CEO Collector Crypt: Prawdziwą barierą platformy do cyfrowych kart kolekcjonerskich są te cztery etapy

Od VRF do obsługi posprzedażowej: prawdziwa bariera platformy do cyfrowego otwierania kart nie leży na łańcuchu.

Autor: Thomas Holmberg, CEO Collector Crypt

Tłumaczenie: AididiaoJP, Foresight News

Artykuł ma charakter techniczny. Celem jest wyjaśnienie dwóch kwestii: jakie swobody ma platforma do otwierania kart podczas pakowania oraz co oznacza prawdziwa przejrzystość. Dyskusja opiera się na powszechnym modelu wielopoziomowym: ogłaszanie prawdopodobieństw według poziomów, a w ramach jednego poziomu losowanie każdej karty z równym prawdopodobieństwem.

CEO Collector Crypt, Thomas Holmberg, dzieli tę sprawę na cztery filary. Te cztery filary nie mogą się wzajemnie zastępować; jeśli którykolwiek z nich zawiedzie, cały biznes nie przetrwa.

Pierwszy element: Pełna lista inwentarza

Wiele krajów, które zezwalają na produkty związane z otwieraniem kart, wymaga ujawnienia wszystkich możliwych kart w pakiecie. Pokazywanie tylko „dziesięciu najpopularniejszych” bez publikowania pełnej listy zwykłych kart pozwala platformie ukryć prowizję w wartości zwykłych kart. Bez pełnej listy kart nie ma mowy o przejrzystości; pokazywanie tylko dziesięciu najpopularniejszych obrazków nie jest przejrzyste.

Collector Crypt udostępnia publiczne API, dzięki któremu każdy może pobrać pełną listę kart. Thomas uważa, że powinno to stać się standardem branżowym i wymogiem.

Drugi element: Weryfikowalna losowość

To jest miejsce, w którym wiele platform popełnia błędy. Niektóre platformy celowo nadużywają tego, inne nie zdają sobie sprawy, jak ważne to jest. Aby osiągnąć pełną przejrzystość, weryfikowalna funkcja losowa (VRF) jest wymogiem; w praktyce dowód musi być przesłany na łańcuch, aby każdy mógł go sprawdzić.

Istnieje kilka wymagań.

• Po pierwsze, przed otwarciem pakietu należy ujawnić wszystkie możliwe aktywa.
• Po drugie, nasiona losowe muszą pochodzić spoza platformy, na przykład z portfela użytkownika, RPC i transakcji zbudowanych na Solanie, a nie z serwera platformy.
• Po trzecie, musi być możliwe matematyczne śledzenie opublikowanych wyników do tego wejścia i klucza, który je wygenerował. Ten proces śledzenia to dowód.

Niektóre platformy mówią: „Używamy VRF na serwerze do wyboru pakietów” lub „Losowa funkcja na naszym serwerze została audytowana”. To nie uchwyciło sedna sprawy. To nie jest dowód, to tylko ustne zobowiązanie. Oczywiście, że serwer może wygenerować „weryfikowalną losowość”, ale publiczność nie może zweryfikować, czy nie pominęli jakiejś nagrody. Losowość po stronie serwera zawsze może pokazać, że jakiś wynik jest losowy, ale nie udowodni, że ta liczba losowa została wygenerowana po raz pierwszy, a nie po raz drugi lub trzeci. Serwer może napisać kilka linii kodu: jeśli wylosujesz tę kartę, przejdź do następnej liczby losowej. Nikt nie audytuje tych linii, a te linie mogą zostać dodane po audycie.

Podejście Collector Crypt polega na tym, że wynik został ustalony zanim zobaczysz otwieranie kart. Jego klucz publiczny VRF jest zarejestrowany na Solanie i zablokowany, nie można go zmieniać, zastępować ani „aktualizować” po fakcie, każdy może to sprawdzić. Gdy użytkownik podpisuje transakcję, sama transakcja jest wejściem, zbudowanym przez portfel, RPC i Solanę, a nie przez platformę. Zablokowany klucz publiczny, w połączeniu z wejściem, które platforma nie może zmienić, odpowiada tylko jednemu ważnemu wynikowi, więc nie ma miejsca na „przejście do drugiego numeru”.

Platforma działa na RFC 9381 ECVRF, czyli standardzie powszechnie stosowanym w branży kryptograficznej; podczas otwierania pakietu dowód i hash wejścia użytkownika są przesyłane na łańcuch i publikowane. Każdy na świecie może wziąć opublikowany dowód, zobowiązanie na łańcuchu i zablokowany klucz publiczny, aby zweryfikować to ponownie bez logowania się do Collector Crypt.

Jeśli karta, którą użytkownik otrzymuje, nie zgadza się z matematycznie obliczoną kartą, można złapać platformę na oszustwie. Użytkownik nie musi sam obliczać liczby losowej, wystarczy sprawdzić, czy platforma nie oszukuje. To jest kluczowe. Platforma odpowiada tylko za odczyt wyników i wydawanie kart. Weryfikatory, adresy programów i kod źródłowy są dostępne na vrf.collectorcrypt.com, więc to nie jest tylko pusta obietnica.

Z drugiej strony, jeśli twoje rozwiązanie VRF polega na danych na serwerze platformy, a te dane nie zostały przesłane na łańcuch przed otwarciem pakietu, to nie masz VRF, tylko „zaufaj mi”. „Zaufaj mi” nadaje się do zakładów w barze, ale nie do użytkowników wydających prawdziwe pieniądze na otwieranie pakietów.

Collector Crypt udostępnia cały ten system każdemu na Solanie jako publiczną infrastrukturę. Kod można forkować, wdrażać i uruchamiać samodzielnie. Każdy projekt potrzebujący liczb losowych może korzystać z tego za darmo, płacąc jedynie dodatkowe koszty gazu, co jest o dwa rzędy wielkości tańsze niż istniejące alternatywy. Jeśli platforma do otwierania kart nie korzysta z tego publicznie weryfikowalnego VRF, dlaczego nie? Nie ma powodu, aby tego nie robić.

Trzeci element: Oczekiwana wartość

To jest najtrudniejszy i najbardziej niejasny element. Collector Crypt czasami też się myli i stale się poprawia. To nie może być doskonałe; kluczowe jest ustanowienie mechanizmu ciągłego doskonalenia oraz sposobu radzenia sobie z błędami.

Ile naprawdę warta jest karta? Podczas obliczania i prezentowania oczekiwanej wartości pakietu (EV), platforma musi założyć wartość każdej karty w pakiecie. Collector Crypt zbiera dane z eBay, alt.xyz i Fanatics od 14 miesięcy i kupił bazę danych, która jest śledzona przez wiele lat. Nawet w przypadku kart o wysokiej rotacji, które są sprzedawane wiele razy w tygodniu, najwyższa i najniższa cena sprzedaży tej samej karty w tym samym miesiącu i tej samej ocenie mogą różnić się o 20%.

Niektóre różnice cenowe są łatwe do wyjaśnienia: sprzedawca pochodzi z Chorwacji, ma tylko jedną ocenę, sprzedaje w dolarach amerykańskich i dolicza 45 dolarów kosztów wysyłki. Inne wynikały z tego, że podczas licytacji kupujący pił piwo w barze, oglądał dogrywki i zapomniał o licytacji. Jeszcze inne pochodzą z małych kręgów na Instagramie: mając 100 kart PSA 10 Bubble Mew, podnoszą cenę trzech na eBay, licząc, że te pięć, które wystawią na Fanatics, sprzeda się drożej. W międzyczasie występuje wiele różnych sytuacji. Ostatecznie, „cena rynkowa” jest bardziej emocjonalnym pojęciem niż precyzyjną liczbą.

Ten temat zasługuje na osobny artykuł, ponieważ „subtelna przemoc” kryje się w tym miejscu. To, jak platforma wycenia karty w pakiecie, decyduje o oczekiwanej wartości pakietu (EV), co z kolei decyduje o tym, ile kart użytkownik zatrzyma, ile sprzeda z powrotem, a także ile platforma może pobrać prowizji.

Załóżmy, że istnieje platforma o nazwie HotRips. HotRips twierdzi, że ma sieć nabywców, ale w rzeczywistości jest to osoba, która w garażu ustala ceny na podstawie alt.xyz. Mówi na targach dystrybutorom: „Kupuję karty za 90% ceny alt.xyz za 100 000 dolarów”. Dystrybutorzy wiedzą, że mogą wydać 100 000 dolarów i znają miejsce, w którym mogą zyskać.

Każda karta, która trafia na stoisko, jest sprawdzana przez dystrybutora w alt.xyz, porównując ostatnie ceny sprzedaży z ofertą platformy. Załóżmy, że ktoś przynosi kartę: alt.xyz wycenia ją na 4000 dolarów, a ostatnia cena sprzedaży wynosi 3500 dolarów. Dystrybutor wie, że tę kartę może sprzedać HotRips za 3600 dolarów; ale mówi sprzedawcy: „Nasza najwyższa cena zakupu na targach to 90%”. Pokazuje sprzedawcy ostatnią cenę sprzedaży 3500 dolarów, kupuje ją za 3150 dolarów, a następnie sprzedaje HotRips za 3600 dolarów, zarabiając 450 dolarów. Obie strony mówią o 90%, ale odniesienia cenowe nie są takie same, a różnica jest czystym zyskiem. HotRips myśli, że zbudował sieć nabywców, ale w rzeczywistości stworzył automat sprzedający, który działa tylko na korzyść dystrybutorów.

Ten automat sprzedaje tylko jedną walutę: karty, które są przewartościowane. Jeśli alt.xyz wycenia wysoko, dystrybutor sprzedaje HotRips; jeśli wycenia nisko, dystrybutor nie sprzedaje, wystawia na eBay, zatrzymuje je lub sprzedaje osobie obok, która kupuje po rzeczywistej cenie sprzedaży. HotRips nigdy nie zobaczy tej karty. Dlatego zapasy o wartości 100 000 dolarów, które trafiają do HotRips, nie są próbką rynku, lecz próbką kart, które są „przewartościowane na korzyść dystrybutorów”. Dane są już stronnicze, zanim HotRips otworzy arkusz kalkulacyjny. Uśredniając całą pulę, ten automat z natury będzie przewartościowywał. Nikt nie oszukuje, po prostu filtr na wejściu wpuszcza tylko przewartościowane karty.

HotRips przyjmuje karty, które kupił za 3600 dolarów, i umieszcza je w cyfrowym otwieraniu po cenie 4000 dolarów według alt.xyz. Nie każda karta jest tak bardzo przewartościowana, ale gdy cała pula jest wymieszana, ogłoszona wartość oczekiwana pakietu wynosząca 55 dolarów może w rzeczywistości wynosić tylko 50 dolarów. HotRips nawet nie myśli o oszustwie, po prostu podąża za zewnętrznymi cenami.

Dodając do tego wybór użytkownika. Użytkownik, który wylosuje kartę wartą 4000 dolarów, otrzymuje 3600 dolarów za odkup, więc na pewno wybierze odkup, ponieważ rzeczywista cena rynkowa wynosi 3500 dolarów. Użytkownik może być nawet zadowolony: pakiet wart 50 dolarów zamienia się w 3600 dolarów. Ale nie pomyśli, że fałszywa wartość oczekiwana to ukryty podatek na każdy pakiet, który otworzył. To jest subtelna przemoc: nikt nie zostaje okradziony, ale wszyscy płacą.

Jeśli karta jest niedowartościowana, użytkownik ją zatrzyma. Na przykład karta warta 4000 dolarów, wyceniana na 3500 dolarów w maszynie, z ceną odkupu wynoszącą 3150 dolarów. Użytkownik uzna, że karta jest niedowartościowana, zdecyduje się ją zatrzymać, wykupić w wersji fizycznej, a następnie sprzedać na eBay, gdzie cena znacznie przekracza 3150 dolarów. Z biegiem czasu niedowartościowane karty są zabierane, a przewartościowane karty są sprzedawane z powrotem, krążąc w puli, co zmusza maszynę do przewartościowania EV.

Jedynym sposobem jest dokładne wycenienie każdej karty w maszynie. Collector Crypt spędził 14 miesięcy na budowaniu maszyny wyceny dla kart Pokémon i One Piece, a następnie planuje zająć się kartami sportowymi. Porównują ten system z alt.xyz i cardladder, a miarą jest średni procent odchylenia między ostatnią przewidywaną ceną każdej karty a jej następną rzeczywistą ceną sprzedaży, a błąd jest o około 30% niższy niż w najlepszych alternatywach. Nawet przy dokładności wyższej o około 30%, każda karta musi być ręcznie weryfikowana po wyprodukowaniu i wycenie. Nie dlatego, że nie ufają modelowi, ale dlatego, że połączenie ręcznej i modelowej weryfikacji daje lepsze wyniki; ręczne poprawki staną się również danymi treningowymi, co sprawi, że następne przewidywania będą dokładniejsze.

To również oznacza, że śledzenie EV i ranking platform według „najlepszego EV na pakiet” przez strony trzecie pomija kluczowe informacje. Polegają na EV i cenach kart zgłaszanych przez platformy. Autor mówi, że używając ich maszyny wyceny, można potwierdzić, że większość konkurentów (nie wszyscy) przewartościowuje ceny kart o 10% do 20%. Niekoniecznie są to najlepsze karty na pierwszej stronie, ale raczej karty od drugiej strony w górę, które stanowią 99% kart losowanych przez użytkowników.

Czwarty element: Wysyłka i obsługa klienta

Czwarty element nie ma związku z łańcuchem, ale z ludźmi i usługami, i nikt nie napisze na ten temat białej księgi.

W Stanach Zjednoczonych i większości rozwiniętych krajów standardy realizacji zamówień w e-commerce zostały podniesione przez Amazona: zamówienie złożone rano może być dostarczone po południu; jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, można go zwrócić bez podawania przyczyny. Użytkownicy kolekcjonujących karty również kupują rzeczy na Amazonie, więc naturalnie stosują te same standardy do oceny platformy kart.

Obecny stan kolekcjonowania kart to: wolna wysyłka, oszustwa, brak kontaktu z obsługą klienta, uszkodzenia podczas transportu. Wszyscy się do tego przyzwyczaili, a najgorsze jest to, że naprawdę się przyzwyczaili. Użytkownik otwierający zgniecioną paczkę kart po prostu wzrusza ramionami, to jest wyuczone oczekiwanie. Collector Crypt współpracuje z OmniVault, aby jak najlepiej zrealizować doświadczenie odkupu; zespół obsługi klienta obejmuje Discord, e-mail i chatboty AI, a także jest obsługiwany przez prawdziwych ludzi, którzy mogą rozwiązać problemy.

Obsługa klienta i doświadczenie realizacji zamówień są również częścią tarcia. Użytkownicy wydają prawdziwe pieniądze na kolekcjonowanie, a w przypadku problemów powinni być traktowani poważnie. Jeśli platforma wysyła paczkę, która rzekomo jest „nienaruszona”, ale wyraźnie została ponownie zapakowana, platforma musi wziąć odpowiedzialność, a nie zrzucać winy na urząd celny czy inne przyczyny. Użytkownik, który otrzymuje uszkodzoną paczkę kart lub pęknięte opakowanie oceny, powinien mieć możliwość zwrotu lub wymiany bez podawania przyczyny, ponieważ to nie użytkownik pakował.

Dlatego platforma najlepiej, jeśli sama posiada skarbiec; przynajmniej powinna mieć numer telefonu do osoby odpowiedzialnej za skarbiec. W przypadku problemu platforma może zadzwonić do osoby odpowiedzialnej za skarbiec i w ciągu kilku minut dowiedzieć się, jak odpowiedzieć zdenerwowanemu użytkownikowi. Użytkownik wypełnia formularz, otrzymuje automatyczną odpowiedź po trzech dniach, a następnie czeka kilka tygodni na „badanie” platformy - to nie jest obsługa klienta, to tylko opóźnienie. „Będziemy śledzić” nie jest aktualizacją statusu, to początek milczenia formularza.

Thomas przyznaje, że obsługa klienta nie jest jeszcze doskonała i nigdy nie będzie doskonała. Można jednak stworzyć kulturę, która wprowadza proces ciągłego doskonalenia, akceptując, że ta praca nigdy się nie kończy. Osoba odpowiedzialna za skarbiec Collector Crypt była wcześniej menedżerem magazynu Amazona, więc wie, gdzie powinny być ustalone standardy, ponieważ sam był osobą, która wymagała ich od innych.

Cztery elementy nie mogą się wzajemnie uzupełniać

Thomas mówi, że widział konkurentów zmagających się z tymi etapami. Cztery elementy nie mogą się wzajemnie uzupełniać: jeśli tylko jeden z nich zawiedzie, cały biznes upadnie.

Nieujawnienie pełnej listy kart sprawia, że VRF nie ma sensu: nie ujawniasz nawet, co jest w puli, więc nawet najpiękniejszy dowód losowości nie może zweryfikować, czy wylosowana karta pochodzi z publicznej puli. Posiadanie VRF i pełnej listy kart, ale korzystanie z leniwych wycen od strony trzeciej, również kończy się porażką: losowość i inwentarz są przejrzyste, ale EV jest fałszywe, a pieniądze, które użytkownicy płacą, nie odpowiadają wartości, którą otrzymują.

Posiadając pełną listę kart, ale bez VRF, jest jeszcze bardziej bezpośrednie: lista kart jest prawdziwa, ale proces losowania nie może być zweryfikowany, a platforma mówi, że to, co wylosowano, jest tym, co wylosowano. Nawet jeśli wszystkie trzy elementy są spełnione, jeśli karty przychodzą w ciągu sześciu tygodni w uszkodzonym opakowaniu bąbelkowym, użytkownik nie będzie się przejmował twoim dowodem. Nawet jeśli dowód jest kompletny, jeśli doświadczenie jest złe, biznes również nie zatrzyma ludzi.