مصاحبه اختصاصی با جف هافمن: چگونه وب ۳ و هوش مصنوعی در حال تغییر شکل بازار تریلیون دلاری سفرهای اجتماعی هستند

مصاحبه و نویسنده: زنجیرگیر

۱. لطفا مختصری از مسیر شغلی خود را شرح دهید. قبل از اینکه درگیر وب ۳ شوید، عمدتاً روی چه زمینه‌ای تمرکز داشتید؟

جف: من یکی از بنیانگذاران Priceline هستم و به ایجاد یکی از موفق‌ترین پرونده‌ها در صنعت گردشگری آنلاین کمک کرده‌ام. پرایس‌لاین بعداً Booking.com را خریداری کرد که شرکت مادر آن در نهایت به چیزی که اکنون Booking Holdings نامیده می‌شود، تبدیل شد - غولی با ارزش بازار حدود ۱۶۰ میلیارد دلار که در NASDAQ فهرست شده است. تمرکز من همیشه ثابت بوده است: یافتن بازارهای بزرگ اما مشکل‌دار و ساده‌تر، شفاف‌تر و ارزشمندتر کردن آنها. قبل از ورود به وب ۳، من به حذف موانع در فرآیند رزرو و توزیع متعهد بودم. چیزی که من را به فضای وب ۳ جذب کرد، هیاهوی آن نبود، بلکه فرصتی بود برای بازاندیشی در مالکیت و سازوکارهای تشویقی. صنعت گردشگری فعلی هنوز بیش از حد تکه‌تکه است. بنابراین، من کاملاً معتقدم که سفر اجتماعیِ مبتنی بر وب ۳ و هوش مصنوعی، مسیر درست برای گام بعدی است.

۲. نظرتان در مورد اختلالی که وب ۳ در مدل‌های سنتی آژانس‌های مسافرتی ایجاد می‌کند چیست؟

جف: آژانس‌های مسافرتی آنلاین سنتی سهم قابل توجهی دارند، اما لایه‌هایی را نیز اضافه می‌کنند - واسطه‌ها، مدل‌های اقتصادی غیرشفاف و سیستم‌های وفاداری که پلتفرم‌ها را به مسافران ترجیح می‌دهند. وب ۳ این را مختل می‌کند. این امر ارتباطات مستقیم، شفافیت و تسویه حساب‌های سریع‌تر را ارتقا می‌دهد. برای سرمایه‌گذاران، این جایی است که فرصت قابل توجه نهفته است: بهبود حاشیه سود در عین بهبود تجربه کاربری. برندگان آینده صرفاً به فهرست کردن هتل‌ها اکتفا نخواهند کرد. آنها اکوسیستم‌هایی خواهند ساخت که اصطکاک را کاهش داده و ارزش را به مسافران بازمی‌گرداند. این یک تحول ساختاری است، نه فقط یک ارتقاء عملکردی ساده.

۳. چه روندهای بازار جهانی، پلتفرم‌های سفر اجتماعی Web3+AI را نسبت به واسطه‌های سنتی، سودمندتر می‌کند؟

جف: سه روند زیر بسیار مهم هستند. اول اینکه، مسافران به انعطاف‌پذیری و پاداش‌های واقعی نیاز دارند، نه امتیازهایی که منقضی می‌شوند. دوم، پرداخت‌های دیجیتال و تجارت بدون مرز، به ویژه برای کاربران جوان‌تر، به امری عادی تبدیل شده‌اند. سوم، مردم به جوامع بیشتر از تبلیغات اعتماد دارند. سیستم‌های سنتی برای این کار ساخته نشده‌اند. پلتفرم‌های سفر اجتماعی که توسط وب ۳ و هوش مصنوعی هدایت می‌شوند، دقیقاً همین هستند. آنها رزرو، پرداخت، پاداش و تجربیات شخصی‌سازی‌شده را ادغام می‌کنند. این چیزی است که مسافران مدرن انتظار دارند و آژانس‌های مسافرتی آنلاین سنتی برای ارائه آن تلاش می‌کنند.

۴. چه چیزی شما را بر آن داشت تا از آژانس‌های مسافرتی آنلاین سنتی به پلتفرم Staynex روی بیاورید؟

جف: من به استاینکس پیوستم نه به این دلیل که برچسب وب ۳ را دارد، بلکه به این دلیل که صنعت گردشگری دوباره در حال تحول است و استاینکس با این روند همسو است. امروزه، صرفاً ارائه خدمات رزرواسیون به هیچ وجه کافی نیست. رهبران آینده، کسب و کار، پاداش‌ها، هوش مصنوعی و پرداخت‌ها را با هم ادغام خواهند کرد. هدف استینکس این نیست که به یک OTA کمی بهتر تبدیل شود، بلکه می‌خواهد روش‌های واقعی سفر مردم امروزی را بسازد. شایان ذکر است که استاینکس (Staynex) اعلام کرده است که توکن STAY آن از ۲۳ آوریل ۲۰۲۶ در سه صرافی برتر فهرست خواهد شد. این یک شتاب رشد واقعی است، نه فقط حرف.

۵. هنگام کار در پرایس‌لاین، چه ناکارآمدی‌هایی را در صنعت کشف کردید و استاینکس چگونه آنها را برطرف می‌کند؟

جف: بزرگترین مسئله، چندپارگی است. مسافران یک سفر منسجم را تجربه می‌کنند، اما این صنعت خدمات را از طریق سیستم‌های پراکنده، مکانیسم‌های تشویقی و شبکه‌های ارتباطی ارائه می‌دهد. این باعث ایجاد اصطکاک و از دست رفتن ارزش می‌شود. استینکس (Staynex) با ادغام رزرو، پرداخت‌های انعطاف‌پذیر، برنامه‌ریزی سفر مبتنی بر هوش مصنوعی و سیستم‌های پاداش در یک اکوسیستم متصل، به این مهم می‌پردازد. برای سرمایه‌گذاران، این به معنای حفظ بیشتر کاربر و ارزش بلندمدت‌تر است. برای کاربران، تجربیات سفر ساده‌تر و ارزشمندتر می‌شود. این چیزی است که ما آن را مدل دوگانه وب ۲.۵ می‌نامیم - ترکیبی از اثرات مقیاس وب ۲ با مدل‌های انگیزشی وب ۳. این مدل به طور مؤثر کار می‌کند.

۶. چه ویژگی‌هایی در تیم استاینکس به شما اعتماد به نفس می‌دهد تا به عنوان رئیس پروژه فعالیت کنید؟

جف: من همیشه عامل «انسانی» را در اولویت قرار می‌دهم. بازارها و خلاقیت مهم هستند، اما اجرا همه چیز است. چی منو قانع کرد؟ تمرکز تیم بر روی عملی بودن به جای روایت داستان است. این اتفاق در فضای وب ۳ نادر است. روایت‌ها می‌توانند توجه را جلب کنند، اما تنها اجرا می‌تواند اعتماد را جلب کند. چیزی که من می‌بینم تیمی است که واقعاً محصولات، رشد کاربر و ارزش بلندمدت را درک می‌کند. آنها دنبال راه‌های میانبر نیستند. تقریباً همه دعوت‌ها را رد می‌کردم، اما این بار پذیرفتم چون آنها نظم و انضباط و جاه‌طلبی لازم برای ساختن یک کسب‌وکار واقعی را دارند.

۷. چگونه بلاکچین و هوش مصنوعی، سفر جهانی را به عنوان یک تجربه اجتماعی در دهه آینده بازتعریف خواهند کرد؟

جف: به عبارت ساده: سفر از تعاملات یک‌باره به روابط مداوم تبدیل خواهد شد. بلاکچین مکانیسم‌های پاداش شفاف و پرداخت‌های فرامرزی یکپارچه را امکان‌پذیر می‌کند. هوش مصنوعی تجربیات شخصی‌سازی‌شده و توصیه‌های هوشمند ارائه می‌دهد. ترکیب این دو، تجربیات سفر را منسجم‌تر و نه پراکنده‌تر خواهد کرد. شما روی فناوری زیربنایی تمرکز نخواهید کرد، اما مزایای رزرو سریع‌تر، جوایز بهتر و سفرهای سفارشی‌سازی‌شده را احساس خواهید کرد. این آینده است. برای سرمایه‌گذاران، این به معنای آن است که یک لایه جدید به زیرساخت تبدیل می‌شود، نه فقط یک نوآوری. مقیاس عظیم صنعت گردشگری، پتانسیل تحقق این چشم‌انداز را به آن می‌دهد.

۸. پیش‌بینی شما برای توسعه بلندمدت پلتفرم‌های سفر اجتماعی مبتنی بر وب ۳+هوش مصنوعی در مقایسه با آژانس‌های مسافرتی آنلاین سنتی چیست؟

جف: آژانس‌های مسافرتی آنلاین سنتی ناپدید نخواهند شد، اما مرکز ارزش آنها تغییر خواهد کرد. ارزشمندترین پلتفرم‌ها فقط تجمیع‌کننده‌ی تأمین‌کنندگان نخواهند بود؛ آن‌ها همچنین شبکه‌های ارتباطی پیرامون پرداخت‌ها، وفاداری و جوامع خواهند داشت. این مزیت پلتفرم‌های سفر اجتماعی است. پاداش‌های قابل برنامه‌ریزی، توصیه‌های هوش مصنوعی و سایر ویژگی‌ها به جای تخصصی شدن، استاندارد خواهند شد. برندگان نهایی، پلتفرم‌هایی خواهند بود که عمیقاً با نیازهای واقعی سفر کاربران دیجیتال همسو باشند. از نظر من، سفر همچنان یکی از فرصت‌های دست کم گرفته شده در وب ۳ است و سفرهای اجتماعی روشن‌ترین نقطه ورود به آن است.