¿Por qué su bono de usuario nuevo WEEX no ha llegado?

¿Todavía esperas tu nuevo bono de usuario WEEX? No te preocupes: estamos aquí para ayudarte a entender las razones más comunes por las que podría retrasarse y qué pasos puedes seguir a continuación.

Los nuevos bonos de usuario son una excelente manera de darle la bienvenida a la plataforma WEEX. Sin embargo, vienen con requisitos de elegibilidad específicos y tareas que deben completarse. Si aún no has recibido el tuyo, estas son las razones más comunes, y lo que puedes hacer al respecto:

Razones comunes por las que podría no haber recibido su bono:

Verificación de identidad incompleta (KYC):
La mayoría de los bonos de usuario nuevos requieren al menos Nivel 1 de Verificación de identidad. Este es un paso obligatorio para garantizar el cumplimiento de la plataforma y la seguridad del usuario.

Si su KYC fue rechazado, consulte esta guía: ¿Por qué mi verificación de KYC falló en WEEX?

No es un usuario primerizo:
El nuevo bono de usuario solo está disponible para los usuarios que se registren en WEEX por primera vez. Si has tenido una cuenta en el pasado, incluso si está inactiva, es posible que no seas elegible.

Requisitos de depósito o volumen de negociación no cumplidos:
Muchas bonificaciones están ligadas a umbrales específicos. Por ejemplo, un depósito mínimo o un volumen de negociación de 100 USDT (negociación al contado) o 500 USDT (negociación de futuros) debe completarse en un período establecido (generalmente dentro de los 7 días posteriores a la inscripción). Asegúrate de cumplir con estos requisitos.

Actividad fuera del periodo de promoción:

Si su inscripción o actividad calificada ocurrió fuera de la ventana oficial de promoción, el bono puede no aplicarse. Verifique siempre las fechas de inicio y finalización de la campaña.

Infracción de las normas de actividad:
WEEX prohíbe estrictamente comportamientos fraudulentos como el comercio de lavado, el engaño o el uso de varias cuentas. Si se detecta alguno de estos, su bono puede ser revocado.

Retrasos de distribución de bonos:
Los bonos se distribuyen generalmente dentro de las 24 a 48 horas después de que se cumplan todas las condiciones. Durante los períodos de alto tráfico, puede haber algunos retrasos.

Promociones superpuestas:
Algunas nuevas ofertas de usuario no se pueden combinar. Si te uniste a otra campaña de bienvenida, puede afectar tu elegibilidad para este bono.

Qué hacer si cree que es elegible:

Revise su cuenta:
Confirme que su KYC está aprobado y que su depósito y actividad comercial aparecen correctamente en su cuenta WEEX.

Espera un poco más:
Si acaba de completar los requisitos, espere hasta 48 horas para que aparezca el bono.

Contacto Soporte WEEX:
Si han pasado más de 48 horas y aún no has recibido tu bono, comunícate con el equipo de soporte de WEEX. Proporcione su UID WEEX, detalles del bono que espera y cualquier información útil, como capturas de pantalla o ID de transacción. El equipo investigará y hará un seguimiento directo con usted.