Hatem Douidar Bergabung dengan Investor Tactful AI untuk Mendukung Ekspansi Solusi Kecerdasan Buatan

• Perusahaan kecerdasan buatan Mesir, Tactful AI, telah menerima investasi yang tidak diungkapkan nilainya dari Hatem Douidar, mantan CEO grup e&, sebagai bagian dari perpanjangan putaran pendanaan Pre-Series A yang diumumkan pada Februari 2026, dipimpin bersama oleh Foras AI dan M Empire.
• Perusahaan ini didirikan oleh Mohamed Masri dan Mohamed Hassan, dan mengembangkan platform untuk mengelola pengalaman pelanggan yang bergantung pada agen kecerdasan buatan, memungkinkan perusahaan untuk mengelola interaksi pelanggan, mengotomatiskan proses, dan menganalisis percakapan melalui berbagai saluran komunikasi.
• Tactful AI bersiap untuk meluncurkan generasi baru teknologi kecerdasan buatan agen (Agentic AI), yang memungkinkan perusahaan untuk membuat dan menyesuaikan jalur kerja layanan pelanggan dalam hitungan jam, bukan bulan, sambil mempertahankan pengawasan manusia dan mekanisme persetujuan untuk tindakan.
• Investasi ini datang bersamaan dengan persiapan Tactful AI, yang memiliki tim di Kairo dan Cambridge, Inggris, untuk meluncurkan platform baru mereka, sebagai persiapan untuk putaran pendanaan Seri A pada tahun 2027.

Siaran Pers:

Tactful AI, startup yang mengkhususkan diri dalam infrastruktur cerdas untuk pengalaman pelanggan berbasis kecerdasan buatan agen, mengumumkan bahwa Hatem Douidar, mantan CEO grup "e&", telah bergabung dengan daftar investornya melalui investasi langsung dalam putaran pendanaan tambahan sebelum Seri A (Pre-Series A), tanpa mengungkapkan syarat keuangan investasi.

Langkah ini datang bersamaan dengan persiapan Tactful AI untuk meluncurkan lompatan kualitatif berikutnya dalam teknologi pengalaman pelanggan berbasis kecerdasan buatan agen (Agentic AI), yang diharapkan akan menjadi titik balik yang signifikan dalam kemampuan dan fleksibilitas operasional perusahaan besar serta kemampuan proaktif mereka untuk merespons permintaan pasar yang berubah.

Hatem Douidar memiliki rekam jejak profesional yang kaya dan pengalaman luas selama lebih dari seperempat abad di sektor telekomunikasi dan teknologi; ia memimpin grup "e&" sebagai CEO sejak tahun 2020 hingga Maret 2026, setelah bergabung sebagai CEO operasional perusahaan pada tahun 2015, dan sebelumnya menjabat di berbagai posisi kepemimpinan selama 16 tahun di Vodafone, termasuk sebagai CEO Vodafone Mesir.

Menanggapi investasi ini, Mohamed Masri, salah satu pendiri dan CEO Tactful AI, menyatakan: "Hatem Douidar telah menghabiskan lebih dari 25 tahun memimpin perusahaan teknologi besar yang melayani jutaan pelanggan di seluruh Timur Tengah dan Afrika, dan sangat sedikit orang yang memiliki kedalaman pengetahuan dan naluri strategis yang diperlukan oleh perusahaan besar untuk memberikan kepercayaan mereka kepada teknologi baru yang berdampak langsung pada pelanggan mereka. Dukungannya kepada kami dan kepercayaannya pada saat yang krusial ini saat kami mengambil langkah terbesar untuk mendirikan era baru yang dipimpin oleh kecerdasan buatan agen dalam meningkatkan pengalaman pelanggan."

Sementara itu, Hatem Douidar mengatakan: "Semua perusahaan besar di kawasan ini saat ini mencari solusi praktis dan dapat diandalkan untuk mengintegrasikan teknologi kecerdasan buatan ke dalam layanan mereka dengan cara yang aman dan dalam skala besar. Tactful telah berhasil menjalankan infrastruktur ini dengan baik dan efektif di lingkungan kerja nyata. Apa yang saya lihat dari kemampuan generasi baru teknologi mereka membuat saya yakin bahwa tim ini memiliki semua elemen untuk menetapkan standar industri ini di dalam kawasan dan di luar."

Sementara sebagian besar aplikasi kecerdasan buatan saat ini hanya menjawab pertanyaan dan permintaan tradisional, teknologi generasi baru dari Tactful AI melampaui kesenjangan ini untuk menangani tantangan terbesar, yaitu bagaimana membangun, menyesuaikan, dan mengembangkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan di dalam perusahaan, yang mengurangi waktu modifikasi dan pengembangan dari bulan menjadi hanya beberapa jam, sambil mempertahankan peran manusia dalam persetujuan dan pengesahan setiap langkah. Perusahaan dijadwalkan untuk mengungkapkan rincian tambahan tentang perkembangan teknologi ini dalam beberapa bulan mendatang.

Perkembangan ini bergantung pada struktur kerja yang terintegrasi dan kuat yang telah terbukti efektif di pasar operasional nyata dan mencatat pertumbuhan yang cepat; Tactful AI menggabungkan interaksi, koordinasi, tata kelola, analitik, dan wawasan, bersama dengan otomatisasi canggih dan kecerdasan buatan agen dalam satu platform yang terintegrasi.

Inovasi ini tercermin dalam indikator langsung perusahaan sejak Januari 2025; Tactful AI mencatat lonjakan dalam pendapatan tahunan berulang sebesar 11,7 kali lipat, dan platform ini kini menangani jumlah percakapan pelanggan bulanan yang meningkat sebesar 32 kali lipat, termasuk daftar klien seperti Al Arabi Group, Raneen, 2B, Lucky One, dan Irada Finance Simplicity.

Putaran tambahan ini merupakan perpanjangan dari putaran pendanaan sebelum Seri A (Pre-Series A) yang diumumkan Tactful AI pada Februari 2026, dipimpin bersama oleh Foras AI dan M Empire, dan perusahaan menargetkan untuk melanjutkan momentum investasi ini dengan meluncurkan putaran pendanaan Seri A pada tahun 2027.

Konten ini disediakan hanya untuk tujuan informasi umum dan bukan merupakan nasihat keuangan, investasi, hukum, atau pajak. Setiap acara, reward, promosi online, atau informasi terkait yang disebutkan di sini tidak boleh dianggap sebagai rekomendasi, ajakan, atau undangan untuk membeli, menjual, memperdagangkan, atau melakukan transaksi aset kripto apa pun. Aset kripto sangat fluktuatif dan dapat mengakibatkan kerugian. Ketersediaan layanan, produk, dan acara terkait WEEX dapat berbeda-beda di setiap wilayah. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa partisipasi Anda sesuai dengan hukum dan peraturan setempat yang berlaku.