Anthropic cobra erroneamente 16,6 milhões de USD

A Anthropic confirmou um erro de faturamento, onde um usuário sul-coreano do plano gratuito foi cobrado em 16,6 milhões de USD, embora não houvesse uso da API e nenhum cartão estivesse cadastrado. As faturas incorretas levaram ao bloqueio de seu cartão de crédito e a uma solicitação de suporte que durou quatro dias. O desenvolvedor remy_notes recebeu em 7 de julho uma fatura de 1.669.875 USD, seguida por uma segunda fatura que aumentou o valor para 16.627.739 USD, sem que houvesse atividades na conta. Apesar das suspeitas iniciais de phishing, os e-mails vieram do domínio oficial da Anthropic. Seu painel mostrava zero uso da API e nenhum método de pagamento cadastrado. Em 8 de julho, seu banco rejeitou duas tentativas de cobrança, pois os valores ultrapassavam o limite permitido. A Anthropic confirmou em 12 de julho que nenhum dinheiro foi retirado e que as faturas foram geradas devido a um erro na função de recarga automática. A empresa esclareceu que não houve acesso não autorizado. O usuário contatou a Anthropic por quatro dias e enviou cerca de 18 e-mails para obter uma confirmação de que as faturas eram inválidas. O caso destaca um problema maior na indústria, já que a startup de auditoria Vaudit identificou cobranças excessivas de cerca de 1,7 milhões de USD em 60 clientes corporativos, resultando em uma taxa de erro de cerca de 5%.