Número de utilizadores de IA generativa no Sudeste Asiático atinge 243 milhões, com uma taxa de adoção quatro vezes superior à da internet móvel

Um relatório conjunto da Google, Temasek e Bain & Company revela que o número de utilizadores de IA generativa no Sudeste Asiático atingiu cerca de 243 milhões em menos de três anos, representando 58% da população ativa local, com uma taxa de adoção aproximadamente quatro vezes superior à da internet móvel. Apenas 1% a 2% da população local paga por serviços de IA pessoal. Florian Hoppe, sócio da Bain & Company, afirma que as empresas podem monetizar a IA através do comércio eletrónico, publicidade digital, entre outros, sem depender exclusivamente do pagamento direto dos consumidores, sendo que a IA pode aumentar a taxa de conversão no comércio eletrónico e lidar com consultas de clientes. O relatório indica que cerca de 80% das consultas de clientes na plataforma de comércio eletrónico Shopee são tratadas por chatbots de IA, com o custo por contacto com o cliente a diminuir 30% em relação ao ano anterior. Em casos iniciais, as empresas que aplicaram IA viram um aumento de 10% na taxa de conversão em relação ao ano anterior, e o valor médio de consumo por pedido aumentou até 75%. O relatório também prevê que o volume total de transações da economia digital do Sudeste Asiático deverá crescer 17% em relação ao ano anterior, atingindo 368 mil milhões de dólares até 2026, e poderá ultrapassar 1 trilião de dólares até 2035. O mercado de turismo online deverá crescer 10%, atingindo 59 mil milhões de dólares, enquanto a receita de media online deverá aumentar 22%, alcançando 44 mil milhões de dólares. O mercado de transporte por aplicativo e entregas deverá crescer 15%, atingindo 40 mil milhões de dólares. O volume total de transações do mercado de comércio eletrónico do Sudeste Asiático deverá ser de 226 mil milhões de dólares em 2026, com um crescimento de 18% em relação ao ano anterior.