WEEX P2P apellyasiyasını necə təqdim etməli: sübut və video tələbləri

Ödənişlə bağlı mübahisə, xüsusən pul göndərdiyiniz, lakin kriptovalyutanızı almadığınız halda, stress yarada bilər. WEEX P2P apellyasiyası platformadan mübahisəli sifarişi və ona dair sübutları nəzərdən keçirməyi xahiş etməyə imkan verir.

Başlamaq üçün sifarişi tapın, mövcud apellyasiya seçimini seçin, problemi izah edin və təsdiqləyici sənədləri əlavə edin. Müştəri dəstəyi video ilə təsdiqləmə tələb edərsə, işiniz üçün verilən təlimatlara əməl edin. Apellyasiya təqdim etmək geri ödənişə, kriptovalyutanın buraxılmasına və ya qərarın sizin xeyrinizə olacağına zəmanət vermir.

WEEX P2P apellyasiyasını nə vaxt təqdim etməlisiniz?

Alıcı ödəniş göndərdiyini bildirsə, lakin satıcı kriptovalyutanı buraxmasa və ya satıcı ödənişi aldığını inkar etsə, apellyasiya lazım ola bilər. WEEX baş verənləri qiymətləndirmək üçün hər iki tərəfin sübutlarını nəzərdən keçirir. Platformanın apellyasiya təlimatlarında ləğv edilmiş və ya tamamlanmış sifarişlərlə bağlı mübahisələrin necə qaldırılacağı da izah edilir. (WEEX Yardım Mərkəzi)

Təqdim etməzdən əvvəl sifariş məlumatlarını faktiki ödəniş qeydlərinizlə tutuşdurun. Məsələn, “gözləmədə” kimi göstərilən köçürmə “tamamlandı” kimi göstərilən köçürmədən fərqlidir. Pulun alıcıya çatdığını fərz etməkdənsə, statusu dəqiq izah edin.

Kriptovalyuta satırsınızsa, ödənişi birbaşa bank və ya ödəniş hesabınızdan yoxlayın. Alıcının ekran görüntüsü və ya mesajı təkbaşına aktivlərinizi buraxmaq üçün əsas deyil.

WEEX P2P apellyasiyasını necə təqdim etməli?

Veb-saytda WEEX P2P ticarət səhifəsindən başlayın və nəzərdən keçirilməsini istədiyiniz əməliyyatı tapın.

1. Sifarişləri açın. Müvafiq əməliyyatı tapın və sifariş məlumatlarını açın.
2. Mövcud olduqda “Apellyasiya” seçin. WEEX-in veb-sayt təlimatında ləğv edilmiş və tamamlanmış sifarişlər üçün bu seçim izah edilir.
3. Apellyasiya növünü seçin. Probleminizə ən uyğun kateqoriyanı seçin.
4. Problemi qısa təsvir edin. Formadakı simvol limitini nəzərə alaraq baş verənləri izah edin.
5. Təsdiqləyici sübutları yükləyin və göndərin. Ödəniş qeydlərini və müvafiq mesajları əlavə edin.

Formanı doldurarkən təsvirlərlə verilmiş WEEX veb-saytındakı apellyasiya təlimatına əməl edə bilərsiniz. (WEEX Yardım Mərkəzi)

Tətbiqdə P2P bölməsini açın, üç nöqtəli menyuya toxunun, Sifarişlər seçin və mübahisəli əməliyyatı açın. Mövcud apellyasiya göstərişlərinə əməl edin. WEEX tətbiqində apellyasiya təlimatında bu prosesin ekran görüntüləri təqdim olunur. (WEEX Yardım Mərkəzi)

Mövcud apellyasiya seçimini tapa bilmirsinizsə, sifariş səhifəsində göstərilən mesaja baxın və sifariş ID-nizlə rəsmi WEEX dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın. Yeni əməliyyat yaratmağın ilkin mübahisəni həll edəcəyini düşünməyin.

P2P apellyasiyası üçün hansı sübutları hazırlamalısınız?

Yoxlayan şəxsin sifariş, ödəniş və yazışmalar arasında əlaqə qura bilməsi üçün P2P apellyasiyası üzrə sübutlarınızı nizamlayın. Aşağıdakı yoxlama siyahısı hazırlıqda sizə kömək edə bilər; tələb olunan konkret sənədlər işinizdən asılı olacaq.

WEEX sifariş ID-sini və bank əməliyyatının istinad nömrəsini aydın şəkildə qeyd edin. Bunlar fərqli qeydləri müəyyənləşdirir və hər ikisini təqdim etmək izahatınızı izləməyi asanlaşdıra bilər.

Məsələn, alıcının qısa izahatı belə ola bilər:

Bu sifariş üçün 500 EUR ödədim. Bankım köçürmənin tamamlandığını göstərir, lakin kriptovalyutanı almamışam. Köçürmə qeydini və sifariş çatının tarixçəsini əlavə etmişəm.

Bunu yalnız nümunə kimi istifadə edin. Məlumatları öz faktiki qeydlərinizlə əvəz edin və ödəniş provayderiniz həmin statusu təsdiqləməyibsə, ödənişin tamamlandığını bildirməyin.

WEEX P2P video təsdiqləmə tələbləri

İşiniz üzrə dəstək xidməti tələb etdikdə P2P video təsdiqləməsi lazımdır. WEEX P2P apellyasiyası üçün sübut qaydalarına və sizə göndərilən təlimatlara əməl edin.

Real vaxtda yeni video çəkin. Videoda tələb olunan sifariş məlumatları, hesab məlumatları, e-poçt ünvanı və cihazda yerinə yetirilən əməliyyatlar aydın görünməlidir. Məlumatlar müvafiq hesab qeydləri ilə uyğun gəlməlidir. Köhnə videodan yenidən istifadə etməyin, videonu redaktə etməyin və çəkiliş vaxtı təsdiqlənə bilməyən material göndərməyin. Təsdiqləmə uğursuz olarsa, WEEX başqa video və ya əlavə sənədlər tələb edə bilər. (WEEX Yardım Mərkəzi)

Çəkilişdən əvvəl tələb olunan ardıcıllığı anlamaq üçün təlimatları tam oxuyun. Nəsə aydın deyilsə, rəsmi dəstək xidmətindən izahat istəyin. Tələb olunan video müddətini, fayl formatını və ya çəkiliş üsulunu özünüz təxmin etməyin.

Məxfi sübutları yalnız işiniz üçün nəzərdə tutulmuş rəsmi kanal vasitəsilə göndərin. Heç vaxt parollarınızı, birdəfəlik təsdiq kodlarınızı və ya pul kisəsinin bərpa ifadələrini paylaşmayın. Çəkiliş prosesi bunların üzə çıxmasına səbəb ola bilərsə, təsdiqləməni təhlükəsiz şəkildə necə tamamlamaq barədə dəstək xidmətindən soruşun.

Apellyasiya təqdim etdikdən sonra nə baş verir?

E-poçt və tətbiqdaxili yenilikləri izləyin, əlavə məlumat tələblərinə cavab verin. Nəzərdən keçirmə müddəti işdən və sübutların keyfiyyətindən asılı olaraq dəyişir. Qarşı tərəf cavab verməsə, WEEX mövcud məlumatları nəzərdən keçirir; qarşı tərəfin susması avtomatik olaraq sizin qalib gəlməyiniz demək deyil. (WEEX Yardım Mərkəzi)

Sübutlar həqiqi, tam və müvafiq olmalıdır. Uyğunsuz qeydlər əlavə yoxlamalara səbəb ola bilər. Nəzərdən keçirmə davam etdiyi müddətdə vəsaitlər blokda qala bilər və sənədlərin təqdim edilməsi onların dərhal buraxılacağına zəmanət vermir. Təkrar müraciətlər və ya bir neçə apellyasiya prosesi sürətləndirmir. (WEEX Yardım Mərkəzi)

Göndərdiyiniz materialların və dəstək xidməti ilə yazışmaların surətini saxlayın. İzahatınızda səhv olduğunu aşkar etsəniz, hadisələri təsvirinizi səssizcə dəyişməkdənsə, bunu dəstək xidmətinə aydın şəkildə bildirin və düzgün qeydi təqdim edin.

Yenidən nəzərdən keçirilməsini tələb edə bilərsinizmi?

Nəticə ilə razı deyilsinizsə, yenidən nəzərdən keçirilməli olduğunu düşündüyünüz konkret məqamı izah edin və yeni, etibarlı sübutlar təqdim edin. Əlavə sübut olmadan ikinci baxış ilkin qərarı qüvvədə saxlaya bilər.

Məsələn, ilk təqdim etdiyiniz materialda yalnız gözləmədə olan köçürmə göstərilibsə, bankdan sonradan alınmış və köçürmənin yekun statusunu göstərən təsdiq mübahisəyə aydınlıq gətirə bilər. Yeni sənədin nəyi təsdiqlədiyini və sifarişlə necə əlaqəli olduğunu izah edin. Bu da fərqli nəticəyə zəmanət vermir.

WEEX P2P apellyasiyasını göndərməzdən əvvəl sifariş ID-sinin düzgün olduğunu, ödəniş məlumatlarının oxunaqlı olduğunu və izahatınızın əlavə etdiyiniz qeydlərlə uyğun gəldiyini yoxlayın. Aydın hadisə ardıcıllığı və müvafiq sübutlar araşdırma qrupuna işinizi qiymətləndirmək üçün praktiki əsas yaradır.