Cómo consultar una orden de WEEX Convert: historial, tasa y estado

Para consultar una orden de WEEX Convert, abre el historial de Convert desde el ícono de registro en la página de Convert. Cada conversión completada o fallida aparece con su hora, cuenta, token, tasa, el monto que gastaste, el monto que recibiste y un estado. Tres de esas columnas te permiten verificar el resultado por tu cuenta: divide el monto de De entre el de A y deberías obtener la Tasa. Esta guía muestra dónde encontrar el historial, cómo revisar una orden línea por línea y qué significa un estado fallido para tu saldo.

Dónde encontrar el historial de WEEX Convert

El historial de Convert está en tus órdenes spot. En la página de WEEX Convert, el pequeño ícono de registro en la esquina superior derecha del panel de conversión lo abre directamente. La ruta de navegación de la página indica Órdenes spot y luego Historial de Convert, lo que te permite saber dónde encontrarlo si navegas desde el menú de órdenes.

Al 16/10/2026, el historial se abre con un filtro de fechas configurado para los últimos siete días. Si buscas una conversión anterior, amplía el rango de fechas antes de concluir que falta una orden. Debes iniciar sesión para ver cualquier registro.

Cada fila contiene siete campos:

• Hora: cuándo se procesó la conversión.
• Cuenta: la cuenta desde la que se transfirieron los activos y a la que llegaron.
• Token: el par involucrado en la conversión.
• Tasa: la tasa de cambio a la que se ejecutó la orden.
• De: el activo y el monto que gastaste.
• A: el activo y el monto que recibiste.
• Estado: indica si la conversión se completó o falló.

Cómo verificar la tasa de una orden de Convert

La forma más rápida de comprobar una conversión es hacer un cálculo sencillo con una calculadora.

1. Toma los montos de De y A. Por ejemplo, De indica 1,000 USDT y A indica un monto determinado de ETH.
2. Divide un monto entre el otro. Si divides 1,000 entre la cantidad de ETH recibida, obtienes el precio efectivo de ETH en USDT. Si divides la cantidad de ETH recibida entre 1,000, obtienes la tasa por USDT.
3. Compáralo con la columna Tasa. Una de esas dos cifras debería coincidir con la Tasa que aparece, teniendo en cuenta el redondeo de los últimos decimales.
4. Compárala con el mercado en ese momento. Si quieres evaluar si la tasa fue justa, compárala con el precio spot alrededor de la hora que aparece en la columna Hora.

Como WEEX Convert no cobra comisiones, no hay ninguna comisión que debas volver a sumar. Los montos de De y A muestran todo el resultado, lo que hace que esta comprobación sea muy sencilla. Si las cifras coinciden, la orden se ejecutó exactamente como se indica en el historial.

Cómo comparar una orden de Convert con tu saldo

El historial muestra la orden. Tu saldo muestra su efecto. Revisar ambos completa la comprobación.

• Busca la cuenta correcta. Usa la columna Cuenta para ver qué cuenta se usó en la conversión y luego consulta el saldo de esa cuenta.
• Revisa ambos activos. El saldo del activo de De debería haber bajado por el monto de De, y el saldo del activo de A debería haber aumentado por el monto de A.
• Ten en cuenta otras actividades. Si también hiciste operaciones, depósitos o retiros alrededor de la misma hora, esos movimientos se mezclarán con la conversión. Compáralos con la columna Hora para diferenciarlos.

Una causa común de confusión es revisar la cuenta equivocada o el valor total de la cartera en USD. El valor de la cartera cambia durante el día con los precios del mercado, así que no coincidirá exactamente con una conversión. Las cantidades de los activos sí deberían coincidir.

Qué significa que una orden de Convert haya fallado

Un estado fallido es menos alarmante de lo que parece. Según WEEX, al 16/10/2026, si una conversión falla, no se descuentan tus activos. El saldo se mantiene igual que antes de que confirmaras.

WEEX indica cuatro motivos por los que puede fallar una conversión:

• Saldo insuficiente del activo de origen al momento de confirmar.
• Una cotización vencida. Por lo general, las cotizaciones se mantienen durante ocho segundos; si confirmas después de ese plazo, la operación falla.
• Una fluctuación del mercado lo bastante grande como para impedir que la orden se ejecute a la tasa fijada.
• Restricciones de control de riesgos relacionadas con la cuenta, el activo o la transacción.

Los primeros tres problemas suelen resolverse solicitando una cotización nueva y confirmándola de inmediato. Si la misma conversión sigue fallando pese a que tienes saldo suficiente y una cotización nueva, es más probable que se deba al control de riesgos; en ese caso, el siguiente paso adecuado es contactar al servicio de atención al cliente de WEEX.

Cuándo contactar al soporte por una orden de Convert

La mayoría de las comprobaciones se resuelven en la página del historial. Comunícate con soporte cuando el registro y tu saldo realmente no coincidan, por ejemplo:

• Una conversión aparece como completada, pero el activo de A nunca apareció en la cuenta indicada en la columna Cuenta.
• Una conversión aparece como fallida, pero tu saldo del activo de De bajó por el monto de De.
• No encuentras una orden ni siquiera después de ampliar el filtro de fechas mucho más allá de la hora en que hiciste la conversión.

Cuando contactes a soporte, incluye los valores de Hora, Token, De, A y Estado que aparecen en la fila del historial. Así, el equipo tendrá todo lo necesario para localizar la orden rápidamente.

Conclusión: cómo consultar una orden de WEEX Convert

Para consultar una orden de WEEX Convert, abre el historial de Convert, busca la fila por hora y confirma que el monto de De dividido entre el de A coincida con la Tasa. Luego comprueba que los saldos de ambos activos hayan cambiado por esos montos en la cuenta correcta. Las conversiones fallidas no descuentan activos, así que un estado fallido normalmente solo significa que debes volver a intentarlo con una cotización nueva. ¿Listo para hacer una conversión que puedas verificar en segundos? Empieza en WEEX Convert.

Preguntas frecuentes

1. ¿Dónde puedo ver mis órdenes anteriores de WEEX Convert?

Toca el ícono de registro en la esquina superior derecha de la página de Convert, o ve a Órdenes spot y abre el Historial de Convert. Amplía el filtro de fechas para ver órdenes de hace más de siete días.

2. ¿Por qué mi orden de Convert aparece como fallida?

Algunos motivos comunes son un saldo insuficiente, una cotización vencida, movimientos bruscos del mercado o restricciones de control de riesgos. Una conversión fallida no descuenta tus activos.

3. ¿Cómo sé si la tasa de Convert fue correcta?

Divide el monto de De entre el monto de A y compara el resultado con la columna Tasa. Como Convert no cobra comisiones, ambas cifras deberían coincidir, salvo por el redondeo.

4. ¿Por qué el valor de mi cartera no coincide con la conversión?

El valor de la cartera se calcula en tiempo real y cambia con el mercado. En su lugar, compara las cantidades de los activos, que cambian exactamente según los montos de De y A.