Що таке "колл-центри", скільки вони заробляють і від чого їх "кришують"?

By: delo.ua|2026/09/06 13:05:56
0
Поширити
copy
Оцінити в GoogleОцінити в Google

НАБУ та САП 5 вересня провели обшуки в офісі Генерального прокурора, повідомивши, що викрили злочинну організацію, яка брала хабарі від шахрайських колл-центрів. На фото, яке обійшло всі медіа --- сейф з пачками доларів як ілюстрація повідомлення НАБУ про те, що працівники прокуратури "легалізовували мільйони".

Що ж ці самі шахрайські колл-центри? Скільки і як вони заробляють гроші? Dilo зібрало дані з надійних джерел міжнародних розслідувань.

У квітні 2026 року міжнародна неприбуткова організація, що досліджує транснаціональну організовану злочинність Global Initiative Against Transnational Organized Crime (GI-TOC), опублікувала своє дослідження з красномовною назвою "Київ дзвонить" - Kyiv Calling: The scam call centre phenomenon in Ukraine.

Основні оцінки з звіту Kyiv Calling: близько 1000 шахрайських колл-центрів в Україні. Приблизно 60 тис. працівників --- близько двох третин чисельності персоналу легального банківського сектору. $1 млн доходу на місяць може отримувати середній офіс, до $3 млн --- великий. До $1 млрд сукупного доходу щомісячно -- розрахункова оцінка всієї індустрії. 250--300 працівників одночасно можуть працювати у великих колл-центрах. Принаймні, 29 країн, в яких зафіксовані постраждалі.

Ось ще приклад. Мережа шахрайських колл-центрів у Києві, Дніпрі та Івано-Франківську, де працювало близько 100 осіб. Різними способами виманили у жертв понад 10 млн євро. Кількість постраждалих - близько 400. Про це ще в грудні повідомило Агентство ЄС з питань співпраці в сфері кримінальної юстиції (Євроюст).

У повідомленні ООН за червень 2026 року з посиланням на дослідження UNODC за 2025 рік йдеться про приблизно 1500 кримінальних колл-центрів в Україні. Серед постраждалих від описаного шахрайства переважають українці, зокрема, вимушені переселенці; злочинці також атакують людей у Західній Європі та за її межами.

Є кілька популярних схем. Представитися працівником банку або поліції. Убезпечити людей оновити банківські додатки, налякати про нібито блокування рахунків. "Таким чином фігуранти отримували віддалений доступ до смартфонів і інтернет-банкінгу потерпілих. Після цього гроші переводили на підконтрольні рахунки та криптогаманці", - повідомляли правоохоронці про один з колл-центрів в Одесі.

Інші варіанти:

  • Псевдоброкери та фальшиві інвестиційні платформи Жертвам пропонують "гарантований пасивний дохід" від торгівлі криптою, акціями або нафтою. Створюються фальшиві особисті кабінети, де люди бачать віртуальний прибуток, але при спробі вивести гроші з них вимагають додаткові "комісії" та "податки".
  • Звонок від правоохоронців (родич у біді). Емоційний тиск з вимогою терміново передати або перерахувати гроші для вирішення проблем з законом. Наприклад -- ваш син збив людину, потрібно хабар поліції.
  • Повернення втраченого: Повторний обман людей, вже постраждалих від шахраїв. Їм дзвонять по телефону від імені "міжнародних юристів" або "регуляторів" і обіцяють повернути гроші за відсоток.

Є кілька причин. Знищення одного "офісу" зазвичай означає лише те, що через кілька днів техніка і команда переїдуть в нове приміщення або перейдуть на віддалену роботу. Крім того, більшість великих українських шахрайських колл-центрів свідомо не працюють з громадянами України, щоб мінімізувати місцевий резонанс. Основні удари зазвичай спрямовані на жителів ЄС, Казахстану, Польщі, Великобританії або США. Окрема тема -- використання криптовалют. Грошові потоки миттєво виводяться з-під юрисдикції класичної банківської системи. А значить -- важко зібрати доказову базу про те, що дійсно злочинним шляхом були зароблені гроші.

У дослідницькій підбірці, оприлюдненій у квітні 2026 року, GI-TOC пояснює стійкість шахрайських мереж поєднанням технологій, фінансової інфраструктури, організованої злочинності та корупції. Організація зазначає: для системного результату потрібні розслідування мереж і грошових потоків, усунення прикриття та міжнародне співробітництво.

Все дуже просто -- за регулярну плату корумповані силовики дозволяють офісу працювати, можуть попереджати про обшуки. Або проводити ці обшуки і дозволяти працювати далі. Той же звіт Kyiv Calling наводить суми хабарів -- $10--15 тис. на місяць, хоча єдиного тарифу немає. Фактично власники купують можливість продовжувати шахрайство навіть після потрапляння в поле зору силовиків.

Розслідування НАБУ та САП розгортається на фоні міжнародної уваги до українських шахрайських колл-центрів. Європол та Євроюст роками допомагають розслідувати діяльність таких мереж. У 2025-2026 роках українські шахрайські колл-центри стали предметом кількох ґрунтовних міжнародних досліджень. UNODC розглянуло їх у звіті про організовану злочинність під час війни, а GI-TOC присвятила українській індустрії окреме дослідження Kyiv Calling. Паралельно Євроюст повідомляв про спільні операції українських та європейських правоохоронців у Києві, Дніпрі, Івано-Франківську та Харкові.

Ціна --

--
--
--

Цей контент надано лише для загальних інформаційних цілей і не є фінансовою, інвестиційною, юридичною чи податковою консультацією. Події, нагороди, онлайн-акцій або пов’язану інформацію, згадана тут, не слід розглядати як рекомендацію, прохання чи запрошення до купівлі, продажу, торгівлі чи інших операцій з криптоактивами. Криптоактиви є дуже волатильними та можуть призвести до збитків. Доступність послуг, продуктів WEEX та пов’язаних із ними подій може відрізнятися залежно від регіону. Ви несете відповідальність за забезпечення відповідності вашої участі чинному місцевому законодавству та нормативним актам.

Вам також може сподобатися

iconiconiconiconiconicon
Підтримка клієнтів:@weikecs
Співпраця:@weikecs
Кількісна торгівля та маркетмейкінг:[email protected]
VIP-програма:[email protected]