Los usuarios de IA generativa en el sudeste asiático alcanzan 243 millones, con una velocidad de adopción cuatro veces mayor que la de Internet móvil

Un informe conjunto de Google, Temasek y Bain & Company revela que los usuarios de IA generativa en el sudeste asiático han alcanzado aproximadamente 243 millones en menos de tres años, lo que representa el 58% de la población laboral local, con una velocidad de adopción aproximadamente cuatro veces mayor que la de Internet móvil. Solo entre el 1% y el 2% de la población local paga por servicios de IA personal. Florian Hoppe, socio de Bain & Company, señala que las empresas pueden monetizar la IA a través del comercio electrónico, la publicidad digital y otros medios, sin depender completamente de los pagos directos de los consumidores; la IA puede mejorar las tasas de conversión en el comercio electrónico y manejar consultas de clientes. El informe indica que aproximadamente el 80% de las consultas de clientes en la plataforma de comercio electrónico Shopee son manejadas por chatbots de IA, y el costo por contacto con el cliente ha disminuido un 30% en comparación con el año anterior. En casos tempranos, las empresas que aplicaron IA vieron un aumento del 10% en las tasas de conversión en comparación con el año anterior, y el gasto promedio por pedido aumentó hasta un 75%. El informe también predice que el volumen total de transacciones en la economía digital del sudeste asiático crecerá un 17% interanual hasta alcanzar los 368 mil millones de dólares en 2026, y se espera que supere el billón de dólares para 2035. Se prevé que el mercado de turismo en línea crezca un 10% hasta los 59 mil millones de dólares, los ingresos de medios en línea aumenten un 22% hasta los 44 mil millones de dólares, y el mercado de transporte y entrega a domicilio crezca un 15% hasta los 40 mil millones de dólares. Se espera que el volumen total de transacciones en el mercado de comercio electrónico del sudeste asiático alcance los 226 mil millones de dólares en 2026, con un crecimiento interanual del 18%.