Уважаемые пользователи WEEX,

1. [*Решено: 01.04.2024 18:47 [UTC+8]: Мы успешно устранили все проблемы. Текущие технические оптимизации могут по-прежнему вызывать периодические сообщения об ошибке 'Network Exception'. Наша техническая команда усердно работает над их полным устранением. Благодарим вас за терпение.

2. WEEX сохраняет приверженность ответственному подходу. Компенсация была автоматически начислена пострадавшим пользователям в категориях 'stop-loss', 'market(flash)' и 'liquidation' в период с 01.04 18:00-18:47. Благодарим вас за поддержку WEEX.

3. *Не затрагивает торговые пары Contract Pro.

    

Описание инцидента:

Начиная с 18:02 1 апреля 2024 года [UTC+8], из-за операции по обновлению базы данных некоторые пользователи старых фьючерсов столкнулись с аномальными рыночными условиями и задержками.

Мы понимаем, что это могло вызвать неудобства, и приносим глубокие извинения.

Наша техническая команда приложила все усилия, чтобы решить проблему и как можно скорее восстановить нормальную торговую среду. Мы понимаем ваши обоснованные ожидания относительно надежности и стабильности нашей платформы, и мы приложим все усилия, чтобы обеспечить решение проблемы и дальнейшие улучшения.

В этот период мы рекомендуем избегать критических торговых операций, чтобы снизить потенциальные риски. Мы продолжим предоставлять обновления, чтобы держать вас в курсе прогресса в решении проблемы. Если у вас возникли вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы готовы оказать поддержку в любое время.

Еще раз благодарим вас за поддержку и понимание.

С уважением,

-

Благодарим вас за поддержку WEEX!

Команда WEEX

Наши соцсети:

Twitter | Telegram | Medium | Facebook | Discord｜LinkedIn｜Blog