Fraude por manipulación en Francia: +34 % en 2025, 516 millones de euros desviados
Confía, pero verifica. Un falso asesor al otro lado del teléfono, un tono tranquilizador y una transferencia que se realiza antes de colgar. El Observatorio de la Seguridad de los Medios de Pago, vinculado al Banco de Francia, acaba de publicar su informe anual. El veredicto no sorprenderá a quienes siguen de cerca las estafas de criptomonedas: la manipulación psicológica supera con creces el simple hacking técnico. Puntos clave de este artículo:
- La fraude por manipulación en Francia alcanzó los 516 millones de euros en 2025, representando más del 40 % del total de fraudes en medios de pago.
- Los jóvenes adultos de 20 a 24 años, a menudo percibidos como cómodos con la tecnología, han sufrido la tasa de victimización más alta en las estafas.
Según el informe del OSMP, publicado el 7 de septiembre con motivo de su aniversario, la fraude por manipulación, que consiste en convencer a la víctima de entregar un dato sensible o validar una operación por sí misma, ha aumentado un 34 % en 2025, alcanzando los 516 millones de euros. Ahora representa más del 40 % del monto total de la fraude en medios de pago en Francia, un total que asciende a 1,24 mil millones de euros en todas las categorías. La única consolación, relativa: el número de operaciones fraudulentas ha disminuido un 8 % en el mismo período. Los estafadores golpean menos a menudo, pero más fuerte en cada intento.
El escenario del falso asesor bancario, quien llama suplantando el número de una verdadera institución para empujar a una víctima a validar una transferencia "de seguridad", representa por sí solo 376 millones de euros. Un esquema que se asemeja como dos gotas de agua a las estafas de falsos asesores de Coinbase que han causado estragos en el ecosistema de criptomonedas, con la diferencia de que aquí la víctima se cuenta en millones de clientes bancarios en lugar de en titulares de carteras digitales.
Otra enseñanza que desafía los clichés habituales sobre el fraude, reportada por franceinfo: no son los ancianos los más expuestos, a diferencia de la imagen del abuelo ingenuo al teléfono. Los 20-24 años muestran la tasa de victimización más alta, con 9,6 víctimas por cada 1,000 habitantes.
Una generación que, sin embargo, nació con un smartphone en la mano, pero que sigue siendo vulnerable ante escenarios diseñados para crear urgencia y eludir la reflexión. El punto en común con las estafas de falsos asesores de Coinbase, que drenaron 65 millones de dólares en solo dos meses el año pasado, no es casualidad: mismos resortes psicológicos, mismo sentimiento de urgencia creado artificialmente, solo cambia el producto financiero objetivo.
La ironía es que nunca han sido tan sofisticadas las herramientas de detección de fraude. Los bancos invierten masivamente en inteligencia artificial para detectar patrones sospechosos en tiempo real, un eje en el que Visa ha apostado fuerte recientemente al adquirir BioCatch por 2,4 mil millones de dólares.
Pero la manipulación psicológica elude precisamente este tipo de barrera técnica: cuando es la propia víctima quien valida la operación, de su propio libre albedrío y desde su propio dispositivo, ningún algoritmo de detección puede realmente oponerse a ello. El eslabón débil sigue siendo, y seguirá siendo, humano.
La lección va mucho más allá del marco bancario tradicional. Cualquier institución financiera, incluidas aquellas que gestionan criptomonedas, se enfrenta al mismo dilema: cuanto más se refuerza la autenticación técnica, más los defraudadores recurren a la ingeniería social para eludirla. Un recordatorio útil en un momento en que cada vez más franceses alternan entre cuentas bancarias tradicionales y carteras de criptomonedas, con, en ambos casos, un solo reflejo que realmente protege: nunca validar una operación bajo la presión de una llamada que no se ha iniciado uno mismo.
El 21 de febrero de 2025, el intercambio Bybit sufre el robo más grande en la historia de las criptomonedas: 1,5 mil millones de dólares desaparecen en minutos desde su cartera fría. Sin fallos en el contrato inteligente, sin contraseñas adivinadas. Los investigadores apuntan al grupo norcoreano Lazarus, y la falla se encuentra en un proveedor, no en Bybit mismo.
Los piratas comprometen la computadora de un desarrollador de Safe{Wallet}, la herramienta de firma múltiple utilizada por el intercambio para validar sus transferencias internas, e inyectan un código malicioso en su interfaz. Cuando los firmantes autorizados de Bybit se conectan para aprobar una transferencia de rutina, todo lo que ven en la pantalla es perfectamente normal. Lo que su cartera de hardware realmente les hace firmar, una vez que se decodifica la información técnica, es algo muy diferente: un control del contrato hacia una dirección pirateada.
Los firmantes validan, convencidos de que están realizando una operación clásica que ellos mismos han iniciado. Ni su clave de hardware, ni su procedimiento de seguridad han sido técnicamente comprometidos: es la información que se les ha presentado la que era falsa. El mismo mecanismo que el falso asesor bancario que hace firmar una transferencia a su víctima, a la escala de un intercambio que maneja miles de millones en lugar de la de un particular. La prueba de que la manipulación psicológica no se detiene en las cuentas bancarias de los particulares: también apunta a aquellas que se supone están mejor protegidas.
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