willkommen zu heißen. Normalerweise sind sie jedoch mit bestimmten Teilnahmekriterien und Schritten verbunden, die abgeschlossen werden müssen. Wenn Sie Ihren Bonus nicht erhalten haben, finden Sie hier die häufigsten Gründe dafür und was Sie tun können:
Häufige Gründe für den Nichterhalt Ihres Bonus:
- Unvollständige Identitätsprüfung (KYC): Um für die meisten Boni für neue Benutzer berechtigt zu sein, müssen Sie mindestens eine Identitätsprüfung (KYC) der Stufe 1 abschließen. Dies ist ein obligatorischer Schritt, um Compliance und Sicherheit zu gewährleisten. Lesen Sie diese Anleitung, wenn Ihr KYC fehlgeschlagen ist: Warum ist meine KYC-Verifizierung bei WEEX fehlgeschlagen?
- Kein Erstbenutzer: Der Neukundenbonus ist ausschließlich für Personen bestimmt, die sich zum allerersten Malbei WEEX registrieren . Wenn Sie zuvor bereits ein Konto beiWEEXregistriert haben, sind Sie möglicherweise nicht berechtigt, auch wenn dieses nicht mehr aktiv ist.
- Nichterfüllung der Einzahlungs- oder Handelsvolumenanforderungen: Viele Boni erfordern einen Mindestbetrag für die ersteEinzahlung oder ein bestimmtes Handelsvolumen (z. B.ein Spot-Handelsvolumen von 100 USDT oder einFutures-Handelsvolumen von 500 USDT), das innerhalb eines bestimmten Zeitraums (z. B. innerhalb von 7 Tagen nach der Registrierung) abgeschlossen werden muss. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Schwellenwerte eingehalten haben.
- Aktivitäten außerhalb des Aktionszeitraums: Ihre Registrierung oder Ihre qualifizierenden Aktivitäten fanden möglicherweise außerhalb des angegebenen Aktionszeitraums statt. Überprüfen Sie immer das Start- und Enddatum der Veranstaltung.
- Verstoß gegen Aktivitätsregeln: WEEX hat strenge Regeln gegen betrügerische Aktivitäten wie Wash Trading, Betrug oder die Registrierung mehrerer Konten. Wenn ein solches Verhalten festgestellt wird, kann Ihre Berechtigung für den Bonus widerrufen werden.
- Verzögerungen bei der Bonusausschüttung: Die Auszahlung der Boni erfolgt in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Erfüllung aller Anforderungen. In Spitzenzeiten kann es zu leichten Verzögerungen kommen.
- Konflikt mit anderen Werbeaktionen: Einige Neukundenaktionen sind nicht kombinierbar. Wenn Sie an einer anderen Willkommensveranstaltung teilgenommen haben, kann dies Ihre Berechtigung für diesen speziellen Bonus beeinträchtigen.
Was sollten Sie tun, wenn Sie glauben, dass Sie berechtigt sind?
Wenn Sie die oben genannten Punkte geprüft haben und der Meinung sind, dass Sie alle Kriterien erfüllen, ziehen Sie bitte die folgenden Schritte in Betracht:
Überprüfen Sie Ihr Konto: Überprüfen Sie, ob Ihr KYC abgeschlossen ist und ob Ihre Einzahlungs- und Handelsvolumina in Ihrem WEEX-Konto korrekt erfasst sind.
Warten Sie noch etwas: Wenn Sie die Anforderungen gerade erfüllt haben, kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis der Bonus gutgeschrieben wird.
Kontaktieren Sie den WEEX-Kundensupport: Wenn mehr als 48 Stunden vergangen sind und Sie Ihren Bonus noch immer nicht erhalten haben, wenden Sie sich am besten andas Kundensupportteam von WEEX. Geben Sie ihnen Ihre WEEX-UID und Einzelheiten zu dem Bonus, den Sie erwarten, zusammen mit allen relevanten Screenshots oder Transaktions-IDs. Dieser kann Ihren konkreten Fall prüfen und klären.
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