Por que as plataformas de criptomoedas querem se tornar seu aplicativo de dinheiro do dia a dia

Martin Masser abre seu aplicativo bancário mesmo quando não tem nada a pagar. Às vezes, ele só quer verificar seu saldo.

"Eu verifico meu aplicativo bancário o tempo todo", disse o diretor de parcerias estratégicas da ChangeNOW durante uma entrevista na TOKEN2049 em Cingapura.

As plataformas de criptomoedas querem um lugar semelhante na vida de seus clientes. O modelo de "super aplicativo" coloca a negociação ao lado de serviços como pagamentos e empréstimos, dando às pessoas razões para retornar entre as transações. Se esses serviços se tornarem um hábito é uma questão mais difícil.

O que faz você voltar quando não tem nada para negociar?

Quando perguntado se as criptomoedas têm demanda suficiente para super aplicativos, Masser começou com os limites da troca de tokens. Alguns traders transacionam constantemente. Outros podem fazer uma troca a cada poucos dias ou uma vez por semana.

Ele descreveu verificar ganhos e revisar transações anteriores como razões para abrir um aplicativo sem fazer outra negociação. Sua comparação foi com o setor bancário, onde os clientes costumam olhar para seu dinheiro sem movê-lo.

"Quanto mais casos de uso você tiver, mais você começa a usar", disse ele.

A pesquisa da Kaiko de 2026 descreve as exchanges se expandindo para plataformas financeiras mais amplas, conectando saldos de negociação a produtos de rendimento e serviços de gastos. Manter essas atividades juntas dá às plataformas mais oportunidades de reter clientes e seus fundos.

Masser ofereceu exemplos desse comportamento, embora a entrevista não incluísse números de retenção mostrando quão amplamente isso se estabeleceu na ChangeNOW.

Todo mundo precisa da mesma razão para voltar?

Um super aplicativo pode fornecer todos os tipos de recursos e atividades financeiras. Mas precisa de um caso de uso dominante e recorrente? Masser argumentou que diferentes clientes poderiam construir rotinas diferentes em torno do mesmo produto.

"As pessoas usam os aplicativos de maneiras muito diferentes", disse ele. Baseando-se em seu trabalho anterior no desenvolvimento de produtos bancários, ele acrescentou: "Nós não somos o usuário."

Um cliente que verifica um saldo pode ter pouco interesse em emprestar. Um trader ativo pode se importar mais com as taxas de troca. Masser também apontou para verificações de carteira de AML para exposição à lavagem de dinheiro entre os recursos do ChangeNOW Pro.

Seu argumento deixa espaço para usuários ocasionais. Um aplicativo pode se tornar útil na vida financeira de alguém sem exigir a atenção de um serviço de mensagens.

Por que mover dinheiro ainda requer vários aplicativos?

Para alguns usuários, o apelo é mais imediato. Eles recebem USDT em uma blockchain e precisam dele em outra.

Masser descreveu isso como um problema recorrente nas conversas com os clientes. Uma transação que parece simples para o destinatário pode exigir etapas desconhecidas entre redes.

Ele se lembrou de sua própria experiência de comprar criptomoedas em uma plataforma e depois se mudar para outra para trocá-las. Reunir essas etapas também poderia ajudar os clientes a descobrir serviços à medida que suas necessidades se desenvolvem.

"É muito mais fácil ter tudo em um só lugar", disse ele.

Esse é o caso prático para um aplicativo mais amplo: menos processos separados para completar uma tarefa financeira. Adicionar mais serviços ajuda apenas se a movimentação entre eles se tornar mais fácil.

Quando um super aplicativo se torna um aplicativo bagunçado?

Isso cria um problema de design. O anfitrião perguntou como as plataformas poderiam continuar adicionando funções sem sobrecarregar a interface.

"Não faz sentido adicionar algo que não faz sentido para o produto", disse Masser.

Ele usou o pedido de McDonald's através de um aplicativo de criptomoedas como um exemplo de um recurso que poderia parecer fora de lugar. Seu teste era se os serviços se encaixavam e permitiam que as pessoas se movessem naturalmente de uma tarefa para a próxima.

O argumento coloca um limite na expansão. Cada função adicional pede aos usuários que entendam outra escolha. Uma plataforma que promete conveniência pode se tornar mais difícil de navegar.

O público do Telegram não se tornou automaticamente clientes

Masser viu outra suposição falhar durante seu tempo na TON Foundation: o acesso a um grande público tornaria um produto bem-sucedido.

Ele lembrou que equipes lançavam aplicativos dentro do Telegram e esperavam que seu enorme alcance trouxesse usuários. Em seu relato, eles voltaram mais tarde com uma reclamação: "Martin, não temos usuários."

Sua resposta foi direta: "Vocês fizeram alguma divulgação?"

Masser disse que equipes bem-sucedidas consideraram o que as pessoas queriam e trabalharam para alcançá-las. Essa experiência informa as perguntas que ele agora faz aos desenvolvedores sobre por que estão construindo um produto e como definem o sucesso.

"Só porque você acha que tem um grande público não significa que você terá um produto naturalmente bem-sucedido."

O que acontece após o anúncio da parceria?

O mesmo teste se aplica às parcerias, a responsabilidade de Masser na ChangeNOW.

"Você não quer ter uma parceria apenas para ter seu nome em um comunicado de imprensa," disse ele.

Ele descreveu o trabalho contínuo para entender os clientes de um parceiro e ajudar um produto a encontrar seu mercado. Um negócio pode inicialmente integrar trocas, e depois adicionar serviços de pagamento.

A API da ChangeNOW permite que os desenvolvedores conectem seus serviços aos seus próprios aplicativos. Masser disse que isso pode salvar as equipes de construir essas funções por conta própria e manter o suporte para novas blockchains.

"Talvez o que você está começando não seja o produto final," disse ele. Sua visão de uma parceria deixa espaço para que esse produto mude após o lançamento. https://t.co/VZlYYN41bl --- BeInCrypto (@beincrypto) 16 de julho de 2026

As pessoas eventualmente pararão de chamar isso de cripto?

As stablecoins dão a essa ambição um teste prático. Relatórios recentes estimam pelo menos $401 bilhões em pagamentos de stablecoin durante os primeiros oito meses de 2026, um aumento de 42% em relação ao ano anterior.

As empresas receberam uma estimativa de 58% a 64% do volume de pagamentos, então esses números não estabelecem gastos generalizados dos consumidores.

Masser apontou para mercados onde as stablecoins já são usadas de forma mais rotineira em atividades financeiras do dia a dia como uma razão para construir serviços além de manter ou trocar tokens.

Quando perguntado o que mostraria que os super aplicativos cripto tiveram sucesso em cinco anos, ele respondeu: "Que você os está usando na vida cotidiana sem perceber que é um super aplicativo cripto."

Para as plataformas que os constroem, isso significa conquistar um lugar nas rotinas financeiras comuns. O usuário precisa de um motivo para abrir o aplicativo mesmo quando não há negociação a ser feita.