Cobi sammelt eine Million Dollar unter der Leitung von Lunara Partners

• Das in den Vereinigten Arabischen Emiraten ansässige Unternehmen Cobi, das sich auf Kundenintelligenzlösungen spezialisiert hat, hat in einer Pre-Seed-Finanzierungsrunde 1 Million Dollar gesammelt, angeführt von Lunara Partners, mit Beteiligung von Plug and Play, Annex Investments und Spring.
• Das Unternehmen wurde 2024 von Darren Edmund und Botlhale Mosoane gegründet und entwickelt eine KI-gestützte Plattform für Kundenintelligenz, die Verhaltensdaten, Transaktionsdaten, Produktdaten und Interaktionsdaten analysiert, um Unternehmen zu helfen, Veränderungen im Kundenverhalten zu erkennen und geeignete Maßnahmen zu empfehlen.
• Cobi wird die Finanzierung nutzen, um ihre Lösungen in Institutionen im Nahen Osten und auf internationalen Märkten auszubauen und ihre Fähigkeiten in der Kundenintelligenz, Empfehlungen und Entscheidungsfindung zu verbessern, sowie die Automatisierung von Arbeitsabläufen zwischen Kundendaten und Geschäftsentscheidungen zu erhöhen.

Cobi, das eine KI-gestützte Plattform zur Entscheidungsfindung basierend auf Kunden- und Datenintelligenz entwickelt, hat eine Million Dollar in einer Pre-Seed-Finanzierungsrunde gesammelt.

Die Runde wurde von Lunara Partners geleitet, einem Multi-Stage-Alternativen Investmentunternehmen, das sich hauptsächlich auf die Region Naher Osten und Nordafrika konzentriert, mit Beteiligung von Plug and Play, Annex Investments und Spring.

Das Unternehmen wird die Finanzierung nutzen, um die Einführung seiner Lösungen in Institutionen im Nahen Osten und auf internationalen Märkten zu beschleunigen und seine Fähigkeiten in der Kundenintelligenz, Empfehlungen und Entscheidungsfindung weiterzuentwickeln, sowie weitere Prozesse zu automatisieren, die zwischen primären Kundeninformationen und den umgesetzten Entscheidungen verbunden sind.

Cobi arbeitet daran, die Daten von Unternehmen zu vereinfachen und zu analysieren, die mit zunehmenden Datenmengen und Software umgehen. Oft sind die Daten zur Produktnutzung, Transaktionen, Marketingkampagnen, Kundenfeedback und Interaktionen über separate Systeme verteilt, von denen jedes nur einen Teil des Gesamtbildes des Kunden bietet.

Verschiedene Tools können widersprüchliche Signale erzeugen, was die Teams dazu zwingt, wichtige Daten manuell zu identifizieren, und in vielen Fällen ist die optimale Interventionsmöglichkeit bereits verpasst, bis eine Entscheidung getroffen wird. Cobi analysiert kontinuierlich und in Echtzeit Verhaltensdaten, Transaktionsdaten, Produktdaten und Interaktionsdaten, um wichtige Veränderungen in den Kundenpräferenzen, deren Wachstum, Rückgang der Interaktion und Fortschritt durch die Phasen der Customer Journey zu erkennen.

Die Plattform verdeutlicht auch die Bedeutung dieser Veränderungen und schlägt die geeignetste Maßnahme, das Produkt, das Angebot oder die Erfahrung für den Kunden vor und hilft Unternehmen, die Entscheidung über ihre bestehenden Arbeitsabläufe umzusetzen. Dies ermöglicht es den Teams für Produktmarketing, Wachstum und Kundenerfahrung, Veränderungen im Kundenverhalten schneller zu verstehen, geeignete Maßnahmen zu identifizieren und diese über die Systeme, die sie bereits nutzen, umzusetzen.

Darren Edmund, Mitgründer und CEO von Cobi, sagte:

"Die Kommunikation mit Kunden ist keine binäre Angelegenheit. Der Kunde, der am meisten ausgibt, ist nicht unbedingt der loyalste oder am stärksten mit der Marke verbundene. Die meisten Datenplattformen und KI-Systeme reduzieren diese Beziehung weiterhin auf Transaktionen, Scores und vorab festgelegte Signale, obwohl die Feinheiten dieser Beziehung entscheidend sind, um echte Verbindungen zu Kunden aufzubauen.

Unsere Plattform arbeitet daran, ein sich ständig weiterentwickelndes Verständnis der Kunden des Unternehmens und der Berührungspunkte, die ihre Erfahrung prägen, aufzubauen, und hilft den Teams zu bestimmen, wie sie mit verschiedenen Kundengruppen interagieren, sie bedienen und ihnen Wert bieten können."

Cobi arbeitet mit einer Reihe von Institutionen zusammen, darunter Mastercard, Emirates Flight Catering, Presight AI von der G42-Gruppe und Lari Exchange, um zu erkunden, wie Kundenintelligenz zur Verbesserung der Kundenerfahrungen eingesetzt werden kann. Das Unternehmen hat kürzlich eine fünfjährige Vereinbarung mit eNovate, einer Tochtergesellschaft der eFinance Investment Group, bekannt gegeben, um die Infrastruktur von Cobi in ihr digitales Zahlungssystem zu integrieren.

Die Gründer von Cobi verfügen über frühere Erfahrungen in globalen Unternehmen. Darren Edmund hat über ein Jahrzehnt Erfahrung im datenbasierten digitalen Wandel, einschließlich der Beratung europäischer Finanzinstitute während seiner Zeit bei Deloitte, sowie der Position des Chief Business Officer bei dropp. Botlhale Mosoane, Mitgründer und CTO, hat etwa zehn Jahre Erfahrung im Aufbau und der Skalierung technischer Lösungen in Startups und globalen Unternehmen, darunter Amazon Web Services.

Die Cobi-Plattform basiert auf einem kontinuierlichen Entscheidungszyklus in Bezug auf Kunden, der aus drei Phasen besteht: Verständnis, indem verschiedene Signale über die Customer Journey miteinander verknüpft werden, um ein klareres Bild davon zu erhalten, was passiert und welche Kunden betroffen sind; Entscheidungsfindung, indem Chancen, Risiken und wichtige Verhaltensänderungen identifiziert und die wahrscheinlichsten Maßnahmen zur Verbesserung der Interaktion, Kundenbindung und -wert vorgeschlagen werden; und schließlich Umsetzung und Lernen, bei denen Entscheidungen über bestehende Anwendungen, Interaktionsplattformen und Betriebssysteme umgesetzt werden und die Ergebnisse später zur Verbesserung zukünftiger Empfehlungen genutzt werden.

Omar Alkhawaja, Mitgründer und Managing Partner bei Lunara Partners, sagte:

"Institutionen haben stark in Systeme investiert, die Kundendaten sammeln und Systeme, die Interaktionen mit ihnen umsetzen, aber die Entscheidungen, die beide verbinden, sind nach wie vor fragmentiert und basieren auf manueller Arbeit. Cobi baut eine Intelligenzschicht auf, die Kundensignale in klare und messbare Maßnahmen umwandelt, was Unternehmen hilft, Kunden zu halten und ihr Verständnis in Geschäftswachstum umzuwandeln. Darren und sein Team haben ihre Fähigkeit bewiesen, Kunden aus Institutionen mit komplexen Anforderungen zu gewinnen, und wir glauben, dass ihr Ansatz zur kontinuierlichen Kundenintelligenz das Potenzial hat, ein wichtiger Bestandteil davon zu werden, wie Unternehmen ihre Kunden verstehen, bedienen und mit ihnen wachsen. ",

Dieser Inhalt wird nur zu allgemeinen Informationszwecken bereitgestellt und stellt keine finanzielle, Anlage-, Rechts- oder Steuerberatung dar. Alle erwähnten Ereignisse, Prämien, Online-Aktionen oder zugehörige Informationen sollten nicht als Empfehlung, Aufforderung oder Einladung zum Kauf, Verkauf, Handel oder anderweitigem Umgang mit Krypto-Assets betrachtet werden. Krypto-Assets sind sehr volatil und können zu Verlusten führen. Die Verfügbarkeit von WEEX Services, Produkten und zugehörigen Aktionen kann je nach Region unterschiedlich sein. Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Ihre Teilnahme mit geltenden lokalen Gesetzen und Vorschriften übereinstimmt.