Antwort auf den Personalmangel: Wie künstliche Intelligenz das ukrainische Geschäft verändert

Aufgrund des Krieges, der Abwanderung von Menschen ins Ausland und der Mobilisierung sieht sich die ukrainische Wirtschaft einem strengen Personalmangel gegenüber. Um den Mangel an Arbeitskräften auszugleichen, setzen Unternehmen auf künstliche Intelligenz und Digitalisierung. Algorithmen übernehmen die Bürokratie und Analytik und entlasten Fachkräfte in Bereichen, in denen menschliche Beteiligung unerlässlich ist.

Darüber berichtete Dilo im Interview mit dem Gründer und CEO von IT-Enterprise, Oleg Shcherbatenko.

Ukrainische Unternehmen bereiten sich bereits jetzt auf den bevorstehenden Wiederaufbau des Landes vor und integrieren zunehmend digitale Assistenten in den Bereichen Verkauf, Einkauf, Finanzen, Buchhaltung und HR. Dies ermöglicht es den Unternehmen, die Kontrolle über die Prozesse zu behalten, erleichtert die Remote-Arbeit und ermöglicht eine Skalierung selbst unter schwierigen Bedingungen.

"Die hohe Nachfrage nach unseren Lösungen während des umfassenden Krieges ist eine Möglichkeit, das Geschäft während der Personalnot und der Fernarbeit effektiv zu steuern und zu skalieren. Seit 2014 implementieren wir Technologien der Industrie 4.0, schaffen digitale Zwillinge von Unternehmen, Smart Factories, die von überall aus gesteuert werden können."

Ein Beispiel dafür ist die Erfahrung des Unternehmens "Nibulon". Die Implementierung digitaler Zwillinge für 26 Silos hat den Bedarf an operativem Personal um das 3- bis 5-fache gesenkt. Dies hat dem Unternehmen geholfen, die Dringlichkeit des Personalproblems teilweise zu lindern und die Kontinuität der Prozesse zu gewährleisten.

Die größte Wirkung der künstlichen Intelligenz zeigt sich im Bereich der Dokumentenverarbeitung. Für "Ukrposhta" wurde der AI-Assistent "Marko" entwickelt, der Transaktionen überprüft, eingehende Dokumente bearbeitet und diese mit einer Genauigkeit von 99,5 % in das ERP-System importiert. In den ersten drei Monaten hat der digitale Agent über 26.000 Dokumente bearbeitet.

Dank der Digitalisierung hat sich die Bearbeitungszeit für Dokumente um 60-80 % verkürzt, und die Backoffice-Mitarbeiterzahl wurde von 850 auf 40 reduziert, was es ermöglichte, die Mitarbeiter auf andere Aufgaben umzuleiten.

Ähnliche Algorithmen werden auch in anderen Branchen eingesetzt. In SmartTender analysieren AI-Assistenten den Markt und die Angebote im Prozorro-System. In der Sicherheitsfirma SHERIFF hat der Einsatz von KI dazu geführt, Nischen zu identifizieren, die zuvor aufgrund fehlender analytischer Ressourcen unbeachtet blieben.

"Vor der Analyse durch unseren KI-Agenten war das Unternehmen überzeugt, dass es fast den gesamten Markt abdeckt. Die Datenanalyse mit KI hat ergeben, dass das Unternehmen tatsächlich nur an etwa 30 % der relevanten Ausschreibungen teilnimmt und 70 % verpasst. Der KI-Agent hat Regionen entdeckt, in denen das Unternehmen jahrelang kaum Angebote eingereicht hat", berichtete Shcherbatenko.

Heute werden solche Werkzeuge in die Systeme von Unternehmen aus verschiedenen Sektoren integriert - von Einzelhandel und Metallurgie bis hin zu gemeinnützigen Organisationen. Zu den Nutzern solcher Lösungen gehören Roshen, Interpipe, WOG, Yasno, "Epicenter" und der Fonds "Verkhezh Zhyvym". AI-Algorithmen werden zur ersten Bewertung von Lebensläufen, zur Suche nach Materialäquivalenten und zur Überprüfung von Geschäftspartnern eingesetzt.

"Ohne solche Werkzeuge verlieren Unternehmen Geld und sehen das Gesamtbild nicht. AI-Tools helfen, zu wachsen und zu skalieren, indem sie Routineprozesse automatisieren und das sichtbar machen, was außerhalb des menschlichen Blickfelds lag", betonte der Unternehmensleiter.

Ein separates Tätigkeitsfeld ist die Zusammenarbeit mit Unternehmen des Verteidigungs- und Industriekombinats (DefTech), wo Technologien helfen, Geschäftsprozesse für die Herstellung von dual-use Produkten anzupassen. Darüber hinaus wächst die Nachfrage nach Lösungen zur Verwaltung von Investitionsprojekten - derzeit werden mehr als 10 solcher Implementierungen realisiert.

Zur Ausbildung von Fachkräften für die digitale Transformation wurde auch die Bildungsplattform UA Tech School IT-Enterprise ins Leben gerufen, die im Frühjahr die ersten 50 Fachkräfte ausgebildet hat.

Laut einer Studie von OLX Arbeit und der Europäischen Unternehmensvereinigung (EBA) verschärft sich der Personalmangel in der Ukraine rasant: Im Jahr 2026 berichteten 78 % der Unternehmen von einem Mangel an Arbeitskräften, gegenüber 60 % im Vorjahr. Die Situation wurde durch die Ausweitung der Ausreiserechte für Männer im Alter von 18-22 Jahren verschärft, was die Einstellung von Mitarbeitern für Einstiegspositionen erheblich beeinträchtigt hat.

Um das Personal zu halten, sind Arbeitgeber gezwungen, die Gehälter zu erhöhen und in die Ausbildung von unerfahrenen Mitarbeitern zu investieren. Darüber hinaus erweitern Unternehmen ihre Anreizpakete, indem sie Umschulungen, Remote-Arbeitsmodelle, Transfers ins Büro und Verpflegung anbieten.

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