Durante transações P2P, sempre complete todos os pagamentos e transações apenas através do processo oficial da plataforma. Recentemente, golpistas têm se passado por comerciantes ou agentes de suporte ao cliente e tentado enganar usuários para que façam transferências adicionais por motivos como "taxas de desbloqueio", "depósitos de segurança" ou "taxas de serviço".

Para proteger seus ativos, leia atentamente as seguintes diretrizes de segurança e certifique-se de seguir apenas os procedimentos oficiais de negociação P2P.

 

A negociação P2P (peer-to-peer) permite que os usuários troquem diretamente moeda fiduciária e ativos digitais entre si. Durante a transação, a plataforma mantém os ativos digitais do vendedor em custódia (escrow) com segurança até que o comprador complete o pagamento.

Em circunstâncias normais, após realizar um pedido, os usuários só precisam pagar o valor exibido na página do pedido e então selecionar [Pago]. Assim que o vendedor confirmar o recebimento do pagamento, a plataforma liberará os ativos digitais correspondentes para a conta do comprador.

Ao longo do processo, você paga apenas o que é mostrado na página do pedido. Não existe tal coisa como pagamentos adicionais, pagamentos suplementares ou procedimentos de "desbloqueio de conta".

 

Não.

Em transações P2P, o valor que você precisa pagar é estritamente baseado no valor mostrado na página do pedido. A plataforma nunca pedirá aos usuários que paguem taxas adicionais, incluindo as chamadas "taxas de serviço", "taxas de desbloqueio", "depósitos de segurança", "taxas de controle de risco", "taxas de verificação" ou "cobranças de verificação de fundos".

Por exemplo, se você comprar 100 USDT e a página do pedido mostrar o valor fiduciário equivalente a 100 USDT, você paga apenas esse valor para completar a transação — sem transferências extras para contas pessoais ou de terceiros.

Se a contraparte pedir que você faça um segundo pagamento, pagamento suplementar ou qualquer transferência adicional por qualquer motivo, pare a transação imediatamente e entre em contato com o suporte ao cliente para verificar.

Em quase todos os casos, isso é um golpe.

Alguns fraudadores se passam por comerciantes ou agentes de suporte ao cliente e usam frases como "conta bloqueada", "pedido anormal", "revisão de controle de risco" ou "restrições bancárias" para pressioná-lo a fazer transferências adicionais. Por exemplo, eles podem alegar que você deve pagar uma "taxa de desbloqueio" ou "depósito de segurança" antes que a cripto possa ser liberada, ou dizer que a observação do pagamento estava incorreta e que uma nova transferência é necessária.

Transações P2P legítimas nunca exigem pagamentos extras por tais motivos. O mecanismo de custódia da plataforma já protege os ativos digitais do vendedor assim que o pedido é feito, e você só precisa pagar o valor mostrado na página do pedido.

Qualquer solicitação como "pagamento extra para liberar cripto", "taxas extras para sacar fundos" ou "transferência para uma conta pessoal" deve ser tratada como um sinal de alerta sério.

Se a contraparte pedir que você se comunique fora da plataforma, como através do Telegram, WhatsApp ou outros aplicativos de mensagens de terceiros, ou pedir que você envie dinheiro para uma conta pessoal, faça pagamentos offline ou transfira fundos novamente, todos esses são comportamentos de alto risco.

O suporte ao cliente nunca entrará em contato com você através de contas de redes sociais pessoais, pedirá códigos de verificação por SMS ou senhas de conta, ou pedirá que você baixe software de controle remoto. Se alguém alegar ser do suporte ao cliente e solicitar uma transferência privada, não confie neles.

Para reduzir riscos, recomendamos negociar com comerciantes verificados que tenham altas taxas de conclusão e históricos de negociação sólidos, e sempre completar todo o processo de transação dentro da plataforma.

Se você já transferiu fundos adicionais para a contraparte, pare de fazer quaisquer pagamentos adicionais imediatamente e salve todas as evidências relacionadas, incluindo registros de chat, recibos de pagamento e capturas de tela do pedido.

Em seguida, entre em contato com o suporte ao cliente o mais rápido possível e envie uma contestação para o pedido. Se sua conta bancária puder estar envolvida em fraude, você também deve entrar em contato com seu banco ou autoridades locais de aplicação da lei para obter assistência.

Sempre complete transações P2P através da plataforma oficial e siga rigorosamente as instruções de pagamento exibidas na página do pedido. Qualquer solicitação de pagamentos extras, transações privadas ou comunicação fora da plataforma é um potencial golpe.

Se você encontrar qualquer situação anormal, entre em contato com o suporte ao cliente imediatamente para obter assistência.