Чому мій вивід коштів на WEEX ще не надійшов?

Якщо ваш вивід коштів не надійшов на ваш гаманець або іншу біржу, ось найпоширеніші причини:

Транзакція все ще обробляється

Усі виводи коштів мають бути підтверджені в блокчейні, перш ніж вони з'являться в цільовому гаманці. Залежно від завантаженості мережі підтвердження може зайняти від кількох хвилин до кількох годин. Завжди перевіряйте статус транзакції, використовуючи наданий TxID (хеш транзакції).

Невірний адрес або відсутність тегу/мемо (Tag/Memo)

Двічі перевірте, що адреса виводу правильна і належить потрібній мережі. Деякі токени (наприклад, XRP, XLM, EOS) вимагають додатковий тег/мемо. Якщо ви забудете його ввести, кошти можуть не бути зараховані на цільовий рахунок.

Помилки вибору мережі

Переконайтеся, що ви вибрали правильну мережу блокчейну для виводу. Наприклад, відправка USDT-ERC20 на гаманець, що підтримує тільки TRC20, призведе до втрати коштів. Завжди перевіряйте сумісність мережі як з WEEX, так і з приймаючим гаманцем.

Затримки на стороні цільової платформи

Навіть якщо ваша транзакція підтверджена в блокчейні, приймаючій біржі або гаманцю може знадобитися додатковий час для зарахування коштів. Зверніться до служби підтримки цільової платформи, якщо активи не з'явилися після підтвердження транзакції.

Що робити далі?

1. Знайдіть свій TxID в історії виводів WEEX.
   
    
2. Перевірте транзакцію в оглядачі блокчейну.
   
    
3. Переконайтеся, що адреса, мережа та тег/мемо (якщо застосовно) вказані вірно.
   
    
4. Якщо транзакція підтверджена, але кошти все ще не зараховані, зв'яжіться з приймаючою платформою.

Якщо ви не впевнені, зверніться до служби підтримки клієнтів WEEX за адресою @weexencs перед здійсненням переказу.

Потрібна термінова допомога? Зверніться до служби підтримки WEEX через онлайн-чат.

Цей контент надано лише для загальних інформаційних цілей і не є фінансовою, інвестиційною, юридичною чи податковою консультацією. Події, нагороди, онлайн-акцій або пов’язану інформацію, згадана тут, не слід розглядати як рекомендацію, прохання чи запрошення до купівлі, продажу, торгівлі чи інших операцій з криптоактивами. Криптоактиви є дуже волатильними та можуть призвести до збитків. Доступність послуг, продуктів WEEX та пов’язаних із ними подій може відрізнятися залежно від регіону. Ви несете відповідальність за забезпечення відповідності вашої участі чинному місцевому законодавству та нормативним актам.