Hatem Douidar junta-se aos investidores da Tactful AI para apoiar a sua expansão em soluções de inteligência artificial

• A empresa egípcia de inteligência artificial Tactful AI recebeu um investimento não revelado de Hatem Douidar, ex-CEO do grupo e&, como parte da extensão da sua ronda de financiamento Pre-Series A, anunciada em fevereiro de 2026, liderada em conjunto pela Foras AI e M Empire.
• A empresa foi fundada por Mohamed El Masry e Mohamed Hassan, e desenvolve uma plataforma para gestão da experiência do cliente baseada em agentes de inteligência artificial, permitindo que as empresas gerenciem interações com clientes, automatizem processos e analisem conversas através de múltiplos canais de comunicação.
• A Tactful AI está a preparar-se para lançar uma nova geração de tecnologias de inteligência artificial agente (Agentic AI), que permitirá às empresas criar e modificar fluxos de trabalho integrados para atendimento ao cliente em horas, em vez de meses, mantendo a supervisão humana e os mecanismos de aprovação de ações.
• O investimento ocorre em simultâneo com a preparação da Tactful AI, que possui equipas em Cairo e Cambridge, Reino Unido, para lançar a sua nova plataforma, preparando-se para uma ronda de financiamento da Série A em 2027.

Comunicado de Imprensa:

A Tactful AI, uma startup especializada em infraestrutura inteligente para a experiência do cliente baseada em inteligência artificial agente, anunciou a adesão de Hatem Douidar, ex-CEO do grupo e&, à sua lista de investidores através de um investimento direto na ronda de financiamento complementar antes da Série A (Pre-Series A), sem divulgar os termos financeiros do investimento.

Esta medida coincide com a preparação da Tactful AI para lançar o próximo salto qualitativo na tecnologia de experiência do cliente baseada em inteligência artificial agente (Agentic AI), que se espera que represente um ponto de viragem crucial nas capacidades operacionais e na flexibilidade das grandes instituições, bem como na sua capacidade proativa de responder às exigências do mercado em mudança.

Hatem Douidar tem um histórico profissional impressionante e uma vasta experiência que se estende por mais de um quarto de século no setor de telecomunicações e tecnologia; ele liderou o grupo e& como CEO desde 2020 até março de 2026, após ter ingressado como CEO de operações da empresa em 2015, e ocupou vários cargos de liderança durante 16 anos na Vodafone, incluindo a presidência da Vodafone Egito.

Comentando sobre este investimento, Mohamed El Masry, cofundador e CEO da Tactful AI, declarou: <<Hatem Douidar passou mais de 25 anos a liderar grandes empresas de tecnologia responsáveis por atender milhões de clientes no Oriente Médio e África, e são muito poucos os que possuem a profundidade do seu conhecimento e o seu sentido estratégico sobre os requisitos que as grandes instituições precisam para confiar em novas tecnologias que afetam diretamente os seus clientes. O seu apoio e confiança em nós chega num momento crucial em que estamos a dar os nossos maiores passos para estabelecer uma nova era liderada pela inteligência artificial agente na melhoria da experiência do cliente>>.

Por sua vez, Hatem Douidar afirmou: <<Todas as grandes instituições da região estão hoje à procura de soluções práticas e confiáveis para integrar tecnologias de inteligência artificial nos seus serviços de forma segura e em larga escala. A Tactful conseguiu implementar esta infraestrutura com sucesso e competência em ambientes de trabalho reais. O que vi das capacidades da nova geração das suas tecnologias levou-me a ter a certeza de que esta equipa possui todos os elementos para estabelecer o padrão de referência para esta indústria dentro da região e além>>.

Enquanto a maioria das aplicações de inteligência artificial atuais se limita a responder a perguntas e consultas tradicionais, as tecnologias da nova geração da Tactful AI vão além dessa lacuna para enfrentar o maior desafio, que é como construir, modificar e desenvolver completamente a experiência do cliente dentro da organização, reduzindo o tempo de modificações e desenvolvimentos de meses para horas, mantendo o papel do elemento humano na aprovação e validação de cada passo. A empresa deverá revelar detalhes adicionais sobre este avanço tecnológico nos próximos meses.

Este desenvolvimento baseia-se numa estrutura de trabalho unificada e robusta que provou a sua eficácia no mercado operacional e registou um crescimento acelerado; a Tactful AI combina interação, coordenação, governança, análises e insights, juntamente com automação avançada e inteligência artificial agente numa plataforma integrada.

Esta inovação refletiu-se nos indicadores diretos da empresa desde janeiro de 2025; a Tactful AI registou um aumento de 11,7 vezes na receita anual recorrente, e a plataforma agora lida com um número de conversas de clientes mensalmente que aumentou em 32 vezes, incluindo clientes como Al Arabi Group, Raneen, 2B, Lucky One e Irada Finance e Simplex.

Esta ronda complementar é uma extensão da ronda de financiamento antes da Série A (Pre-Series A) que a Tactful AI anunciou em fevereiro de 2026, liderada em conjunto pela Foras AI e M Empire, e a empresa visa continuar este impulso de investimento através do lançamento de uma ronda de financiamento da Série A (Series A) em 2027.

Este conteúdo é disponibilizado apenas para fins informativos gerais e não constitui aconselhamento financeiro, de investimento, jurídico ou fiscal. Quaisquer eventos, recompensas, promoções online ou informações relacionadas aqui mencionados não devem ser interpretados como uma recomendação, solicitação ou convite para comprar, vender, negociar ou realizar quaisquer outras operações com criptoativos. Os criptoativos são altamente voláteis e podem resultar em perdas. A disponibilidade dos serviços, produtos e eventos relacionados da WEEX pode variar consoante a região. O utilizador é responsável por garantir que a sua participação está em conformidade com a legislação e os regulamentos locais aplicáveis.