Начало битвы AI-агентов: Amazon блокирует AI-агента Meta, борьба за вход в электронную коммерцию обостряется

TL;DR
Новый AI-агент Meta Muse быстро стал популярным, за шесть дней было скачано более 900 000 раз, и он занял первое место в бесплатных приложениях двух крупнейших магазинов приложений США.
Amazon заблокировал доступ Muse к своему розничному сайту и потребовал от Meta удалить Amazon из функций покупок Muse; ранее Amazon также ограничивал внешние шопинг-агенты, такие как Perplexity.
Основной конфликт заключается в борьбе за вход в электронную коммерцию: когда AI начинает искать, сравнивать и даже делать заказы от имени пользователей, агенты могут стать новым промежуточным слоем между потребителями и платформами электронной коммерции, что повлияет на продажи и рекламные доходы Amazon.
В отличие от Amazon, Shopify выбрал сотрудничество с Meta для продвижения Agentic Checkout.

Новый AI-агент Meta Muse быстро становится новым центром внимания в технологической отрасли. Согласно данным Sensor Tower, Muse был запущен 8 сентября и за шесть дней скачали более 902 000 раз, что выше, чем 773 000 скачиваний в тот же период после запуска Meta AI App. На этой неделе Muse занял первое место в бесплатных приложениях в Apple App Store и Google Play в США.

Но с быстрым ростом пользователей Muse возникла новая проблема: когда AI не просто помогает пользователям искать товары, а начинает непосредственно делать покупки от их имени, кто решает, где он может купить товары?

Почему Amazon блокирует Muse?

Согласно Bloomberg, Amazon уже заблокировал доступ Muse к своему розничному сайту. Пользователи, делающие покупки на Amazon с помощью Muse, увидят всплывающее окно, информирующее о том, что соответствующие действия нарушают условия использования Amazon. Amazon заявляет, что сторонние приложения, которые могут представлять интересы потребителей при покупке товаров у других компаний, должны работать открыто и уважать желание поставщиков услуг участвовать или нет; в настоящее время Amazon требует от Meta удалить его из покупательского опыта Muse.

Это не первый случай, когда Amazon ограничивает внешние AI-агенты. Amazon также разрабатывает инструменты автоматизированных покупок и постоянно пытается помешать конкурентам использовать роботов для просмотра каталогов товаров и осуществления покупок. В прошлом году Amazon подал в суд на Perplexity, утверждая, что последний попытался скрыть эти автоматизированные инструменты после того, как Amazon потребовал удалить шопинг-агента.

Коммерческая логика здесь несложна. В настоящее время потребители используют AI в основном для поиска, сравнения и рекомендации товаров, и в конечном итоге они все равно обычно завершают покупки на таких платформах, как Amazon. Но если в будущем пользователи все больше привыкнут напрямую говорить AI: «Помоги мне купить наушники с шумоподавлением за 200 долларов», то поиск платформ, сравнение товаров и окончательное место заказа могут быть определены агентом.

Это означает, что AI-агенты могут постепенно стать новым промежуточным слоем между потребителями и платформами электронной коммерции. В оригинале также указывается, что если агенты начнут завершать покупки от имени потребителей, они вполне могут перенаправить заказы на другие платформы, что повлияет на продажи товаров и рекламные доходы Amazon.

Amazon закрывает двери, Shopify выбирает подключение

В отличие от позиции Amazon, Shopify активно принимает это изменение. Марк Цукерберг объявил, что Meta сотрудничает с Shopify, чтобы сделать покупки и оформление заказа для пользователей Muse более удобными; генеральный директор Shopify Тоби Лютке также заявил, что обе стороны будут продвигать Agentic Checkout через Shop Pay.

Это означает, что в будущем пользователи могут непосредственно находить товары, выбирать их и завершать оплату в Muse, не заходя на веб-сайты различных продавцов. Таким образом, Amazon и Shopify демонстрируют две разные стратегии: первая хочет контролировать, какие агенты могут входить в ее коммерческую экосистему, в то время как вторая хочет сделать так, чтобы продавцы Shopify могли легче стать частью сети товаров и сделок, доступных для AI-агентов.

Если агенты в конечном итоге станут новым входом в потребление, это различие станет важным. В прошлом платформы электронной коммерции боролись за трафик, когда пользователи открывали приложения, искали товары и нажимали на рекламу; в будущем некоторые действия по поиску, сравнению и даже размещению заказов могут выполняться AI в фоновом режиме. Таким образом, платформам нужно будет бороться не только за то, «кто первым откроет приложение», но и за новый вопрос — «кто первым будет вызван AI-агентом».

AI-агенты переходят от чат-инструментов к торговым входам

Быстрый рост Muse привлекает внимание также из-за изменения формы продукта. Goldman Sachs считает, что одной из важных характеристик Muse является то, что он делает ранее относительно сложные возможности агентов доступными для обычных потребителей. Пользователи не нуждаются в программировании, им просто нужно задать запрос через чат, и Muse может помочь завершить покупки, бронирование путешествий и ресторанов, а также отслеживать электронные письма, контролировать задачи и продолжать работать в фоновом режиме, когда пользователь оффлайн.

Это также одно из основных отличий агентов от традиционных чат-ботов: раньше AI больше отвечал на вопросы, теперь агенты начинают пытаться выполнять действия от имени пользователей.

Таким образом, значение блокировки Muse со стороны Amazon может быть не просто мелкой стычкой между платформами. Поскольку агенты переходят от поиска информации к торговым операциям, таким как покупки, платежи и бронирование, конкуренция между технологическими компаниями может расшириться от моделей и масштабов пользователей к товарам, платежам и торговой инфраструктуре.

Когда AI начинает принимать решения и завершать сделки от имени пользователей, кто сможет стать платформой, по умолчанию вызываемой агентом, может стать новым вопросом в следующем этапе конкуренции за вход в интернет.

Этот контент предоставляется исключительно в общих информационных целях и не является финансовым, инвестиционным, юридическим или налоговым советом. Любые мероприятия, вознаграждения, онлайн-акции или связанная с ними информация, упомянутые в настоящем документе, не должны рассматриваться как рекомендация, приглашение к покупке, продаже, торговле или иной сделке с какими-либо криптоактивами. Криптоактивы очень волатильны и могут привести к убыткам. Доступность услуг, продуктов WEEX и связанных с ними событий может варьироваться в зависимости от региона. Вы несете ответственность за обеспечение того, чтобы ваше участие соответствовало применимым местным законам и нормативным актам.