Consumidores receberam de volta 32,5 milhões de UAH por produtos e serviços de má qualidade

No primeiro semestre de 2026, o Serviço Estatal de Segurança Alimentar atendeu mais de 6501 reclamações de cidadãos, devolvendo-lhes 32,5 milhões de UAH. As principais queixas estavam relacionadas ao não cumprimento das condições dos contratos e compras na Internet. Durante o período mencionado, foram recebidas 12072 propostas, declarações e reclamações, das quais 5223 diziam respeito à prestação de serviços, 3216 à aquisição de produtos e 3633 a compras online. Especialistas analisaram mais de 11000 solicitações. Foram identificadas violações por parte das empresas: 107 casos de violação das condições contratuais, 23 casos de não cumprimento de ordens, 15 casos de obstrução durante as inspeções e 6 casos de falta de informações necessárias sobre os produtos. Foram emitidas 111 ordens para cessar as violações, e 91 pessoas foram responsabilizadas administrativamente, totalizando quase 19700 UAH. Além disso, 106 entidades comerciais foram responsabilizadas de acordo com o artigo 23 da Lei da Ucrânia 'Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor', com sanções totais de cerca de 12000000 UAH.

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