Jeff Hoffman, założyciel Booking.com: Jak Web3 i AI zmieniają rynek społecznościowych podróży warty bilion dolarów

Artykuł pochodzi z zewnętrznego źródła i nie reprezentuje poglądów i stanowisk ChainCatcher.

Tytuł oryginalny: „Samo rezerwacje to już za mało” – wywiad z Jeffem Hoffmanem*

Oryginalny autor: Nihatcan Yanik, Cointelegraph

1. Opowiedz krótko o swojej karierze. Na jakiej dziedzinie się skupiałeś przed zaangażowaniem w Web3?

Jeff: Jestem współzałożycielem Priceline i pomogłem stworzyć jedną z najbardziej udanych firm w branży turystyki online. Priceline później przejęła Booking.com, a jej spółka dominująca ostatecznie przekształciła się w to, co teraz jest Booking Holdings – giganta o wartości rynkowej około 160 miliardów dolarów, notowanego na NASDAQ. Moje podejście zawsze było spójne: znajdowanie dużych, ale problematycznych rynków i ułatwianie ich, zwiększanie przejrzystości i wartości. Zanim zaangażowałem się w Web3, poświęciłem się eliminowaniu problemów w procesie rezerwacji i dystrybucji. To, co przyciągnęło mnie do przestrzeni Web3, to nie afera, ale możliwość ponownego przemyślenia mechanizmów własności i zachęt. Obecny przemysł turystyczny jest nadal zbyt rozdrobniony. Dlatego mocno wierzę, że turystyka społecznościowa napędzana przez Web3 i AI to właściwy kierunek na kolejny krok.

2. Jak postrzega Pan/Pani zakłócenia, jakie Web3 wprowadza w tradycyjne modele biur podróży?

Jeff: Tradycyjne internetowe biura podróży rzeczywiście wnieśli znaczący wkład, ale dodali również warstwy — pośredników, nieprzejrzyste modele ekonomiczne i systemy lojalnościowe, które są bardziej nastawione na platformy niż na podróżnych. Web3 to zmienia. Promuje bezpośrednie połączenia, przejrzystość i szybsze rozliczenia. Dla inwestorów to właśnie tutaj leży znacząca szansa: poprawa marż zysku przy jednoczesnej poprawie doświadczenia użytkownika. Przyszli zwycięzcy nie zadowolą się jedynie notowáním hoteli. Będą budować ekosystemy, które mogą zmniejszyć tarcia i zwrócić wartość podróżnym. Jest to transformacja strukturalna, a nie tylko prosta aktualizacja funkcjonalna.

3. Jakie globalne trendy rynkowe sprawiają, że platformy społecznościowe Web3+AI są bardziej korzystne niż tradycyjni pośrednicy?

Jeff: Kluczowe są następujące trzy trendy. Po pierwsze, podróżni potrzebują elastyczności i rzeczywistych nagród, a nie punktów, które tracą ważność. Po drugie, płatności cyfrowe i handel bez granic stały się normą, szczególnie dla młodszych użytkowników. Po trzecie, ludzie ufają społecznościom bardziej niż reklamom. Tradycyjne systemy nie były do tego stworzone. Platformy społecznościowe dla podróżnych, oparte na technologiach Web3 i AI, są właśnie takie. Łączą one rezerwacje, płatności, nagrody i spersonalizowane doświadczenia w jeden połączony ekosystem. To właśnie oczekują współcześni podróżni i to, czego tradycyjne internetowe biura podróży nie są w stanie zapewnić.

4. Co skłoniło Pana/Panią do przejścia z tradycyjnych internetowych biur podróży na platformę Staynex?

Jeff: Dołączyłem/dołączyłam do Staynex nie dlatego, że ma etykietę Web3, ale dlatego, że branża turystyczna ponownie przechodzi transformację, a Staynex jest zgodny z tym trendem. Dziś samo oferowanie usług rezerwacyjnych jest dalekie od wystarczającego rozwiązania. Przyszli liderzy będą integrować biznes, nagrody, sztuczną inteligencję i płatności. Celem Staynex nie jest stanie się nieco lepszym internetowym biurem podróży, ale budowanie prawdziwego sposobu podróżowania ludzi dzisiaj. Warto zauważyć, że Staynex ogłosił, iż jego token STAY będzie stopniowo notowany na trzech z dziesięciu największych giełdach, począwszy od 23 kwietnia 2026 r. To prawdziwy impuls do wzrostu, a nie tylko słowa.

5. Jakie nieefektywności odkrył Pan w branży, pracując w Priceline, i jak Staynex je rozwiązuje?

Jeff: Największym problemem jest fragmentacja. Podróżni doświadczają spójnej podróży, ale branża oferuje usługi poprzez rozproszone systemy, mechanizmy motywacyjne i sieci relacyjne. Tworzy to tarcie i prowadzi do utraty wartości. Staynex rozwiązuje ten problem, integrując rezerwacje, elastyczne płatności, planowanie tras oparte na sztucznej inteligencji oraz systemy nagród w powiązany ze sobą ekosystemie. Dla inwestorów oznacza to wyższą retencję użytkowników i wartość w dłuższej perspektywie. Dla użytkowników podróżowanie staje się prostsze i bardziej satysfakcjonujące. To właśnie nazywamy modelem dwutorowym Web2.5 — łączącym efekty skali Web2 z modelami zachęt Web3. Ten model działa.

6. Jakie cechy zespołu Staynex dają Ci pewność, że możesz pełnić funkcję przewodniczącego projektu?

Jeff: Zawsze stawiam na pierwszym miejscu „czynnik ludzki”. Choć rynki i pomysły są ważne, to wykonanie jest najważniejsze. Co mnie przekonało? Zespół skupia się na praktyczności, a nie na narracji. Jest to dość rzadkie w przestrzeni Web3. Narracje mogą przyciągać uwagę, ale tylko wykonanie może zjednać zaufanie. Widzę zespół, który naprawdę rozumie produkty, rozwój użytkowników i długoterminową wartość. Nie szukają skrótów. Prawie odmawiałbym wszystkich zaproszeń, ale tym razem przyjąłem je, ponieważ mają oni dyscyplinę i ambicję, aby zbudować prawdziwy biznes.

7. Jak blockchain + AI zdefiniują na nowo globalne podróże jako doświadczenie społeczne w następnej dekadzie?

Jeff: Mówiąc prosto: podróże ewoluują z jednorazowych transakcji w ciągłe relacje. Blockchain umożliwia przejrzyste mechanizmy nagradzania i bezproblemowe płatności transgraniczne. AI zapewnia spersonalizowane doświadczenia i inteligentne rekomendacje. Połączenie tych dwóch elementów sprawi, że doświadczenia z podróży będą spójne, a nie rozczłonkowane. Nie będziesz skupiać się na technologii leżącej u podstaw, ale poczujesz szybsze rezerwacje, lepsze nagrody i podróże na miarę. To jest przyszłość. Dla inwestorów oznacza to, że infrastruktura ewoluuje w nową warstwę, a nie tylko nowość. Ogromna skala branży turystycznej daje jej potencjał do realizacji tej wizji.

8. Jakie prognozy ma Pan/Pani na temat długoterminowego rozwoju platform społecznościowych Web3+AI w porównaniu do tradycyjnych internetowych biur podróży?

Jeff: Tradycyjne internetowe biura podróży nie znikną, ale zmieni się centrum wartości. Najcenniejsze platformy nie będą tylko agregatorami dostawców; będą również posiadać sieci relacyjne w zakresie płatności, lojalności i społeczności. Tutaj platformy społecznościowe mają przewagę. Programy nagród, rekomendacje AI i inne funkcje staną się standardowe, a nie specjalistyczne. Ostatecznymi zwycięzcami będą te platformy, które w dużym stopniu odpowiadają rzeczywistym potrzebom podróżniczym użytkowników cyfrowych. Moim zdaniem podróże pozostają jedną z najbardziej niedocenianych możliwości w Web3, a podróże społecznościowe są najwyraźniejszym punktem wejścia.