Después de 500 rechazos: cómo construí un producto que la gente realmente usa

Título original del artículo: Errores a evitar al construir en cripto para el consumidor
Autor del artículo original: @rishotics
Traducción: Peggy, BlockBeats

Nota del editor: En la industria de las criptomonedas, el debate sobre "si construir infraestructura" y "si la complejidad técnica equivale a una ventaja competitiva" nunca ha cesado. Sin embargo, este artículo proporciona una muestra inversa de un emprendedor de primera línea: desde el fracaso continuo en apuestas de infraestructura hasta el cambio hacia productos de grado consumidor que la gente está dispuesta a usar y pagar, el autor examina retrospectivamente la verdadera dificultad de "construir un producto" en la industria cripto.

En comparación con la complejidad técnica y las grandes narrativas, el artículo se centra más en los usuarios, la distribución y los detalles de ejecución. En el campo de las criptomonedas para el consumidor, el valor no se "prueba", sino que se "usa hasta el final".

El siguiente es el artículo original:

Como fundador por primera vez, dediqué varios años a tres protocolos de infraestructura, pero todos fracasaron eventualmente. Para 2025, comencé a construir un producto de grado consumidor que la gente realmente está dispuesta a usar. Este contenido comparte mi experiencia en el crecimiento de usuarios y la recaudación de fondos después de "caer en trampas".

He estado en esta industria durante unos 4 años.

En 2023, comencé una empresa en el ecosistema EVM, cuando la "abstracción de cuentas" era el concepto más candente. Casi todos estaban desarrollando SDK de wallets en torno a la abstracción de cuentas. Al mismo tiempo, el ecosistema Rollup se estaba calentando rápidamente. Optimism, Arbitrum y varios proyectos de RaaS estaban en la corriente principal.

Como entusiasta de las matemáticas, me sentí profundamente atraído por ZK, creyendo que cambiaría el mundo (todavía creo que eventualmente lo hará).

Un error fundamental que cometí en ese momento fue equiparar la "complejidad" con la "credibilidad".

Cuando los VC me preguntaban sobre los casos de uso, enumeraba con confianza direcciones como zkML, identidad zk, votación zk; y, de hecho, hasta el día de hoy, estas cosas apenas se han utilizado. Confundí "la tecnología se ve muy impresionante" con "este es un producto útil".

Con el tiempo, incluso comencé a creer: cuanto más compleja es la idea, mayor es la probabilidad de éxito empresarial.

Muchos inversores también me dijeron que en la industria cripto, solo construyendo infraestructura se puede tener una oportunidad de éxito. No fue hasta casi dos años después, después de más de 500 rechazos, que me di cuenta: este camino no era el adecuado para mí.

Así que entré en el ecosistema Solana.

Para mí, este era un mundo completamente nuevo. Aquí, la gente se preocupa por los casos de uso del mundo real. Incluso si es un meme coin, los ingresos importan. La velocidad importa. La distribución importa. (Además, un agradecimiento especial a @superteamin por la asistencia en el camino).

Hasta ahora, hemos estado construyendo aplicaciones orientadas al consumidor en este ecosistema durante casi 7 meses. Durante la fase alfa, hemos procesado más de $12 millones en volumen trading. Aquí hay algunas ideas que he recopilado:

1. Construya para una audiencia más joven dispuesta a probar cosas nuevas

Diseñe el producto con una demografía que sea inherentemente más abierta a nuevas ofertas.

En los productos cripto orientados al consumidor, esto a menudo significa "trenchers" o usuarios más jóvenes, muchos de los cuales caen en el rango de edad de 13 a 21 años.

Un estudio de 2024 de la Consumer Technology Association (CTA) sobre la Generación Z (edades 11-26) encontró que el 86% de la Gen Z dice que la tecnología es esencial para sus vidas, una proporción más alta que cualquier otro grupo mayor. Adoptan nuevas tecnologías antes, con un promedio de 13 dispositivos por hogar y usando alrededor de 6 de ellos durante casi 12 horas diarias.

La Gen Z también es más propensa a poseer tecnología personal, como aplicaciones cripto (por ejemplo, el 58% posee una consola de juegos, significativamente más alto que los grupos mayores). Su disposición a consumir nueva tecnología, más suscripciones y un ritmo más rápido de cambio y prueba supera a los millennials, la Gen X o los Baby Boomers.

Están más dispuestos a probar nuevas aplicaciones, experimentar y cambiar hábitos rápidamente.

Por el contrario, los usuarios mayores (a menudo mayores de 25 años) generalmente se resisten a cambiar los procesos existentes a menos que estén fuertemente incentivados. Nota: esta conclusión podría no aplicarse si está construyendo para una audiencia institucional.

Múltiples estudios también indican diferencias de comportamiento significativas: los usuarios jóvenes interactúan socialmente con más personas diariamente, lo que los hace más propensos a compartir "hallazgos geniales" con amigos. La actividad de mensajería social alcanza su punto máximo alrededor de las edades de 20-21, a menudo vinculada a la universidad o la escuela.

Investigaciones adicionales proporcionan evidencia adicional para apoyar esto. Por ejemplo, el artículo "Diferencias relacionadas con la edad en el uso de redes sociales, apoyo social en línea y síntomas depresivos en adolescentes y adultos emergentes" sugiere que después de la adultez joven temprana, las tasas de interacción de las personas en las redes sociales disminuyen gradualmente.

Esta tendencia ha traído una idea muy directa: los productos diseñados para usuarios más jóvenes tienen naturalmente una viralidad más fuerte.

2. Haga que el producto sea intrínsecamente compartible para reducir los costos de marketing

Si no tiene un presupuesto de marketing o publicidad suficiente, entonces su producto mismo debe asumir el papel del "canal de distribución".

En otras palabras, el producto es el marketing, el producto es la propagación.

Un producto con alta compartibilidad intrínseca puede reducir significativamente los costos de marketing.

Esto es particularmente importante en la industria cripto porque:

· Los costos de marketing de KOL son altos

· La confianza del usuario es generalmente baja

· La mayoría de los usuarios esperan recompensas o mecanismos de incentivos antes de participar

En tal entorno, confiar en métodos de marketing tradicionales a menudo produce resultados limitados, mientras que la propagación impulsada naturalmente por el producto mismo es más sostenible.

Mensajería Directa (DM)

Si su producto puede dar a los usuarios una razón espontánea para compartir, ya sea con amigos, grupos o comunidades, puede lograr efectos de distribución sin grandes gastos.

Esto no es fácil de lograr en la industria cripto, pero optimizar para esto desde el primer día vale mucho la pena a largo plazo.

3. Responda a los comentarios de los usuarios con prontitud

Cuando los usuarios brindan comentarios sobre problemas con la experiencia del usuario o encuentran interacciones deficientes, asegúrese de corregirlos de inmediato, especialmente los problemas que impiden directamente el flujo del usuario.

Mi práctica anterior era dejar las correcciones de errores para el final del día. Sin embargo, una vez un usuario me envió un DM diciendo: "Tu aplicación aún no tiene esta función, así que me quedaré con Y por ahora".

En ese momento, expresé comprensión, pero el resultado fue que el usuario continuó usando Y. Más tarde envié varios mensajes tratando de traerlos de vuelta, pero fue muy difícil; ya habían formado un hábito de usar Y.

En última instancia, una vez que los usuarios han establecido hábitos de uso en otros productos, el costo de tratar de que vuelvan a cambiar se vuelve muy alto.

Por lo tanto, esfuércese por garantizar que los errores se corrijan dentro de 2 a 5 horas.

Si varios usuarios solicitan repetidamente una nueva función que es muy importante para ellos y técnicamente factible:

· Desarrolle y lance en 2-3 días

· Comunique claramente que se basa en sus comentarios

· Incluso puede proporcionar algún incentivo financiero (que puede convertirlos en los defensores más activos de su producto)

Un DM reciente recibido de un usuario que solicitó una función crítica.

Entregar funciones en torno a las necesidades del usuario traerá tres cosas: mejorar directamente el producto en sí, aumentar la participación del usuario y construir una relación de confianza profunda.

Cuando los usuarios ven que sus comentarios se toman en serio y se traducen verdaderamente en funciones del producto, comenzarán a sentir que el producto "tiene una parte de ellos".

Este sentido emocional de "propiedad" es extremadamente importante en los productos de consumo en etapa inicial y es muy poderoso.

4. El nombre de la aplicación es muy importante

Esto puede sonar básico, pero muchas personas, incluido yo mismo, han cometido errores graves en este paso.

El nombre de su aplicación debe ser altamente memorable y fácilmente compartible y repetible. De lo contrario, a menudo recibirá mensajes como este (usuarios que quieren recomendar pero no pueden recordar su nombre).

Y es cierto: el nombre "encifher" en sí mismo es muy difícil de recordar; no puedo culpar al usuario por eso.

Incluso hay muchos chats grupales creados por inversores o socios con el nombre del producto mal escrito, y ahora mirando hacia atrás, es solo una sonrisa irónica.

Por esta razón, más tarde cambiamos el nombre a encrypt.trade.

En realidad, hay muchos métodos y recursos listos para usar en línea para consultar sobre cómo elegir un nombre que sea "fácil de recordar y compartir".

5. Comunicarse con los usuarios es difícil, pero no negociable

Encontrar usuarios e interactuar verdaderamente con ellos es una tarea muy desafiante, especialmente cuando su dirección no está dentro de la narrativa principal actual.

Cuando comencé a trabajar en productos relacionados con la privacidad, no era una pista popular. Aunque muchos usuarios minoristas tenían una necesidad genuina de privacidad, estaban dispersos y eran difíciles de encontrar.

Así que hice algo que la mayoría de la gente evitaría deliberadamente: durante la fase de validación, envié mensajes fríos proactivamente a casi 1000 personas.

Si tiene suerte, alrededor de 10 de cada 100 personas responderán; y entre estas respuestas, solo 3-4 podrían proporcionarle comentarios genuinamente útiles.

Un ejemplo muy pobre de un mensaje frío.

En la práctica, cada vez que alguien mostraba incluso un ligero interés, entablaba conversaciones profundas con ellos, iterando sobre el producto mientras me comunicaba con los usuarios.

De hecho, el mensaje frío en sí mismo es un proceso que necesita una iteración constante. Al redactar y enviar DM fríos, hay varios puntos clave a tener en cuenta: comience con una apertura relativamente "suave", coloque la información más sustancial por adelantado (como el estado de financiación, el volumen de transacciones procesadas, etc.), explique dónde vio o aprendió sobre la otra parte, mantenga un llamado a la acción (CTA) amigable y no intrusivo, asegúrese de hacer un seguimiento, no solo envíe un mensaje y se detenga.

No existe tal cosa como un "mensaje frío perfecto". Debe probar A/B continuamente diferentes versiones para descubrir qué enfoques son realmente efectivos para sus usuarios objetivo.

A continuación se muestra una plantilla de mensaje frío de alta calidad (cortesía de @realsimon, de @alliance) que puede consultar y usar directamente:

Pero es importante tener en cuenta que este proceso avanza lentamente y es muy agotador psicológicamente.

En la industria cripto, muy pocas personas están genuinamente dispuestas a responder a mensajes fríos porque las estafas son rampantes. Una tasa de respuesta baja es la norma (y puede ser bastante desalentadora).

Pero aun así, tienes que hacerlo.

En esta etapa, su objetivo no es adquirir 1000 usuarios. Su objetivo son 10-20 primeros usuarios que posean las siguientes características: se preocupan genuinamente por el problema que está resolviendo, están dispuestos a probar su producto, pueden proporcionar comentarios honestos y directos.

Estos primeros usuarios se convertirán gradualmente en su sistema de apoyo. Los productos en etapa inicial casi siempre enfrentan problemas frecuentes, y son estos usuarios quienes lo ayudan a superar las etapas más vulnerables.

6. Iteración rápida

El ritmo de la industria de las criptomonedas es extremadamente rápido. La narrativa cambia rápidamente y los períodos de atención de los usuarios son aún más cortos.

Si el producto que está construyendo no proporciona un valor real, es difícil llamar la atención; incluso si captura brevemente la atención sin valor, no durará.

A lo sumo, solo puede traer una exageración de corta duración, pero el producto en sí no puede sobrevivir a largo plazo.

Este es el consejo que toly dio a los desarrolladores en Breakpoint 2025.

La esencia central consiste en solo tres puntos: entregar rápidamente, iterar con frecuencia y estar dispuesto a hacer ajustes radicales.

También aprendí una cosa muy importante: los usuarios no siempre le dicen directamente qué hacer a continuación.

Debe juzgar observando su comportamiento: ¿qué están haciendo repetidamente? ¿Qué soluciones alternativas o desvíos están usando? ¿Por qué ya están dispuestos a pagar?

Muchas ideas pueden sonar razonables, pero es posible que la mayoría de los usuarios no estén dispuestos a pagar por ellas.

7. Haga que su sitio web sea "amigable para la abuela"

No sé por qué esto todavía necesita ser enfatizado, pero déjenme decirlo de nuevo: "No haga ninguna suposición sobre los usuarios".

Si cree que los usuarios deberían entender, está equivocado. Lo que parece obvio para nosotros, los desarrolladores que hemos pasado cientos de horas construyendo un producto, es completamente desconocido para los usuarios primerizos.

No introduzca ningún concepto o flujo de trabajo nuevo. Use solo elementos simples, familiares y verdaderamente fáciles de usar. La ruta de clic debe ser lo más simplificada posible, y dentro de los 5 segundos de ingresar a la aplicación, los usuarios deberían poder ver, entender o percibir el valor del producto (esto es algo que todavía estamos optimizando continuamente).

No puedo adjuntar capturas de pantalla, pero he recibido muchos DM donde los usuarios malinterpretaron por completo el propósito de una determinada función.

Conclusión

Construir productos cripto de grado consumidor es divertido y desafiante.

La velocidad, el enfoque final en el usuario y la capacidad de distribución son a menudo más importantes que la "tecnología perfecta".

Esto es muy diferente de los productos B2B, pero todavía creo que fue la elección correcta que hemos hecho.

Esta publicación ya es lo suficientemente larga, así que guardaré mi experiencia de recaudación de fondos para la próxima. Por último, ¡solo usa encrypt.trade directamente! :)

Si este contenido resuena contigo, o si también estás trabajando en productos cripto orientados al consumidor y quieres discutir GTM, distribución o el producto en sí, no dudes en enviarme un DM.
Siempre estoy feliz de conectar con otros fundadores y desarrolladores.

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