Meta виявилася в скрутному становищі після звільнень у сфері AI: інциденти з безпеки зросли на 40%, час на виправлення помилок зріс на 70%

Автор: Ariel, Crypto City

Meta після масових звільнень виявилася в скрутному становищі, як повідомляє Reuters

Останніми місяцями соціальний гігант Meta провів масові звільнення, щоб розвивати AI, навіть вплинувши на PM Lead Threads в Тайвані. 26 серпня Reuters опублікував подальший звіт, в якому зазначається, що генеральний директор Meta Марк Цукерберг ще в січні цього року запропонував план трансформації AI.

Цей план, відомий як Організаційна трансформація (OT), має на меті перевести Meta до "AI-орієнтованої" моделі роботи, де AI виконує велику частину щоденних завдань, які раніше виконували співробітники, залишаючи менші, але більш кваліфіковані команди для нагляду.

Внутрішні планувальні документи показують, що керівництво Meta обговорювало можливість скорочення чисельності кількох команд до 60%, частина співробітників може бути переведена до нових підрозділів, інші ж можуть бути звільнені, що може бути порівнянним за масштабом з 25% звільнень три роки тому.

Ця реорганізація планувалася в два етапи: перший етап звільнень відбувся в травні, а другий заплановано на листопад. Окрім прямих звільнень, також планується скорочення чисельності через замороження вакансій та звільнення співробітників з низькими показниками.

Meta підтвердила Reuters, що план OT дійсно існує, пояснивши, що це річний план, спрямований на скорочення витрат, реорганізацію команд та перенаправлення ресурсів на генерацію даних для навчання AI, але компанія підкреслила, що ніколи не планувала звільнити 60% всіх співробітників, і скасувала другий етап плану, поки не буде визначено точну кількість звільнень.

Meta для AI звільнень також записувала дії співробітників

Після того, як у березні з'явилася інформація про плани звільнень, моральний стан співробітників значно погіршився, деяким керівникам навіть було запропоновано пом'якшити цю ситуацію, лише повідомивши командам, що їхні ролі в майбутньому "еволюціонують" через AI.

У квітні, після повідомлення про звільнення близько 10% співробітників 20 травня, компанія також була звинувачена в тому, що вимагала від американських співробітників встановити програмне забезпечення для запису, яке фіксувало б дії на клавіатурі та миші, щоб навчити AI агентів імітувати людські дії на комп'ютері.

Цей крок викликав сильне невдоволення серед співробітників, багато хто побоювався, що вони навчають AI, який може їх замінити, і на внутрішній комунікаційній платформі Workplace з'явилася велика кількість негативних коментарів.

Продуктивність AI Meta виявилася нижчою за очікування, інциденти з безпеки зросли на 40%

Водночас внутрішні дані показують, що технології AI не принесли очікуваного підвищення продуктивності.

Згідно з внутрішнім повідомленням технічного директора Meta Ендрю Босворта, використання AI-генерованого коду зросло на 220% в річному обчисленні, але нові функції або оновлення, які дійсно приносять користь користувачам, зросли лише на 36%.

Кілька внутрішніх повідомлень вказують на те, що хвиля AI, яка допомагає у написанні коду, навпаки, викликала сумніви в надійності, з'явилися "масштабні, руйнівні дії AI-агентів", що призвело до збільшення серйозних технічних та безпекових інцидентів на 40% у порівнянні з минулим роком, а час, витрачений співробітниками на "виправлення помилок", зріс на 70%.

У червні хакери зламали новий AI-чат-бот Meta, отримавши доступ до кількох високопрофільних облікових записів Instagram, включаючи офіційний обліковий запис Барака Обами, що підняло ці проблеми на поверхню.

Цукерберг скасував плани

Стикаючись з величезним внутрішнім тиском та незадовільними технічними показниками, Цукерберг 19 травня, за кілька годин до першого етапу звільнень, знову обговорив з керівництвом і вирішив скасувати другий етап реорганізації, запланований на листопад.

Наступного дня Meta все ж провела звільнення 10% співробітників, але Цукерберг пізніше написав у Workplace, що не очікує інших масових звільнень у цьому році і сподівається забезпечити більше стабільності для співробітників.

Після цього керівництво Meta намагалося відновити моральний стан співробітників, включаючи заохочення керівників підрозділів звертати увагу на емоції співробітників, призупинення плану запису дій миші, дозволяючи частині співробітників, переведених до нових AI-підрозділів, повернутися до своїх попередніх команд, а також призначення фінансового директора Сюзан Лі для посилення заходів підтримки співробітників.

На початку липня Цукерберг рідко відвідав внутрішній town hall, визнавши, що ця реорганізація була помилковою за термінами, і зазначив, що прогрес технології AI-агентів не відповідає його первісним очікуванням, але він сподівається, що відповідні технології принесуть більше користі протягом наступних 3-6 місяців.

Зовнішній імідж зміщується на "ставку на таланти"

Під час згортання найбільш суперечливих заходів трансформації AI, Цукерберг також розпочав кампанію з PR, підкреслюючи, що Meta є компанією, орієнтованою на людей, включаючи запуск рекламного відео, яке акцентує "ставку на таланти", а також статті обсягом 6500 слів, що викладає його бачення майбутнього AI.

У цій статті Цукерберг висловив сподівання на "багато можливостей працевлаштування" в майбутньому, але також передбачив, що деякі компанії можуть зменшитися через AI, що призведе до збільшення кількості компаній, але зменшення чисельності в кожній компанії.

Однак, спілкуючись зі співробітниками, Цукерберг все ще дотримувався термінів "вся компанія" та "цього року", що змусило деяких співробітників припустити, що компанія може продовжити скорочення чисельності, націлені на конкретні команди, або шляхом звільнень за показниками, або відкласти скорочення чисельності на рівні всієї компанії до наступного року.

Наразі Meta планує вкласти принаймні 130 мільярдів доларів у AI-чіпи та інфраструктуру цього року, аналітична компанія LSEG прогнозує, що ці витрати з'їдять операційний грошовий потік компанії на весь 2026 рік, що продовжує привертати увагу до подальших кадрових змін.