Demissão impulsionada por IA da Milestone, uma redução de 50% na força de trabalho, resultando em aprovação inquestionável do mercado de capitais

Na noite passada, Jack Dorsey, o fundador da empresa americana de pagamentos Block e também o fundador original do Twitter adquirido por Musk, divulgou um e-mail para toda a empresa que abalou o Vale do Silício.

Uma redução de 50% na força de trabalho, transformando uma empresa de mais de dez mil pessoas em menos de seis mil em um instante. No entanto, ao contrário das ações rápidas de Musk, Dorsey forneceu um pacote de compensação extremamente generoso — começando com um salário de 20 semanas, seis meses de seguro de saúde e até um "subsídio de transição" de $5000.

Ele até pediu que o canal do Slack permanecesse aberto até a noite de quinta-feira para que os funcionários que estavam partindo pudessem se despedir com elegância.

No entanto, o mercado de capitais nunca acredita em lágrimas, apenas em eficiência.

Quase ao mesmo tempo em que o e-mail para toda a empresa foi divulgado, o preço das ações da Block disparou. A lógica de Wall Street é simples, mas implacável, e o feedback entusiasmado do mercado disse a este ex-fundador do Twitter: você fez algo extremamente certo, mas extremamente cruel.

O cerne das demissões da Block é uma ferramenta de IA interna que eles chamam de "Goose".

Se os cortes de pessoal da Klarna em 2024 visaram o atendimento ao cliente e os da Dell em 2025 visaram as vendas, então o terremoto da Block em 2026 estilhaçou diretamente as carreiras de engenheiros e gerentes de projeto.

De acordo com detalhes técnicos vazados, o impacto da "redução de dimensionalidade" do Goose nas posições corporativas tradicionais é refletido em três dimensões essenciais:

Primeiro, para os programadores, um assistente de IA tradicional só poderia escrever trechos de código. Mas o Goose tem "acesso global de leitura e escrita" à enorme base de código legada da Block.

No passado, modificar uma interface de pagamento transfronteiriço exigia alinhamento entre os departamentos de pagamento, controle de risco e compensação, com 5 a 8 engenheiros lutando por duas semanas. Com o Goose, basta inserir a linguagem natural, o Goose escaneia automaticamente todos os microsserviços, identifica conflitos de dependência e gera diretamente um Pull Request. Esses engenheiros de nível médio responsáveis pelo "alinhamento de interface" instantaneamente perderam seu valor.

Em seguida, estão as operações. O negócio de pagamentos da Block exige um serviço ininterrupto 24 horas por dia, 7 dias por semana. Anteriormente, isso exigia uma equipe de operações em grande escala trabalhando em turnos. Agora, o Goose pode analisar logs 10 vezes mais rápido que os humanos, realizar rollback ou escalonamento de forma autônoma. Basicamente, são as operações "não tripuladas" mencionadas no e-mail de Dorsey.

O impacto mais trágico foi nos gerentes de projeto. Dorsey detesta "comunicar apenas pelo prazer de comunicar". Aqueles em funções intermediárias que traduziam entre as necessidades do cliente e as tarefas de desenvolvimento tiveram seus trabalhos assumidos pelo Goose.

A demissão recente do Block pode ser essencialmente definida como um evento marcante para a indústria de IA em 2026.

Antes disso, a percepção das pessoas sobre a IA ainda estava na fase de "ferramenta" - aumentando a eficiência pessoal, permitindo que uma pessoa fizesse o trabalho de duas. No entanto, o caso do Block prova que a IA realmente muda a estrutura organizacional de uma empresa. Mais cruelmente, isso forneceu aos gigantes da tecnologia a "folha de figueira" perfeita.

Voltando o relógio para 2020 a 2022, em meio à frenesi da era da taxa de juros zero, o Vale do Silício caiu em uma corrida irracional de "acumulação de talentos". No final de 2019, o número total de funcionários da Block era inferior a 4.000, mas, durante a frenesi de três anos seguinte, esse número disparou para mais de 12.000, expandindo-se três vezes. Enquanto expandia cegamente sua força de trabalho, Dorsey também gastou quase US$ 300 milhões para adquirir a plataforma de streaming Tidal, que não tinha relevância para seu principal negócio financeiro.

À medida que a maré recuava, o número inflado se tornava o grilho mais pesado dos gigantes da tecnologia. Como cortar esses fardos históricos sem expor uma falha estratégica no mercado de capitais? A resposta é contar uma história de redução de custos e melhoria da eficiência com IA. A saída desses 4.000 funcionários não apenas saldou de uma vez por todas a "dívida organizacional", mas também significa que a Block economizará diretamente quase US$ 1 bilhão em despesas operacionais anuais. Após a grande faxina, os 6.000 funcionários restantes apoiará a enorme receita anual da empresa de mais de US$ 22 bilhões, com a receita anual por funcionário subindo para mais de US$ 3,5 milhões. Este é um modelo sedutor que até Wall Street não consegue resistir.

Empacotar demissões violentas como uma "reestruturação organizacional que abraça a IA" não apenas esconde a supervisão passada da gestão da expansão cega, mas também permite que a empresa se transforme naturalmente em uma pioneira da nova era. Wall Street não precisa investigar quais erros foram cometidos no passado; desde que vejam que o dinheiro economizado de US$ 1 bilhão pode se traduzir diretamente nas expectativas de lucro líquido do próximo trimestre, isso é suficiente para enviar o preço das ações disparando em 24%.

Como disse o fundador da Cobo, Fish God: "O que a IA realmente muda não é o aprimoramento das habilidades humanas, mas a transformação da estrutura organizacional de uma empresa."

Da expansão cega e redundância estratégica durante a pandemia para um teste em pequena escala de marketing e atendimento ao cliente no início de fevereiro, até agora um "corte de 50%" na camada técnica central com a ajuda da Goose, a Block passou por uma completa transição de poder: de uma "empresa de internet intensiva em mão de obra" para uma "empresa de lógica de IA nativa", passando por uma mudança de paradigma brutal.