La ley de cajeros automáticos de criptomonedas de Arizona reembolsa 171,000 dólares a víctimas de estafas

La ley de cajeros automáticos de criptomonedas de Arizona ha ayudado a 35 víctimas de estafas a recuperar 171,332 dólares en reembolsos completos desde que entró en vigor el 26 de septiembre de 2025, según un comunicado del 12 de agosto de la Fiscal General Kris Mayes.

Resumen

• La ley de cajeros automáticos de criptomonedas de Arizona ayudó a 35 víctimas de estafas a recuperar 171,332 dólares en reembolsos completos desde septiembre.
• Los nuevos clientes elegibles deben informar sobre transacciones fraudulentas en kioscos dentro de los 30 días para recibir el reembolso completo.
• Los nuevos clientes enfrentan un límite de transacción diario de 2,000 dólares, mientras que los clientes existentes tienen un límite de 10,500 dólares.
• Los operadores deben utilizar herramientas de rastreo en blockchain, proporcionar recibos, advertencias y servicio al cliente las 24 horas.
• Los datos del FBI registraron 13,460 quejas sobre kioscos y 389 millones de dólares en pérdidas reportadas en EE. UU. durante 2025.

Las recuperaciones ofrecen una medida temprana de cómo está funcionando el modelo de protección al consumidor de Arizona, ya que los estados de EE. UU. adoptan enfoques muy diferentes hacia los kioscos de criptomonedas. Arizona permite las máquinas, pero impone límites de transacción, controles de fraude y reembolsos obligatorios para nuevos clientes calificados. Otros estados han optado por prohibiciones totales.

La ley de cajeros automáticos de criptomonedas de Arizona convierte el mandato de reembolso en recuperaciones

Arizona promulgó el Proyecto de Ley 2387 como Capítulo 171 en mayo de 2025. La ley requiere que los operadores reembolsen a un nuevo cliente que fue inducido fraudulentamente a realizar una transacción en un kiosco si el cliente completa el proceso de informes requerido. El reembolso cubre la transacción completa y las tarifas asociadas.

Los 171,332 dólares anunciados el miércoles representan reembolsos ya obtenidos para 35 personas en lugar de una estimación de pérdidas más amplias. La oficina de Mayes no nombró a las empresas de kioscos que emitieron los reembolsos, no divulgó montos individuales ni proporcionó cifras para reclamaciones no exitosas. Por lo tanto, no es posible calcular a partir del comunicado del estado qué proporción de las víctimas elegibles ha recibido dinero de vuelta.

Mayes instó a las víctimas a informar rápidamente, diciendo: "Mi oficina está feliz de ayudar a cualquier víctima de fraude en cajeros automáticos de criptomonedas a recibir un reembolso al que tienen derecho bajo la ley de Arizona."

¿Quién califica para el reembolso completo de Arizona?

La protección de reembolso es más limitada que una garantía general para todos los usuarios de kioscos. Según el HB 2387, un "nuevo cliente" es alguien que ha sido cliente de un operador durante menos de 10 días. Un cliente existente es alguien que ha alcanzado el umbral de 10 días.

Una víctima calificada debe contactar tanto al operador del kiosco como a la Oficina del Fiscal General o a otra agencia de aplicación de la ley dentro de los 30 días posteriores a la transacción. El cliente debe luego proporcionar al operador un informe de la aplicación de la ley o del fiscal general que determine que la transacción fue inducida fraudulentamente. Proporcionar pantallas de advertencia o un recibo no elimina el deber de reembolso del operador cuando se cumplen esas condiciones.

El estatuto final también limita a los nuevos clientes a 2,000 dólares en transacciones diarias a través de los kioscos de un operador. Los clientes existentes enfrentan un límite diario de 10,500 dólares. Cuando los legisladores de Arizona propusieron por primera vez salvaguardias para los consumidores, una versión anterior contemplaba un límite diario de 1,000 dólares antes de que la legislatura cambiara la cifra durante el proceso del proyecto de ley.

Los operadores deben proporcionar servicio al cliente en vivo las 24 horas y mostrar un número de soporte gratuito. También deben proporcionar recibos con detalles de la transacción y utilizar software de análisis y rastreo en blockchain diseñado para prevenir transferencias a billeteras conocidas por estar asociadas con fraudes cuando ocurre una transacción.

Las pérdidas en kioscos de EE. UU. ponen de relieve el enfoque de Arizona

Los resultados de reembolso de Arizona se producen en medio de un problema de fraude nacional mucho más grande. Los datos del Centro de Quejas de Delitos en Internet del FBI registraron más de 13,400 quejas relacionadas con kioscos de criptomonedas en 2025 y más de 388 millones de dólares en pérdidas reportadas. Las quejas aumentaron un 23% desde 2024, mientras que las pérdidas aumentaron un 58%. Más de la mitad de las quejas involucraron a personas mayores de 50 años, que reportaron más de 302 millones de dólares en pérdidas.

El informe completo del FBI de 2025 registró 13,460 quejas sobre quioscos y aproximadamente 389 millones de dólares en pérdidas. Las personas de 60 años o más representaron 6,188 quejas y más de 257 millones de dólares de esas pérdidas reportadas. El FBI advierte que las cifras de quioscos pueden incluir estafas que involucran otros métodos de transacción, lo que significa que los totales reportados no deben atribuirse únicamente a las transferencias de quioscos.

Arizona ha optado por la regulación y la restitución, mientras que algunos estados han ido más allá. En una cobertura relacionada, Minnesota pasó de salvaguardias para los consumidores a una prohibición estatal, que entró en vigor en agosto. Indiana también promulgó una prohibición, mientras que Tennessee prohibió los quioscos de criptomonedas después de que los legisladores citaran preocupaciones sobre fraudes a consumidores.

Otras jurisdicciones están confiando en restricciones operativas en lugar de eliminación. Tennessee y Georgia adoptaron políticas de quioscos marcadamente diferentes, con Tennessee prohibiendo las máquinas mientras que Georgia impuso límites, advertencias y requisitos de reembolso. Missouri ha tomado un camino de aplicación, demandando a CoinFlip por transacciones relacionadas con estafas y buscando restitución para los consumidores y sanciones civiles.

¿Qué sucederá a continuación para las víctimas y operadores de Arizona?

Para las víctimas de Arizona, el requisito más importante sigue siendo el plazo de 30 días. Una persona que crea que un estafador la dirigió a un quiosco debe notificar al operador y a la Oficina del Fiscal General o a la policía dentro de ese período. El estado también aconseja a las víctimas que conserven sus recibos y proporcionen la fecha, ubicación, monto de la transacción y detalles de la estafa.

La ley otorga al fiscal general de Arizona autoridad de aplicación, y las violaciones se tratan como violaciones de la ley estatal de fraude al consumidor. Por lo tanto, los operadores enfrentan deberes que van más allá de emitir reembolsos, incluyendo controles contra el fraude, trazado en blockchain, divulgaciones y soporte al cliente.

El anuncio del 12 de agosto no reveló nuevos litigios, sanciones contra un operador o cambios en el estatuto. Por ahora, los 35 reembolsos proporcionan la evidencia oficial más clara de que la ley produce recuperaciones financieras directas. Divulgaciones futuras sobre reclamaciones totales, solicitudes rechazadas y cumplimiento de los operadores proporcionarían una medida más completa de cuán bien funciona el modelo de Arizona en comparación con los estados que eligen eliminar los quioscos por completo.