¿Por qué no llegó mi depósito a WEEX?

Si tu retiro no llegó, revisa los siguientes problemas comunes que pueden estar causando la demora o la pérdida:

• Tipo de token incorrecto

Asegúrate de que la criptomoneda que depositaste coincida exactamente con el token que figura en la plataforma de WEEX. Incluso pequeñas diferencias en los nombres de los tokens pueden provocar la pérdida permanente de tus fondos. Por ejemplo, depositar un token que tiene un símbolo similar pero un contrato diferente (como USDT-TRC20 en lugar de USDT-ERC20) puede provocar que los fondos no se acrediten.

• Dirección o red incorrecta

Verifica que estés utilizando la dirección de depósito y la red blockchain correctas. Por ejemplo, no envíes ETH a una dirección de BTC ni BNB a una dirección ERC20. Del mismo modo, los activos de una red blockchain (como ERC20) nunca deben enviarse a una dirección de otra red (como BNB Chain u OPBNB). Los depósitos que no coinciden por lo general no se pueden recuperar.

• Por debajo del límite mínimo de depósito

WEEX tiene un límite mínimo de depósito para cada token, que se indica claramente en la página de los depósitos. Los depósitos por debajo de este umbral no se acreditarán y es posible que sean irrecuperables. Verifica el monto mínimo antes de transferir los fondos.

• Errores irrecuperables (depósito erróneo en OPBNB)

Los depósitos que se realicen utilizando una red incorrecta, como OPBNB, a una dirección no compatible no se pueden recuperar. Ten mucho cuidado al seleccionar tu red y dirección antes de transferir los fondos.

Para una experiencia fluida, verifica siempre el token, la red, la dirección y el monto mínimo de depósito antes de realizar cualquier transacción. Si no estás seguro, comunícate con el servicio de atención al cliente de WEEX @weexencs antes de continuar.

¿Necesitas ayuda ahora? Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en tiempo real.