AIエージェントの戦いが始まる：AmazonがMetaのAIエージェントを封鎖し、eコマースの入り口争奪戦が激化

TL;DR
Metaが新たに発表したAIエージェントMuseは、発売からわずか6日で90万回以上ダウンロードされ、アメリカの2大アプリストアの無料ランキングで1位を獲得した。
AmazonはMuseが同社の小売ウェブサイトにアクセスするのを封鎖し、Metaに対してMuseのショッピング機能からAmazonを削除するよう要求した。以前、AmazonはPerplexityなどの外部ショッピングエージェントも制限していた。
背後にある核心的な対立はeコマースの入り口争いである。AIがユーザーのために商品を検索し、価格を比較し、さらには注文を行うようになると、エージェントは消費者とeコマースプラットフォームの間の新しい中間層となり、Amazonの売上や広告収入に影響を与える可能性がある。
Amazonとは異なり、ShopifyはMetaと提携してエージェンティックチェックアウトを推進することを選択した。

Metaが新たに発表したAIエージェントMuseは、急速にテクノロジー業界の新たな焦点となっている。Sensor Towerのデータによると、Museは9月8日に発売されてから6日間で90.2万回以上ダウンロードされ、以前のMeta AIアプリの発売時の77.3万回を上回った。今週の月曜日までに、MuseはアメリカのApple App StoreとGoogle Playの無料アプリランキングで1位に達した。

しかし、Museのユーザーが急速に増加する中で、新たな問題が浮上している。AIが単にユーザーの商品検索を手助けするだけでなく、直接ユーザーのために買い物を始めた場合、誰がそれをどこで購入できるかを決定するのか？

AmazonはなぜMuseを封鎖するのか？

Bloombergによると、AmazonはすでにMuseが同社の小売ウェブサイトにアクセスするのを阻止している。Museを使用してAmazonで買い物をするユーザーは、関連する操作がAmazonの利用規約に違反していることを示すポップアップを目にする。Amazonは、消費者を代表して他の企業から商品を購入することができる第三者アプリは、公開運営されるべきであり、サービス提供者が参加する意志を尊重すべきだと述べており、現在、AmazonはMetaに対してMuseのショッピング体験から削除するよう要求している。

これはAmazonが外部AIエージェントを制限するのは初めてではない。Amazon自身も自動化されたショッピングツールを開発しており、競合他社が商品カタログをロボットで閲覧し、購入を実行するのを阻止しようとしている。昨年、AmazonはPerplexityを訴え、同社がAmazonにショッピングエージェントを削除するよう要求した後、これらの自動化ツールを隠そうとしたと主張した。

背後にあるビジネスロジックは複雑ではない。現在、消費者がAIを使用するのは、主に商品を検索し、比較し、推奨するためであり、最終的には通常、Amazonなどのeコマースプラットフォームで購入を完了する。しかし、将来的にユーザーが「200ドル以内のノイズキャンセリングヘッドフォンを買って」とAIに直接指示することに慣れてくると、どのプラットフォームを検索し、どの商品を比較し、最終的にどこで注文するかはエージェントが決定する可能性がある。

これは、AIエージェントが消費者とeコマースプラットフォームの間の新しい中間層となる可能性があることを意味する。原文でも指摘されているように、エージェントが消費者のために購入を完了するようになると、他のプラットフォームに注文を導く可能性があり、結果としてAmazonの商品の販売や広告収入に影響を与えることになる。

Amazonが閉ざす中、Shopifyは接続を選択

Amazonの態度とは異なり、Shopifyはこの変化を積極的に受け入れている。Mark Zuckerbergは、MetaがShopifyと提携してMuseユーザーがより便利に買い物やチェックアウトを行えるようにすると発表した。ShopifyのCEOであるTobi Lütkeも、両者がShop Payを通じてエージェンティックチェックアウトを推進すると述べている。

これは、将来的にユーザーがMuse内で商品を発見し、選択し、支払いを完了することができることを意味しており、異なる商人のウェブサイトに自らアクセスする必要がなくなる。したがって、AmazonとShopifyは異なる戦略を示している。前者はどのエージェントが自社のビジネスエコシステムに入ることができるかを制御したいと考えているのに対し、後者はShopifyの商人がAIエージェントが呼び出すことができる商品や取引ネットワークになりやすくしたいと考えている。

もしエージェントが最終的に新しい消費の入り口となるなら、この違いは重要になる。過去のeコマースプラットフォームが争っていたのは、ユーザーがアプリを開いて商品を検索し、広告をクリックするトラフィックであった。未来においては、一部の検索、比較、さらには注文行為がAIによってバックグラウンドで完了される可能性がある。プラットフォームが争うべきは、「消費者が最初に誰を開くか」という問題から、「AIエージェントが最初に誰を呼び出すか」という新たな問題に徐々に移行していく。

AIエージェントはチャットツールから取引の入り口へと進化している

Museの急速な成長が注目される理由は、この製品形態の変化とも関係している。ゴールドマン・サックスは、Museの重要な特徴の一つは、過去に比較的複雑だったエージェントの能力を一般消費者が直接使用できる製品にしたことであると考えている。ユーザーはプログラミングを必要とせず、チャットを通じて要求を提出するだけで、Museは買い物、旅行、レストランの予約を手伝い、メールのフォローアップ、タスクの監視を行い、ユーザーがオフラインの際にもバックグラウンドで作業を続けることができる。

これもエージェントと従来のチャットボットとの核心的な違いの一つである。過去のAIは主に回答を提供する役割を果たしていたが、現在のエージェントはユーザーの行動を代わりに完了することを試みている。

したがって、AmazonがMuseを封鎖する意義は、単なるプラットフォーム間の小さな摩擦にとどまらない可能性がある。エージェントが情報検索から買い物、支払い、予約などの取引段階に進むにつれて、テクノロジー企業の競争もモデルやユーザー規模から、商品、支払い、取引インフラストラクチャにまで広がる可能性がある。

AIがユーザーの決定を代わりに行い、取引を完了するようになると、誰がエージェントのデフォルトの呼び出しプラットフォームとなるかが、次の段階のインターネット入り口競争の新たな問題となる可能性がある。

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