اطلاعیه - قوانین بررسی جبران خسارت

کاربران گرامی WEEX،

برای کاربرانی که تحت تأثیر ناهنجاری اطلاعیه قرار گرفته‌اند، جهت اطمینان از حقوق خود، لطفاً قوانین زیر را به دقت مطالعه کنید:

1. در طول دوره ناهنجاری اطلاعیه، کاربران قادر به انجام عملیات نیستند. لطفاً شواهد یا ویدیوهایی از دوره ناهنجاری ارائه دهید که زمان را به وضوح نشان داده و UID شما را تأیید کند. اطمینان حاصل کنید که نوع توکن‌ها و زمان بستن موقعیت به درستی وارد شده‌اند، زیرا ورودی‌های نادرست ممکن است منجر به این شود که سفارش غیرموجود تلقی شود.
2. ادعاهای خود را به همراه نکات دقیق مورد نظر، از جمله زمان، وضعیت و سایر جزئیات مربوطه آماده کنید.
3. لطفاً به زمان بازیابی ذکر شده در اطلاعیه پلتفرم توجه کنید.
4. آیا سفارش‌های کاربر پس از رفع ناهنجاری اطلاعیه تحت تأثیر قرار گرفتند؟
   اگر بله: لطفاً بلافاصله پس از بازیابی، موقعیت را ببندید و یک اسکرین‌شات از سفارش بسته شده (یک اسکرین‌شات کامل که زمان را نشان می‌دهد) برای فرآیند تجدیدنظر بعدی آماده کنید.
   اگر خیر: اگر کاربر به باز یا بسته کردن موقعیت‌ها ادامه دهد، بخش بررسی تشخیص خواهد داد که کاربر تحت تأثیر قرار نگرفته و قصد حفظ موقعیت را داشته است.
5. جبران خسارت برای کل ضرر نیست؛ ممکن است بخشی از ضرر را پوشش دهد که با بهترین قیمت موجود در زمان اسکرین‌شات ناهنجاری یا در طول دوره ناهنجاری محاسبه می‌شود.

 

نکته ویژه: 

1. پس از بازیابی سیستم از ناهنجاری اطلاعیه، پلتفرم بلافاصله جزئیات دوره ناهنجاری و فرآیند تجدیدنظر بعدی را در اطلاعیه ارائه خواهد کرد. کاربران می‌توانند برای اطلاع از فرآیند تجدیدنظر به اطلاعیه مراجعه کنند یا پس از بازیابی با خدمات مشتری تماس بگیرند تا "فرم سفارش جبران خسارت WEEX" را درخواست کنند.
2. لطفاً توجه داشته باشید که زمان در طول دوره ناهنجاری اطلاعیه باید بر اساس زمان مشخص شده در اطلاعیه ناهنجاری باشد. سایر دوره‌های خارج از ناهنجاری اطلاعیه، ناهنجاری‌های فردی تلقی می‌شوند و فرآیند تجدیدنظر برای آن‌ها باید به تجدیدنظر پرونده - قوانین جبران خسارت مراجعه کند.

 

اگر تجدیدنظر موفقیت‌آمیز باشد، جبران خسارت [به صورت خودکار توزیع] خواهد شد. اگر تجدیدنظر موفقیت‌آمیز نباشد، شما یک [اعلان ایمیلی] دریافت خواهید کرد.

اگر اعلان ایمیلی دریافت نکرده‌اید، به این معنی است که درخواست شما هنوز در حال بررسی است. لطفاً صبور باشید و از درک شما سپاسگزاریم.

 

برای این وضعیت‌ها، ما مشکل شما را برای تأیید به بخش مربوطه ارجاع خواهیم داد. انتظار می‌رود این فرآیند به صورت خودکار ظرف ۳ تا ۷ روز کاری تکمیل شود.

 

 

قوانین جبران خسارت:

1. کاربران کپی تریدینگ مشمول قوانین جبران خسارت نمی‌شوند. لطفاً به بندهای ۱، ۴، ۵، ۶، ۷ و ۸ توافق‌نامه کاربر کپی تریدینگ با یک کلیک، بند ۴ مراجعه کنید. سیستم به طور خودکار چنین سفارش‌هایی را فیلتر و از پردازش حذف می‌کند و هیچ اطلاع‌رسانی دیگری ارائه نخواهد شد.
2. سودهای پیش‌بینی‌شده یا مورد انتظار در فرآیند جبران خسارت گنجانده نمی‌شوند.
3. فقط ادعاهایی که ظرف ۴۸ ساعت از زمان بسته شدن سفارش ارسال شوند، پذیرفته خواهند شد.
4. پس از ارسال فرم جبران خسارت، اگر با تبلیغات نظرسنجی شخص ثالث مواجه شدید، لطفاً آگاه باشید که آن‌ها از طرف WEEX نیستند.
5. اگر پس از ۳ روز توزیع یا نتایج بررسی را دریافت نکردید، می‌توانید با UID خود با ما تماس بگیرید.
6. لطفاً چندین بار ارسال نکنید. بررسی شما به ترتیب دریافت پردازش خواهد شد. اگر ارسال‌های تکراری انجام دهید، درخواست شما دوباره در صف قرار خواهد گرفت.