Mengapa Platform Kripto Ingin Menjadi Aplikasi Uang Sehari-hari Anda

Martin Masser membuka aplikasi perbankannya bahkan ketika dia tidak memiliki apa pun untuk dibayar. Terkadang, dia hanya ingin memeriksa saldonya.

"Saya memeriksa aplikasi perbankan saya sepanjang waktu," kata direktur kemitraan strategis ChangeNOW dalam sebuah wawancara di TOKEN2049 di Singapura.

Platform kripto menginginkan tempat serupa dalam kehidupan pelanggan mereka. Model "super app" menempatkan perdagangan di samping layanan seperti pembayaran dan pinjaman, memberikan orang alasan untuk kembali di antara transaksi. Apakah layanan tersebut menjadi kebiasaan adalah pertanyaan yang lebih sulit.

Apa yang Membuat Anda Kembali Ketika Anda Tidak Memiliki Apa pun untuk Diperdagangkan?

Ketika ditanya apakah kripto memiliki cukup permintaan untuk super app, Masser memulai dengan batasan pertukaran token. Beberapa trader bertransaksi secara konstan. Yang lain mungkin melakukan pertukaran setiap beberapa hari, atau sekali seminggu.

Dia menggambarkan memeriksa pendapatan dan meninjau transaksi sebelumnya sebagai alasan untuk membuka aplikasi tanpa melakukan perdagangan lain. Perbandingannya adalah dengan perbankan, di mana pelanggan secara rutin melihat uang mereka tanpa memindahkannya.

"Semakin banyak kasus penggunaan yang Anda dapatkan, semakin banyak Anda mulai menggunakannya," katanya.

Penelitian Kaiko 2026 menggambarkan bursa yang berkembang menjadi platform keuangan yang lebih luas, menghubungkan saldo perdagangan dengan produk hasil dan layanan pengeluaran. Menjaga aktivitas tersebut bersama-sama memberikan platform lebih banyak peluang untuk mempertahankan pelanggan dan dana mereka.

Masser memberikan contoh perilaku tersebut, meskipun wawancara tidak menyertakan angka retensi yang menunjukkan seberapa luas hal itu telah diambil di ChangeNOW.

Apakah Setiap Orang Membutuhkan Alasan yang Sama untuk Kembali?

Sebuah super app dapat menyediakan berbagai sumber daya dan aktivitas keuangan. Tetapi apakah perlu satu kasus penggunaan dominan yang berulang? Masser berpendapat bahwa pelanggan yang berbeda dapat membangun rutinitas yang berbeda di sekitar produk yang sama.

"Orang-orang menggunakan aplikasi dengan cara yang sangat berbeda," katanya. Mengacu pada pekerjaannya sebelumnya dalam pengembangan produk perbankan, dia menambahkan: "Kami bukanlah pengguna."

Seorang pelanggan yang memeriksa saldo mungkin tidak memiliki minat untuk meminjam. Seorang trader aktif mungkin lebih peduli tentang biaya swap. Masser juga menunjuk pada pemeriksaan dompet AML untuk paparan pencucian uang di antara fitur ChangeNOW Pro.

Argumennya memberikan ruang bagi pengguna sesekali. Sebuah aplikasi dapat menjadi berguna dalam kehidupan keuangan seseorang tanpa meminta perhatian seperti layanan pesan.

Mengapa Memindahkan Uang Masih Memerlukan Beberapa Aplikasi?

Bagi beberapa pengguna, daya tariknya lebih langsung. Mereka menerima USDT di satu blockchain dan membutuhkannya di blockchain lain.

Masser menggambarkan itu sebagai masalah berulang dalam percakapan dengan pelanggan. Sebuah transaksi yang terlihat sederhana bagi penerima dapat memerlukan langkah-langkah yang tidak dikenal di antara jaringan.

Dia mengingat pengalamannya sendiri membeli kripto di satu platform, lalu berpindah ke tempat lain untuk menukarnya. Menggabungkan langkah-langkah tersebut juga dapat membantu pelanggan menemukan layanan saat kebutuhan mereka berkembang.

"Sangat lebih mudah untuk memiliki semuanya di satu tempat," katanya.

Ini adalah kasus praktis untuk aplikasi yang lebih luas: lebih sedikit proses terpisah untuk menyelesaikan satu tugas keuangan. Menambahkan lebih banyak layanan hanya membantu jika berpindah di antara mereka menjadi lebih mudah.

Kapan Super App Menjadi Aplikasi yang Berantakan?

Itu menciptakan masalah desain. Pembawa acara bertanya bagaimana platform dapat terus menambahkan fungsi tanpa membanjiri antarmuka.

"Tidak ada gunanya menambahkan sesuatu yang tidak masuk akal untuk produk," kata Masser.

Dia menggunakan memesan McDonald's melalui aplikasi kripto sebagai contoh fitur yang bisa terasa tidak pada tempatnya. Ujiannya adalah apakah layanan tersebut cocok bersama dan memungkinkan orang untuk berpindah secara alami dari satu tugas ke tugas berikutnya.

Argumen ini membatasi ekspansi. Setiap fungsi tambahan meminta pengguna untuk memahami pilihan lain. Sebuah platform yang menjanjikan kenyamanan dapat membuat dirinya lebih sulit dinavigasi.

Audiens Telegram Tidak Secara Otomatis Menjadi Pelanggan

Masser telah melihat asumsi lain gagal selama waktunya di TON Foundation: akses ke audiens besar akan membuat produk sukses.

Dia mengingat tim yang meluncurkan aplikasi di dalam Telegram dan mengharapkan jangkauan besar untuk mendatangkan pengguna. Dalam ceritanya, mereka kemudian kembali dengan keluhan: "Martin, kami tidak punya pengguna."

Tanggapannya sederhana: "Apakah Anda sudah melakukan pemasaran?"

Masser mengatakan tim yang sukses telah mempertimbangkan apa yang diinginkan orang dan bekerja untuk menjangkau mereka. Pengalaman itu memengaruhi pertanyaan yang sekarang dia ajukan kepada pengembang tentang mengapa mereka membangun produk dan bagaimana mereka mendefinisikan kesuksesan.

"Hanya karena Anda berpikir Anda memiliki audiens besar tidak berarti Anda akan memiliki produk yang sukses secara alami."

Apa yang Terjadi Setelah Pengumuman Kemitraan?

Uji yang sama berlaku untuk kemitraan, tanggung jawab Masser di ChangeNOW.

"Anda tidak ingin memiliki kemitraan hanya untuk memiliki nama Anda di siaran pers," katanya.

Dia menggambarkan pekerjaan yang sedang berlangsung untuk memahami pelanggan mitra dan membantu produk menemukan pasarnya. Sebuah bisnis mungkin awalnya mengintegrasikan pertukaran, kemudian menambahkan layanan pembayaran di kemudian hari.

API ChangeNOW memungkinkan pengembang menghubungkan layanannya ke aplikasi mereka sendiri. Masser mengatakan ini dapat menghemat tim dari membangun fungsi tersebut sendiri dan mempertahankan dukungan untuk blockchain baru.

"Mungkin apa yang Anda mulai tidaklah menjadi produk akhir," katanya. Pandangannya tentang kemitraan memberikan ruang bagi produk itu untuk berubah setelah diluncurkan. https://t.co/VZlYYN41bl --- BeInCrypto (@beincrypto) 16 Juli 2026

Apakah Orang Akan Akhirnya Berhenti Menyebutnya Crypto?

Stablecoin memberikan ujian praktis untuk ambisi ini. Laporan terbaru memperkirakan setidaknya $401 miliar dalam pembayaran stablecoin selama delapan bulan pertama tahun 2026, meningkat 42% dibandingkan tahun sebelumnya.

Bisnis menerima sekitar 58% hingga 64% dari volume pembayaran, jadi angka-angka tersebut tidak menunjukkan pengeluaran konsumen yang luas.

Masser menunjuk pada pasar di mana stablecoin sudah digunakan lebih rutin dalam aktivitas keuangan sehari-hari sebagai alasan untuk membangun layanan di luar sekadar menyimpan atau menukar token.

Ketika ditanya apa yang akan menunjukkan bahwa aplikasi super crypto telah berhasil dalam lima tahun, dia menjawab: "Bahwa Anda menggunakannya dalam kehidupan sehari-hari tanpa menyadari itu adalah aplikasi super crypto."

Bagi platform yang membangunnya, itu berarti mendapatkan tempat dalam rutinitas keuangan biasa. Pengguna perlu memiliki alasan untuk membuka aplikasi bahkan ketika tidak ada perdagangan yang akan dilakukan.