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Pourquoi n'ai-je pas reçu mon bonus de nouvel utilisateur sur WEEX ?
Vous n'avez pas encore vu votre bonus de nouvel utilisateur WEEX bonus de nouvel utilisateur ? Ne vous inquiétez pas, nous allons vous expliquer les raisons les plus courantes et ce que vous pouvez faire ensuite.
Les bonus de nouvel utilisateur sont conçus pour vous accueillir sur la plateforme, mais ils sont généralement soumis à des critères d'éligibilité spécifiques et à des étapes à compléter. Si vous n'avez pas reçu votre bonus, voici les raisons les plus courantes, ainsi que ce que vous pouvez faire :
Raisons courantes de ne pas recevoir votre bonus :
- Vérification d'identité incomplète (KYC): Pour être éligible à la plupart des bonus de nouvel utilisateur, vous devez compléter au moins le niveau 1 de vérification d'identité (KYC). C'est une étape obligatoire pour garantir la conformité et la sécurité. Consultez ce guide si votre KYC a échoué : Pourquoi ma vérification KYC a-t-elle échoué sur WEEX ?
- Pas un nouvel utilisateur : Le bonus de nouvel utilisateur est exclusivement réservé aux personnes qui s'inscrivent sur WEEX pour la toute première fois. Si vous avez déjà enregistré un compte avec WEEX, même s'il n'est plus actif, vous pourriez ne pas être éligible.
- Échec à respecter les exigences de dépôt ou de volume de trading : De nombreux bonus nécessitent un montant minimum de dépôt pour la première fois ou un volume de trading spécifique (par exemple, un volume de trading au comptant de 100 USDT ou un volume de trading de contrats à terme de 500 USDT) à compléter dans un certain délai (par exemple, dans les 7 jours suivant l'inscription). Assurez-vous d'avoir respecté ces seuils.
- Activité en dehors de la période de promotion : Votre inscription ou vos activités de qualification ont peut-être eu lieu en dehors de la période de promotion spécifiée. Vérifiez toujours les dates de début et de fin de l'événement.
- Violation des règles d'activité: WEEX a des règles strictes contre les activités frauduleuses telles que le wash trading, la tricherie ou l'enregistrement de plusieurs comptes. Si un tel comportement est détecté, votre éligibilité au bonus peut être révoquée.
- Retards de distribution des bonus: Les bonus sont généralement distribués dans les 24 à 48 heures après avoir rempli toutes les conditions. Il peut y avoir un léger retard pendant les périodes de pointe.
- Conflit avec d'autres promotions: Certaines promotions pour nouveaux utilisateurs ne peuvent pas être combinées. Si vous avez participé à un autre événement de bienvenue, cela peut affecter votre éligibilité pour ce bonus spécifique.
Que devez-vous faire si vous pensez être éligible?
Si vous avez examiné les points ci-dessus et pensez répondre à tous les critères, veuillez envisager les étapes suivantes :
Vérifiez votre compte: Vérifiez que votre KYC est complet et que vos dépôts et volumes de trading sont correctement enregistrés dans votre compte WEEX.
Attendez un peu plus longtemps: Si vous venez de remplir les conditions, laissez jusqu'à 48 heures pour que le bonus soit crédité.
Contactez le support client de WEEX: Si plus de 48 heures se sont écoulées et que vous n'avez toujours pas reçu votre bonus, la meilleure chose à faire est de contacter l'équipe de support client de WEEX. Fournissez-leur votre UID WEEX et les détails du bonus que vous attendez, ainsi que toute capture d'écran ou ID de transaction pertinente. Ils pourront enquêter sur votre cas spécifique et fournir des éclaircissements.
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