1. 什麼是Tag/Memo？

在加密貨幣交易中，Tag或Memo是一串數字或字母，用於在特定的區塊鏈網絡中識別特定賬戶。

對於部分幣種或網絡，平台可能會為多個用戶共用同一個地址，因此系統需要通過Tag/Memo區分實際收款人。

如果页面要求填写Tag/Memo，但您在操作时遺漏、填寫錯誤或填寫了不匹配的信息，可能會導致資產無法正確入帳。具体是否需要填写，請以WEEX頁面提示及對方平台頁面顯示為準。

2. 什麼情況下必須填寫Tag/Memo？

• 充幣至WEEX時

當您從其他平台或錢包充值至WEEX時，若WEEX充值頁面除了充值地址外，還額外顯示Tag/Memo，則轉帳時必須一併填寫。

• 從WEEX提幣時

當您從WEEX提幣至其他平台或錢包時，若對方平台充值頁面除了收款地址外，還額外顯示Tag/Memo，則您在WEEX提交提幣申請時也必須一併填寫。

3. 適用貨幣與主網路

以下幣種在對應主網路進行充幣或提幣時，通常需填寫Tag/Memo（具體以實時頁面展示為準）：

4. 操作說明

① 充值至WEEX时

在其他平台或钱包发起转账前，请先在WEEX充值页面确认以下信息：

• 幣種
• 主網路
• 充值地址
• 標籤/備註（如頁面顯示）

在發起轉賬時，請確保：

• 貨幣一致
• 網絡一致
• 地址正確
• Tag/Memo正確
• 地址與Tag/Memo來自同一頁面
   

② 從WEEX提款時

在WEEX啟動提款前，請先前往收款平台的充值頁面確認以下信息：

• 幣種
• 主網路
• 收款地址
• 標籤/備註（如頁面要求）

提交提幣申請前，請確保：

• 貨幣一致
• 網絡一致
• 地址正確
• Tag/Memo正確
• 地址與Tag/Memo來自同一頁面

5. 風險提示

如果页面要求填写Tag/Memo，但在您充值或提币时未填寫、填寫錯誤或填寫過期資訊，可能會導致以下情況：

• 鏈上轉賬成功，但資產未到賬
• 平台無法辨識特定帳戶歸屬
• 資產無法自動入帳
• 需要提交人工申訴或聯絡平台處理

請注意，是否支持找回、處理時效及是否收取手續費，通常以相關平台規則及審核結果為準。
 

FAQ

1. 为什么我填了正确的地址，钱还是没到账？

很可能是因为您漏填或错填了{Tag/Memo}。对于共享地址机制的币种，仅凭地址无法识别资金归属，系统无法自动入账。

2. {Tag/Memo}可以随便填写自编信息吗？

不可以。Tag/Memo必须与充值地址严格一一对应，并直接从收款方的充值页面點擊「一键复制」。自行編造、使用舊信息或使用其他平台的Tag/Memo均會導致到賬異常。

3. 是否所有貨幣都需要填寫Tag/Memo？

不是。只有在充值頁或提款頁明確顯示Tag、Memo、Destination Tag、備註、識別碼等欄位時才必須填寫。例如，BTC（比特幣）、ERC20（以太坊）等大多數網路通常不需要填寫。