Usuários de IA generativa no Sudeste Asiático chegam a 243 milhões, com velocidade de adoção quatro vezes maior que a da internet móvel

Um relatório conjunto da Google, Temasek e Bain & Company revela que o número de usuários de IA generativa no Sudeste Asiático atingiu cerca de 243 milhões em menos de três anos, representando 58% da força de trabalho local, com uma taxa de adoção aproximadamente quatro vezes maior que a da internet móvel. Apenas 1% a 2% da população local paga por serviços de IA pessoal. Florian Hoppe, sócio da Bain & Company, afirma que as empresas podem monetizar a IA por meio de e-commerce, publicidade digital, entre outros, sem depender totalmente do pagamento direto dos consumidores, e que a IA pode aumentar a taxa de conversão do e-commerce e lidar com consultas de clientes. O relatório aponta que cerca de 80% das consultas de clientes na plataforma de e-commerce Shopee são tratadas por chatbots de IA, com o custo de cada contato com o cliente caindo 30% em relação ao ano anterior. Em casos iniciais, as empresas que aplicaram IA viram um aumento de 10% na taxa de conversão em relação ao ano anterior, com o valor médio de consumo por pedido aumentando até 75%. O relatório também prevê que o valor total das transações da economia digital do Sudeste Asiático deve crescer 17% em relação ao ano anterior, alcançando 368 bilhões de dólares até 2026, e que poderá ultrapassar 1 trilhão de dólares até 2035. O mercado de turismo online deve crescer 10%, atingindo 59 bilhões de dólares, enquanto a receita de mídia online deve aumentar 22%, chegando a 44 bilhões de dólares, e os mercados de transporte por aplicativo e entrega de comida devem crescer 15%, alcançando 40 bilhões de dólares. O valor total das transações do mercado de e-commerce do Sudeste Asiático deve ser de 226 bilhões de dólares em 2026, com um crescimento de 18%.