Cobi recauda un millón de dólares liderado por Lunara Partners

• La empresa emiratí Cobi, especializada en soluciones de inteligencia del cliente, ha recaudado 1 millón de dólares en una ronda de financiación pre-semilla (Pre-Seed) liderada por Lunara Partners, con la participación de Plug and Play, Annex Investments y Spring.
• Fundada en 2024 por Darren Edmund y Botlhale Mosoane, desarrolla una plataforma de inteligencia del cliente respaldada por inteligencia artificial, que analiza datos de comportamiento, transacciones, productos e interacciones, para ayudar a las empresas a detectar cambios en el comportamiento del cliente y recomendar las acciones adecuadas.
• Cobi utilizará la financiación para expandir la aplicación de sus soluciones en instituciones en Oriente Medio y mercados internacionales, y para mejorar sus capacidades en inteligencia del cliente, recomendaciones y toma de decisiones, además de aumentar la automatización del flujo de trabajo entre los datos del cliente y las decisiones empresariales.

Cobi, que desarrolla una plataforma respaldada por inteligencia artificial para la toma de decisiones basada en datos e inteligencia del cliente, ha recaudado un millón de dólares en una ronda de financiación pre-semilla (Pre-Seed).

La ronda fue liderada por Lunara Partners, una firma de inversión alternativa de múltiples etapas que se centra principalmente en la región de Oriente Medio y África del Norte, con la participación de Plug and Play, Annex Investments y Spring.

La empresa utilizará la financiación para acelerar la implementación de sus soluciones en instituciones en Oriente Medio y mercados internacionales, y para desarrollar sus capacidades en inteligencia del cliente, recomendaciones y toma de decisiones, además de automatizar más procesos que vinculan los datos y señales iniciales del cliente con las decisiones que se implementan.

Cobi trabaja para simplificar y analizar los datos de los clientes para empresas que manejan cantidades crecientes de datos y software. A menudo, los datos de uso de productos, transacciones, rendimiento de campañas de marketing, comentarios de clientes e interacciones se distribuyen a través de sistemas separados, cada uno de los cuales ofrece solo una parte de la imagen completa del cliente.

Las diferentes herramientas pueden generar señales contradictorias, lo que lleva a los equipos a identificar manualmente los datos importantes, y en muchos casos, la oportunidad óptima de intervención se ha perdido para cuando se toma una decisión. Cobi analiza continuamente y en tiempo real los datos de comportamiento, transacciones, productos e interacciones, para detectar cambios significativos en las preferencias de los clientes, su crecimiento, la disminución de su interacción y su progreso a través de las etapas del viaje del cliente.

La plataforma también destaca la importancia de estos cambios, sugiere la acción, producto, oferta o experiencia más adecuada para el cliente, y ayuda a las empresas a implementar la decisión a través de sus sistemas de trabajo existentes. Esto permite a los equipos de marketing de productos, crecimiento y experiencia del cliente comprender más rápidamente los cambios en el comportamiento del cliente, identificar las acciones adecuadas y ejecutarlas a través de los sistemas que ya utilizan.

Darren Edmund, cofundador y CEO de Cobi, dijo:

"La comunicación con los clientes no es un asunto binario. El cliente que gasta más no es necesariamente el más leal o el más conectado a la marca. La mayoría de las plataformas de datos y sistemas de inteligencia artificial aún reducen esta relación a transacciones, puntuaciones y señales predefinidas, aunque los matices de esta relación son fundamentales para construir vínculos reales con los clientes.

Nuestra plataforma trabaja para construir una comprensión en constante evolución de los clientes de la empresa y los puntos de contacto que conforman su experiencia, y luego ayuda a los equipos a determinar cómo interactuar con diferentes grupos de clientes, servirles y crear valor para ellos."

Cobi colabora con varias instituciones, incluyendo Mastercard, Emirates Flight Catering, Presight AI del grupo G42 y Lari Exchange, para explorar cómo utilizar la inteligencia del cliente en el desarrollo de experiencias para el cliente. La empresa también anunció recientemente un acuerdo de cinco años con eNovate, parte del grupo eFinance Investment, para integrar la infraestructura de inteligencia de Cobi en su ecosistema de pagos digitales.

Los fundadores de Cobi tienen experiencia previa en empresas globales. Darren Edmund tiene una experiencia de una década en transformación digital basada en datos, que incluye la consultoría a instituciones financieras europeas durante su tiempo en Deloitte, además de haber sido Chief Business Officer en dropp. Por su parte, Botlhale Mosoane, cofundador y CTO, cuenta con cerca de diez años de experiencia en la construcción y expansión de soluciones tecnológicas en startups y empresas globales, incluyendo Amazon Web Services.

La plataforma de Cobi se basa en un ciclo continuo de toma de decisiones relacionadas con los clientes que consta de tres etapas: comprensión, mediante la conexión de diferentes señales a lo largo del viaje del cliente para formar una imagen más clara de lo que está sucediendo y los clientes afectados; toma de decisiones, identificando oportunidades, riesgos y cambios de comportamiento significativos y sugiriendo las acciones más probables para mejorar la interacción, retención y valor del cliente; y finalmente, ejecución y aprendizaje, donde se implementan las decisiones a través de aplicaciones, plataformas de interacción y sistemas operativos existentes, y los resultados se utilizan posteriormente para mejorar las recomendaciones futuras.

Omar Alkhawaja, cofundador y socio gerente de Lunara Partners, comentó:

"Las instituciones han invertido intensamente en sistemas que recopilan datos de clientes y en sistemas que ejecutan interacciones con ellos, pero las decisiones que conectan ambos siguen siendo fragmentadas y dependen del trabajo manual. Cobi construye una capa de inteligencia que transforma las señales de los clientes en acciones claras y medibles, ayudando a las empresas a retener clientes y convertir su comprensión en crecimiento comercial. Darren y su equipo han demostrado su capacidad para atraer clientes de instituciones con requisitos complejos, y creemos que su enfoque en la inteligencia del cliente continua tiene el potencial de convertirse en una parte importante de cómo las empresas entienden, sirven y crecen con sus clientes.

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