Чому я не отримав свій новий бонус користувача на WEEX?

Не бачив твого WEEX бонус для нового користувача ще ні? Не хвилюйтеся, ми розповімо вам про найпоширеніші причини та те, що ви можете зробити далі.

Бонуси для нових користувачів призначені для того, щоб привітати вас на платформі, але зазвичай вони мають певні критерії та вимоги, які потрібно виконати. Якщо ви не отримали свій бонус, ось найпоширеніші причини, чому це сталося, а також що ви можете зробити:

Поширені причини, чому ви не отримали свій бонус:

1. Неповна верифікація особи (KYC): Щоб отримати право на більшість бонусів для нових користувачів, ви повинні пройти принаймні перший рівень верифікації особи (KYC). Це обов'язковий крок для забезпечення відповідності та безпеки. Перевірте цей посібник, якщо ваша верифікація KYC не вдалася: Чому моя верифікація KYC не вдалася на WEEX? 
2. Користувач не входить до числа перших: Бонус для нового користувача призначений виключно для осіб, які реєструються на WEEX вперше. Якщо ви раніше зареєстрували обліковий запис у WEEX, навіть якщо він більше не активний, ви можете не мати права на участь.
3. Невиконання вимог щодо депозиту або торгового обсягу: Багато бонусів вимагають мінімального депозиту вперше депозит суму або певний торговельний обсяг (наприклад, спот-торгівля обсягом 100 USDT або торгівля ф'ючерсами обсяг 500 USDT) має бути виконано протягом певного терміну (наприклад, протягом 7 днів після реєстрації). Переконайтеся, що ви виконали ці умови.
4. Діяльність поза періодом акції: Ваша реєстрація або кваліфікаційна діяльність могли відбутися поза вказаним періодом акції. Завжди перевіряйте дати початку та закінчення заходу.
5. Порушення правил діяльності: WEEX суворо дотримується правил проти шахрайської діяльності, такої як "відмивання" торгів, шахрайство або реєстрація декількох облікових записів. Якщо буде виявлено будь-яку таку поведінку, ваше право на отримання бонусу може бути анульоване.
6. Затримки з виплатою бонусів: Бонуси зазвичай видаються протягом 24–48 годин після виконання всіх вимог. Під час пікових періодів може виникнути невелика затримка.
7. Конфлікт з іншими акціями: Деякі акції для нових користувачів не можна поєднувати. Якщо ви брали участь в іншій акції для нових користувачів, це може вплинути на вашу право на отримання цього бонуса.

Що робити, якщо ви вважаєте, що маєте право на бонус?

Якщо ви перевірили вищевказані умови та вважаєте, що відповідаєте всім критеріям, виконайте такі дії:

Перевірте свій обліковий запис: Переконайтеся, що процедура KYC завершена, а обсяг ваших депозитів і торгів правильно зареєстрований у вашому обліковому записі WEEX.

Зачекайте трохи довше: Якщо ви тільки що виконали всі вимоги, зачекайте до 48 годин, перш ніж бонус буде зараховано на ваш рахунок.

Зверніться до служби підтримки клієнтів WEEX: Якщо пройшло більше 48 годин, а ви все ще не отримали свій бонус, найкраще звернутися до Команда служби підтримки клієнтів WEEX. Надайте їм свій ідентифікатор WEEX UID і деталі бонусу, який ви очікуєте, а також будь-які відповідні скріншоти або ідентифікатори транзакцій. Вони зможуть дослідити вашу конкретну ситуацію та надати роз'яснення.