Grubhub wypłaca 23,8 miliona USD dostawcom i klientom po umowie z FTC

**Federalna Komisja Handlu rozpoczęła dystrybucję 23,8 miliona USD wśród 640.038 klientów i dostawców Grubhub, w ramach umowy ujawniającej wprowadzające w błąd praktyki na platformie dostawczej. Czeki trafiają do odbiorców po pozwie złożonym w grudniu 2024 roku przez FTC i prokuratora generalnego Illinois.

• FTC dystrybuuje 23,8 miliona USD wśród 640.038 poszkodowanych konsumentów.
• Grubhub został oskarżony o wprowadzanie w błąd dotyczące zarobków dostawców oraz o umieszczanie restauracji bez zgody.
• Umowa wymaga zmian w reklamie, dostępie do kont oraz wcześniejszej zgody restauracji.

Federalna Komisja Handlu (FTC) w Stanach Zjednoczonych rozpoczęła w środę dystrybucję 23,8 miliona USD wśród ponad 640.000 konsumentów poszkodowanych przez praktyki Grubhub, jednej z największych platform dostaw jedzenia w kraju. Ta masowa wypłata stanowi jedną z najważniejszych rekompensat w sektorze dostaw do domu.

Jak donosi TechCrunch, płatności są wynikiem umowy sądowej, która kwestionowała przejrzystość firmy w relacjach z dostawcami i klientami. Odszkodowania przychodzą po ponad półtora roku regulacyjnych sporów.

FTC potwierdziła, że 640.038 osób otrzyma rekompensatę finansową w ramach umowy zawartej z firmą. Ta liczba przewyższa pół miliona beneficjentów, którzy pierwotnie byli szacowani.

Większość beneficjentów otrzyma czek pocztą, podczas gdy mniejsza grupa otrzyma środki za pośrednictwem PayPal, poinformowała agencja. Płatności są przetwarzane stopniowo w ciągu najbliższych dni.

Dystrybucja pieniędzy wynika z pozwu złożonego w grudniu 2024 roku przez FTC i Prokuratora Generalnego Illinois przeciwko Grubhub. W tym postępowaniu prawnym oskarżono platformę o wiele wprowadzających w błąd praktyk.

Główne oskarżenia obejmowały fałszywe twierdzenia dotyczące tego, ile mogą zarobić dostawcy oraz niesprawiedliwe ograniczenia dostępu do kont klientów. Te fakty doprowadziły do ostatecznej umowy, która teraz materializuje się w bezpośrednich płatnościach.

Oskarżenia FTC i Prokuratora Generalnego Illinois

Pozew złożony w grudniu 2024 roku szczegółowo opisał szereg nielegalnych praktyk, które FTC i Prokurator Generalny Illinois przypisali Grubhub. Regulatorzy argumentowali, że firma priorytetowo traktowała wzrost kosztem przejrzystości.

Jedno z głównych oskarżeń wskazywało, że firma wprowadzała w błąd co do tego, ile pieniędzy mogli zarobić dostawcy na platformie. Wielu pracowników mogło podejmować decyzje dotyczące zatrudnienia na podstawie zawyżonych prognoz.

Zarzucono również ograniczanie dostępu klientów do ich kont i pieniędzy, nie oferując jasnych mechanizmów do kwestionowania tych ograniczeń. Ta praktyka pozostawiała użytkowników bez dostępu do własnych funduszy przez długie okresy.

Inne poważne oskarżenie dotyczyło tego, że platforma miała do 325.000 restauracji wymienionych bez rzeczywistego powiązania z Grubhub. FTC twierdziła, że firma wykorzystywała te listy, aby sprawić, że jej platforma wydawała się większa i bardziej atrakcyjna, niż była w rzeczywistości.

Ponadto Grubhub czasami odmawiał usunięcia restauracji po tym, jak te prosiły o usunięcie z platformy. Właściciele firm napotykali przeszkody w odłączeniu się od usługi, której nie autoryzowali.

W niektórych przypadkach firma próbowała przekonać te biznesy do podpisania płatnych umów partnerskich, aby utrzymać ich listy aktywne, zgodnie z skargą. Ta taktyka została uznana za formę niewłaściwego nacisku handlowego przez prokuratorów.

Kombinacja tych praktyk doprowadziła regulatorów do zażądania zmian strukturalnych w działalności Grubhub. Umowa obejmuje nie tylko rekompensaty finansowe, ale także obowiązki dotyczące przejrzystości w przyszłości.

Warunki umowy i wymagane zmiany

Umowa o wartości 23,8 miliona USD zawiera konkretne wymagania dotyczące zmiany działalności Grubhub w kilku kluczowych obszarach. Firma musi dostosować swoje wewnętrzne polityki, aby uniknąć powtarzania sankcjonowanych zachowań.

Firma powinna być bardziej precyzyjna w reklamowaniu potencjalnych zarobków dostawców, unikając stwierdzeń, które mogą wprowadzać w błąd. Ogłoszenia rekrutacyjne muszą opierać się na weryfikowalnych danych dotyczących rzeczywistych dochodów.

Powinna również zapewnić klientom możliwość zakwestionowania ograniczeń konta, które uniemożliwiają im dostęp do swoich kont lub wypłatę środków. Mechanizm ten musi być dostępny i rozwiązywany w rozsądnych terminach zgodnie z umową.

Innym ważnym warunkiem umowy jest to, że Grubhub musi uzyskać wyraźną zgodę restauracji przed umieszczeniem jej na swojej platformie. Włączenie firm bez autoryzacji jest całkowicie zabronione.

Te zmiany mają na celu skorygowanie praktyk, które FTC uznała za wprowadzające w błąd i szkodliwe dla konsumentów oraz pracowników dostaw. Agencja będzie monitorować przestrzeganie przepisów w nadchodzących latach.

Ogłoszenie tej dystrybucji funduszy ponownie zwraca uwagę na traktowanie dostawców i klientów przez Grubhub w całych Stanach Zjednoczonych. Firma nie wydała dodatkowych publicznych komentarzy na temat procesu płatności.

Szerszy kontekst w branży dostaw

Sprawa Grubhub nie jest odosobnionym przypadkiem w sektorze dostaw jedzenia w Stanach Zjednoczonych, który zmaga się z rosnącym nadzorem regulacyjnym. W ostatnich latach kilka platform było przedmiotem dochodzeń z powodu podobnych praktyk.

Zaledwie miesiąc przed tym ogłoszeniem sędzia federalny zatwierdził inną umowę na prawie 25 milionów USD, która dotyczy około 60 000 dostawców Grubhub w Kalifornii. Ten stanowy proces sądowy koncentrował się na wynagrodzeniach i odzwierciedla presję prawną, z jaką boryka się firma w wielu jurysdykcjach.

Inne platformy dostawcze również były przedmiotem krytyki i pozwów prawnych w ostatnich latach z powodu swoich praktyk wobec dostawców i restauracji. Zacięta konkurencja w sektorze stworzyła zachęty do agresywnego rozszerzania katalogów.

DoorDash zmagał się z wyzwaniami prawnymi związanymi z wynagrodzeniem swoich dostawców, według publicznych raportów dotyczących branży. Pracownicy platform cyfrowych organizowali protesty i pozwy zbiorowe w poszukiwaniu lepszych warunków.

Uber Eats borykał się z oskarżeniami dotyczącymi opłat dla klientów i swoich relacji z partnerującymi restauracjami. Te spory odzwierciedlają głębsze napięcia dotyczące prowizji i traktowania lokalnych przedsiębiorstw.

Branża dostaw na żądanie nadal znajduje się pod lupą regulatorów stanowych i federalnych, co może prowadzić do kolejnych umów i zmian w przyszłości. Sprawa Grubhub stanowi precedens dla innych platform działających w podobnych modelach.

Konsumenci i dostawcy, których to dotyczy, teraz oczekują, że płatności dotrą bez dodatkowych problemów. FTC zapewniła, że proces dystrybucji zostanie zakończony w ciągu najbliższych tygodni dla większości beneficjentów.

Niniejsza treść ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi porady finansowej, inwestycyjnej, prawnej ani podatkowej. Wszelkie wydarzenia, nagrody, promocje online lub powiązane informacje, o których tu mowa, nie powinny być traktowane jako rekomendacja, zachęta ani zaproszenie do kupna, sprzedaży, wymiany lub innego rodzaju obrotu aktywami kryptograficznymi. Aktywa kryptograficzne charakteryzują się dużą zmiennością i mogą prowadzić do strat. Dostępność usług, produktów i powiązanych wydarzeń WEEX może się różnić w zależności od regionu. Użytkownik jest odpowiedzialny za upewnienie się, że jego udział jest zgodny z obowiązującymi lokalnymi przepisami i regulacjami.