Los usuarios de IA generativa en el sudeste asiático alcanzan 243 millones, con una velocidad de adopción cuatro veces mayor que la de Internet móvil

Un informe publicado conjuntamente por Google, Temasek y Bain & Company muestra que los usuarios de IA generativa en el sudeste asiático han alcanzado aproximadamente 243 millones en menos de tres años, lo que representa el 58% de la población laboral local, con una velocidad de adopción aproximadamente cuatro veces mayor que la de Internet móvil. Solo entre el 1% y el 2% de la población local paga por servicios de IA personal. Florian Hoppe, socio de Bain & Company, indicó que las empresas pueden monetizar la IA a través del comercio electrónico, la publicidad digital, entre otros, sin depender completamente de los pagos directos de los consumidores; la IA puede aumentar la tasa de conversión en el comercio electrónico y gestionar consultas de clientes. El informe señala que aproximadamente el 80% de las consultas de clientes en la plataforma de comercio electrónico Shopee son manejadas por chatbots de IA, y el costo por contacto con el cliente ha disminuido un 30% interanualmente. En casos tempranos, las empresas que aplicaron IA vieron un aumento del 10% en la tasa de conversión interanual, y el gasto promedio por pedido aumentó hasta un 75%. Además, el informe prevé que el valor total de las transacciones en la economía digital del sudeste asiático crecerá un 17% interanualmente hasta alcanzar los 368 mil millones de dólares en 2026, y se espera que supere el billón de dólares en 2035. Se estima que el mercado de turismo en línea crecerá un 10% hasta 59 mil millones de dólares, los ingresos de medios en línea aumentarán un 22% hasta 44 mil millones de dólares, y el mercado de transporte y entrega a domicilio crecerá un 15% hasta 40 mil millones de dólares. Se prevé que el valor total de las transacciones en el mercado de comercio electrónico del sudeste asiático alcance los 226 mil millones de dólares en 2026, con un crecimiento interanual del 18%.