Entretien exclusif avec Jeff Hoffman : Comment le Web3 et l'IA remodèlent le marché du voyage social, qui pèse des milliards de dollars.

Interview et auteur : ChainCatcher

1. Veuillez décrire brièvement votre parcours professionnel. Dans quel domaine vous êtes-vous principalement concentré avant de vous impliquer dans le Web3 ?

Jeff : Je suis cofondateur de Priceline et j'ai contribué à créer l'une des plateformes les plus performantes du secteur du voyage en ligne. Priceline a par la suite acquis Booking.com, dont la société mère est finalement devenue Booking Holdings, un géant coté au NASDAQ et dont la valeur marchande s'élève à environ 160 milliards de dollars. Mon objectif a toujours été le même : trouver des marchés importants mais en difficulté et les rendre plus simples, plus transparents et plus rentables. Avant de me consacrer au Web3, je m'efforçais d'éliminer les obstacles dans le processus de réservation et de distribution. Ce qui m'a attiré dans l'univers du Web3, ce n'est pas le battage médiatique, mais l'opportunité de repenser les mécanismes de propriété et d'incitation. Le secteur du voyage actuel est encore trop fragmenté. Par conséquent, je suis fermement convaincu que le voyage social, piloté par le Web3 et l'IA, représente la voie à suivre pour la prochaine étape.

2. Comment percevez-vous la perturbation que le Web3 apporte aux modèles traditionnels des agences de voyages ?

Jeff : Les agences de voyages en ligne traditionnelles contribuent certes de manière significative, mais elles ajoutent également des couches supplémentaires : des intermédiaires, des modèles économiques opaques et des systèmes de fidélisation qui favorisent les plateformes au détriment des voyageurs. Web3 est en train de bouleverser cela. Elle favorise les relations directes, la transparence et des règlements plus rapides. Pour les investisseurs, c'est là que réside la véritable opportunité : améliorer les marges bénéficiaires tout en optimisant l'expérience utilisateur. Les futurs lauréats ne se contenteront pas de dresser une simple liste d'hôtels. Ils construiront des écosystèmes qui réduiront les frictions et apporteront de la valeur aux voyageurs. Il s'agit d'une transformation structurelle, et non d'une simple mise à niveau fonctionnelle.

3. Quelles tendances du marché mondial rendent les plateformes de voyage social Web3+IA plus avantageuses que les intermédiaires traditionnels ?

Jeff : Les trois tendances suivantes sont cruciales. Tout d'abord, les voyageurs ont besoin de flexibilité et de véritables récompenses, et non de points qui expirent. Deuxièmement, les paiements numériques et le commerce sans frontières sont devenus la norme, notamment pour les jeunes utilisateurs. Troisièmement, les gens font davantage confiance aux communautés qu'aux publicités. Les systèmes traditionnels n'ont pas été conçus pour cela. Les plateformes de voyage social pilotées par le Web3 et l'IA sont exactement cela. Ils intègrent la réservation, les paiements, les récompenses et les expériences personnalisées. Voilà ce qu'attendent les voyageurs modernes et ce que les agences de voyages en ligne traditionnelles peinent à fournir.

4. Qu’est-ce qui vous a incité à passer des agences de voyages en ligne traditionnelles à la plateforme Staynex ?

Jeff : J'ai rejoint Staynex non pas parce qu'elle porte le label Web3, mais parce que le secteur du voyage est à nouveau en pleine transformation, et Staynex s'inscrit dans cette tendance. De nos jours, la simple fourniture de services de réservation est loin d'être suffisante. Les futurs dirigeants intégreront les activités commerciales, les récompenses, l'IA et les paiements. L'objectif de Staynex n'est pas de devenir une agence de voyages en ligne légèrement meilleure, mais de concevoir des solutions adaptées aux véritables façons dont les gens voyagent aujourd'hui. À noter que Staynex a annoncé que son jeton STAY sera listé sur trois des dix principales plateformes d'échange à partir du 23 avril 2026. Il s'agit d'une véritable dynamique de croissance, et non de simples paroles.

5. Quelles inefficacités avez-vous constatées dans le secteur pendant votre expérience chez Priceline, et comment Staynex y remédie-t-elle ?

Jeff : Le problème majeur est la fragmentation. Les voyageurs vivent un parcours cohérent, mais le secteur fournit des services par le biais de systèmes fragmentés, de mécanismes d'incitation et de réseaux relationnels. Cela crée des frictions et entraîne une perte de valeur. Staynex répond à cette problématique en intégrant la réservation, les paiements flexibles, la planification d'itinéraires pilotée par l'IA et les systèmes de récompenses dans un écosystème connecté. Pour les investisseurs, cela se traduit par une fidélisation accrue des utilisateurs et une valeur à plus long terme. Pour les utilisateurs, les expériences de voyage deviennent plus simples et plus enrichissantes. C’est ce que nous appelons le modèle à double voie Web2.5 — combinant les effets d’échelle du Web2 avec les modèles d’incitation du Web3. Ce modèle fonctionne efficacement.

6. Quelles qualités de l'équipe Staynex vous donnent confiance pour assumer la présidence du projet ?

Jeff : Je privilégie toujours le facteur «humain». Les marchés et la créativité sont importants, mais l'exécution est primordiale. Qu'est-ce qui m'a convaincu ? L'équipe privilégie l'aspect pratique plutôt que le récit. C'est rare dans l'univers du Web3. Les récits peuvent attirer l'attention, mais seule leur mise en œuvre peut gagner la confiance. Ce que je vois, c'est une équipe qui comprend vraiment les produits, la croissance des utilisateurs et la valeur à long terme. Ils ne recherchent pas de raccourcis. J'aurais presque toujours refusé toutes les invitations, mais cette fois-ci j'ai accepté car ils ont la discipline et l'ambition nécessaires pour bâtir une véritable entreprise.

7. Comment la blockchain et l'IA vont-elles redéfinir les voyages internationaux en tant qu'expérience sociale au cours de la prochaine décennie ?

Jeff : En clair : les voyages évolueront de transactions ponctuelles à des relations continues. La blockchain permet des mécanismes de récompense transparents et des paiements transfrontaliers fluides. L'IA offre des expériences personnalisées et des recommandations intelligentes. La combinaison des deux permettra de rendre les expériences de voyage cohérentes plutôt que fragmentées. Vous ne vous concentrerez pas sur la technologie sous-jacente, mais vous ressentirez les avantages de réservations plus rapides, de meilleures récompenses et de voyages personnalisés. Voilà l'avenir. Pour les investisseurs, cela signifie qu'une nouvelle couche se transforme en infrastructure, et non plus en simple nouveauté. L'ampleur considérable du secteur du voyage lui donne le potentiel de concrétiser cette vision.

8. Quelles sont vos prévisions concernant l'évolution à long terme des plateformes de voyage social Web3+IA par rapport aux agences de voyages en ligne traditionnelles ?

Jeff : Les agences de voyages en ligne traditionnelles ne disparaîtront pas, mais le centre de valeur se déplacera. Les plateformes les plus précieuses ne se contenteront pas d'agréger des fournisseurs ; elles disposeront également de réseaux relationnels autour des paiements, de la fidélisation et des communautés. C’est là l’avantage des plateformes de voyage social. Les récompenses programmables, les recommandations de l'IA et autres fonctionnalités deviendront standardisées plutôt que spécialisées. Les grands gagnants seront les plateformes qui répondront parfaitement aux véritables besoins de voyage des utilisateurs numériques. À mon avis, le voyage reste l'une des opportunités les plus sous-estimées du Web3, et le voyage social en est le point d'entrée le plus évident.