Cobi zbiera milion dolarów dzięki Lunara Partners

• Emiracka firma Cobi, specjalizująca się w rozwiązaniach z zakresu inteligencji klientów, zebrała 1 milion dolarów w rundzie finansowania przedseedowej (Pre-Seed) prowadzonej przez Lunara Partners, z udziałem Plug and Play, Annex Investments i Spring.
• Firma została założona w 2024 roku przez Darrena Edmunda i Botlhale Mosoane i rozwija platformę inteligencji klientów wspieraną przez sztuczną inteligencję, która analizuje dane behawioralne, transakcyjne, dane o produktach i interakcjach, aby pomóc firmom monitorować zmiany w zachowaniach klientów i rekomendować odpowiednie działania.
• Cobi wykorzysta finansowanie do rozszerzenia zastosowania swoich rozwiązań w instytucjach na Bliskim Wschodzie i na rynkach międzynarodowych, a także do wzmocnienia swoich możliwości w zakresie inteligencji klientów, rekomendacji i podejmowania decyzji, a także zwiększenia automatyzacji przepływu pracy między danymi klientów a decyzjami biznesowymi.

Cobi, która rozwija platformę wspieraną przez sztuczną inteligencję do podejmowania decyzji na podstawie danych i inteligencji klientów, ogłosiła zebranie miliona dolarów w rundzie finansowania przedseedowej (Pre-Seed).

Rundę prowadziło Lunara Partners, firma inwestycyjna o wielu etapach, która koncentruje się głównie na regionie Bliskiego Wschodu i Afryki Północnej, z udziałem Plug and Play, Annex Investments i Spring.

Firma wykorzysta finansowanie do przyspieszenia wdrażania swoich rozwiązań w instytucjach na Bliskim Wschodzie i na rynkach międzynarodowych, rozwijając swoje możliwości w zakresie inteligencji klientów, rekomendacji i podejmowania decyzji, a także automatyzując więcej procesów łączących dane i sygnały klientów z podejmowanymi decyzjami.

Cobi upraszcza i analizuje dane klientów dla firm, które radzą sobie z rosnącymi ilościami danych i oprogramowania. Często dane dotyczące użycia produktów, transakcji, wydajności kampanii marketingowych, opinii klientów i ich interakcji są rozproszone w różnych systemach, z których każdy przedstawia tylko część pełnego obrazu klienta.

Różne narzędzia mogą generować sprzeczne sygnały, co zmusza zespoły do ręcznego określania istotnych danych, a w wielu przypadkach optymalna okazja do interwencji może zostać utracona do momentu podjęcia decyzji. Cobi nieprzerwanie i w czasie rzeczywistym analizuje dane behawioralne, transakcyjne, dane o produktach i interakcjach, aby monitorować istotne zmiany w preferencjach klientów, ich wzrost, spadek interakcji i postęp w różnych etapach podróży klienta.

Platforma podkreśla znaczenie tych zmian, sugerując najbardziej odpowiednie działanie, produkt, ofertę lub doświadczenie dla klienta, i pomaga firmom w realizacji decyzji za pomocą istniejących systemów roboczych. Umożliwia to zespołom marketingu produktów, wzrostu i doświadczeń klientów szybsze zrozumienie zmian w zachowaniach klientów, identyfikację odpowiednich działań i ich wdrażanie za pomocą systemów, które już wykorzystują.

Darren Edmund, współzałożyciel i dyrektor generalny Cobi, powiedział:

"Komunikacja z klientami nie jest sprawą dwustronną. Klient, który wydaje najwięcej, niekoniecznie jest najbardziej lojalny lub związany z marką. Większość platform danych i systemów sztucznej inteligencji nadal redukuje tę relację do transakcji, ocen i wcześniej określonych sygnałów, mimo że subtelności tej relacji są kluczowe dla budowania prawdziwych więzi z klientami.

Nasza platforma buduje ciągłe, rozwijające się zrozumienie klientów firmy i punktów kontaktowych, które tworzą ich doświadczenie, a następnie pomaga zespołom określić, jak wchodzić w interakcje z różnymi grupami klientów, obsługiwać je i tworzyć dla nich wartość."

Cobi współpracuje z wieloma instytucjami, w tym Mastercard, Emirates Flight Catering, Presight AI z grupy G42 oraz Lari Exchange, aby zbadać, jak wykorzystać inteligencję klientów do rozwijania doświadczeń klientów. Firma niedawno ogłosiła pięcioletnią umowę z eNovate, należącą do eFinance Investment Group, w celu zintegrowania infrastruktury inteligencji Cobi z jej systemem płatności cyfrowych.

Założyciele Cobi mają wcześniejsze doświadczenie w międzynarodowych firmach. Darren Edmund ma ponad dziesięcioletnie doświadczenie w zakresie transformacji cyfrowej opartej na danych, obejmujące doradztwo dla europejskich instytucji finansowych podczas pracy w Deloitte, a także pełnił funkcję Chief Business Officer w dropp. Botlhale Mosoane, współzałożyciel i dyrektor technologiczny, ma około dziesięcioletnie doświadczenie w budowaniu i rozwijaniu rozwiązań technologicznych w startupach i międzynarodowych instytucjach, w tym Amazon Web Services.

Platforma Cobi opiera się na ciągłym cyklu podejmowania decyzji dotyczących klientów, który składa się z trzech etapów: zrozumienie, poprzez łączenie różnych sygnałów w podróży klienta, aby uzyskać jaśniejszy obraz tego, co się dzieje i klientów, których to dotyczy; podejmowanie decyzji, poprzez identyfikację możliwości, ryzyk, istotnych zmian behawioralnych i sugerowanie działań, które mają największe prawdopodobieństwo poprawy interakcji i utrzymania klientów oraz ich wartości; a następnie wdrażanie i uczenie się, gdzie decyzje są realizowane za pomocą aplikacji, platform interakcji i istniejących systemów operacyjnych, a wyniki są później wykorzystywane do poprawy przyszłych rekomendacji.

Omar Alkhawaja, współzałożyciel i partner zarządzający w Lunara Partners, powiedział:

"Instytucje intensywnie inwestowały w systemy, które zbierają dane klientów oraz systemy, które realizują interakcje z nimi, ale decyzje łączące te dwa elementy wciąż są fragmentaryczne i zależą od pracy ręcznej. Cobi buduje warstwę inteligencji, która przekształca sygnały klientów w jasne i mierzalne działania, co pomaga firmom w utrzymaniu klientów i przekształceniu ich zrozumienia w wzrost biznesowy. Darren i jego zespół udowodnili swoją zdolność do przyciągania klientów z instytucji o złożonych wymaganiach, a my wierzymy, że ich podejście do ciągłej inteligencji klientów ma potencjał, aby stać się istotną częścią tego, jak firmy rozumieją swoich klientów, obsługują ich i rozwijają się razem z nimi.",summary:

Niniejsza treść ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi porady finansowej, inwestycyjnej, prawnej ani podatkowej. Wszelkie wydarzenia, nagrody, promocje online lub powiązane informacje, o których tu mowa, nie powinny być traktowane jako rekomendacja, zachęta ani zaproszenie do kupna, sprzedaży, wymiany lub innego rodzaju obrotu aktywami kryptograficznymi. Aktywa kryptograficzne charakteryzują się dużą zmiennością i mogą prowadzić do strat. Dostępność usług, produktów i powiązanych wydarzeń WEEX może się różnić w zależności od regionu. Użytkownik jest odpowiedzialny za upewnienie się, że jego udział jest zgodny z obowiązującymi lokalnymi przepisami i regulacjami.