AI Agent大戰打響：Amazon封鎖Meta旗下AI代理，電商入口爭奪戰升級

TL;DR
Meta 新推出的 AI Agent Muse 上線後迅速爆火，六天下載量超過 90 萬次，並登頂美國兩大應用商店免費榜。
Amazon 已封鎖 Muse 訪問其零售網站，並要求 Meta 將 Amazon 從 Muse 的購物功能中移除；此前 Amazon 也曾限制 Perplexity 等外部購物 Agent。
背後的核心矛盾是電商入口之爭：當 AI 開始替用戶搜索、比價甚至下單，Agent 可能成為消費者與電商平台之間新的中間層，影響 Amazon 的銷售和廣告收入。
與 Amazon 不同，Shopify 選擇與 Meta 合作推進 Agentic Checkout。

Meta 新推出的 AI Agent Muse，正在迅速成為科技行業的新焦點。根據 Sensor Tower 數據，Muse 於 9 月 8 日上線後，六天下載量便超過 90.2 萬次，高於此前 Meta AI App 上線同期的 77.3 萬次。截至本週一，Muse 已登頂美國 Apple App Store 和 Google Play 免費應用榜。

但隨著 Muse 用戶快速增長，一個新的問題也隨之出現：當 AI 不只是幫助用戶搜索商品，而是開始直接替用戶購物，誰來決定它可以去哪裡買東西？

Amazon 為什麼要封鎖 Muse？

據彭博報導，Amazon 已經阻止 Muse 訪問其零售網站。使用 Muse 在 Amazon 購物的用戶會看到彈窗，提示相關操作違反 Amazon 的使用條款。Amazon 表示，能夠代表消費者向其他企業購買商品的第三方應用，應當公開運營，並尊重服務提供商是否願意參與，目前 Amazon 已要求 Meta 將其從 Muse 的購物體驗中移除。

這並不是 Amazon 第一次限制外部 AI Agent。Amazon 自己也在開發自動化購物工具，同時一直試圖阻止競爭對手的機器人瀏覽商品目錄並執行購買。去年，Amazon 還曾起訴 Perplexity，稱後者在 Amazon 要求其移除購物 Agent 後，試圖隱藏這些自動化工具。

背後的商業邏輯並不複雜。目前消費者使用 AI，更多還是為了搜索、比較和推薦商品，最終通常仍然會進入 Amazon 等電商平台完成購買。但如果未來用戶越來越習慣直接告訴 AI「幫我買一副 200 美元以內的降噪耳機」，搜索哪些平台、比較哪些商品、最終在哪裡下單，都可能由 Agent 決定。

這意味著，AI Agent 有可能逐漸成為消費者和電商平台之間的新中間層。原文也指出，如果 Agent 開始替消費者完成購買，它完全可能將訂單導向其他平台，進而影響 Amazon 的商品銷售和廣告收入。

Amazon 關門，Shopify 選擇接入

與 Amazon 的態度不同，Shopify 正在主動擁抱這一變化。Mark Zuckerberg 宣布，Meta 正與 Shopify 合作，讓 Muse 用戶更方便地購物和結帳；Shopify CEO Tobi Lütke 也表示，雙方將通過 Shop Pay 推進 Agentic Checkout。

這意味著，未來用戶可能直接在 Muse 中發現商品、選擇商品並完成付款，而不需要自己進入不同商家的網頁。Amazon 和 Shopify 因此呈現出兩種不同的策略：前者希望控制哪些 Agent 可以進入自己的商業生態，後者則希望讓 Shopify 商家更容易成為 AI Agent 可以調用的商品和交易網絡。

如果 Agent 最終成為新的消費入口，這種差異就會變得重要。過去電商平台爭奪的是用戶主動打開 App、搜索商品和點擊廣告的流量；未來，部分搜索、比價乃至下單行為，都可能被 AI 在後台完成。平台需要爭奪的，也就從「消費者首先打開誰」，逐漸增加了一個新的問題------「AI Agent 首先調用誰」。

AI Agent 正從聊天工具走向交易入口

Muse 的快速增長之所以受到關注，也與這種產品形態的變化有關。高盛認為，Muse 的一個重要特點，是把過去相對複雜的 Agent 能力做成了普通消費者可以直接使用的產品。用戶無需編程，只需要通過聊天提出要求，Muse 就可以幫助完成購物、旅行和餐廳預訂，也可以跟進郵件、監控任務，並在用戶離線後繼續在後台工作。

這也是 Agent 與傳統聊天機器人的核心區別之一：過去的 AI 更多負責提供答案，現在的 Agent 開始嘗試替用戶完成行動。

因此，Amazon 封鎖 Muse 的意義可能並不只是一場平台之間的小摩擦。隨著 Agent 從搜索信息進一步進入購物、支付和預訂等交易環節，科技公司的競爭也可能從模型和用戶規模，進一步延伸到商品、支付和交易基礎設施。

當 AI 開始替用戶做決定並完成交易，誰能成為 Agent 默認調用的平台，可能會成為下一階段互聯網入口競爭的新問題。

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