Le informazioni sul tuo ordine di pillole per il 'benessere sessuale' da Hims sono state condivise con Meta, afferma la FTC

La Federal Trade Commission, insieme alla California e allo Utah, ha citato in giudizio il fornitore di telemedicina Hims & Hers Inc., accusando l'azienda di aver promesso ai consumatori un'esperienza sanitaria privata e discreta mentre condivideva informazioni sanitarie sensibili con piattaforme pubblicitarie tra cui Meta e Snap.

Il reclamo, presentato martedì presso il Tribunale Distrettuale degli Stati Uniti per il Distretto Settentrionale della California, sostiene che Hims ha detto ai consumatori che i suoi servizi erano "100% online, privati e sicuri" e che le cartelle cliniche e le informazioni sanitarie sensibili sarebbero state accessibili solo dai fornitori di assistenza sanitaria che gestivano le loro cure. I regolatori sostengono che l'azienda invece ha divulgato le informazioni sanitarie dei consumatori a piattaforme pubblicitarie di terze parti senza informare chiaramente gli utenti.

"Il reclamo della FTC delinea uno scenario preoccupante: i consumatori bloccati inconsapevolmente in abbonamenti ricorrenti e la divulgazione a terzi delle informazioni sanitarie più private dei consumatori senza il loro consenso," ha dichiarato in una nota il Direttore dell'Ufficio per la Protezione dei Consumatori della FTC, Christopher Mufarrige. "La FTC non esiterà ad agire a favore dei consumatori privati della loro capacità di scegliere quali prodotti vogliono e se mantenere private le loro informazioni sanitarie più sensibili."

Secondo il reclamo, Hims ha utilizzato Meta Pixel, Meta Conversions API e altre tecnologie di tracciamento da Google, Microsoft, Reddit, TikTok, Pinterest, X e altri partner pubblicitari per trasmettere informazioni sulle attività degli utenti sulle sue piattaforme.

Hims & Hers, un'azienda quotata in borsa, fornisce farmaci su prescrizione per varie condizioni ma è forse meglio conosciuta per la sua linea di "benessere sessuale". La FTC afferma che le pratiche dell'azienda hanno colpito i consumatori in cerca di trattamento per condizioni tra cui disfunzione erettile, eiaculazione precoce, disturbi mentali, perdita di capelli e perdita di peso. Il reclamo sostiene che Hims ha promosso la privacy su tutto il suo sito web, nella pubblicità televisiva, radiofonica e nei podcast, così come nelle campagne con influencer che descrivevano i suoi servizi come "privati" e "discreti."

"Come con i pixel di Meta e Snap, molti di questi pixel hanno catturato e condiviso le informazioni sanitarie degli utenti attraverso eventi di tracciamento simili che hanno catturato [redatto]---tutto ciò era contrario alle promesse di privacy di Hims," ha affermato il reclamo.

La causa accusa anche Hims and Hers Inc. di pratiche di abbonamento ingannevoli.

Secondo il reclamo, l'azienda pubblicizzava "consultazioni gratuite" e diceva ai consumatori che potevano decidere se un trattamento fosse giusto per loro prima di acquistare farmaci. I regolatori sostengono che molti consumatori sono stati invece addebitati automaticamente e iscritti in abbonamenti ricorrenti per prescrizioni immediatamente dopo che un fornitore ha esaminato il loro modulo di assunzione, senza un'opportunità di rivedere o approvare il trattamento. La causa sostiene anche che Hims non ha chiaramente divulgato le date di rinnovo e ha reso difficile annullare gli abbonamenti nascondendo le opzioni di cancellazione dietro più menu e schermate di retention.

La causa sostiene violazioni dell'FTC Act, del Restore Online Shoppers' Confidence Act, della California's False Advertising Law e della Unfair Competition Law, e della Utah's Consumer Sales Practices Act. La FTC e i suoi partner statali stanno cercando un'ingiunzione permanente, un risarcimento monetario, sanzioni civili e altri rimedi.

"La Commissione presenta un reclamo quando ha "motivi di credere" che i convenuti nominati stiano violando o stiano per violare la legge e sembra alla Commissione che un procedimento sia di interesse pubblico," ha scritto la FTC. "Il caso sarà deciso dal tribunale.",

Questo contenuto è fornito a solo scopo informativo generale e non costituisce consulenza finanziaria, di investimento, legale o fiscale. Qualsiasi evento, ricompensa, promozione online o informazione correlata menzionata nel presente documento non deve essere considerata una raccomandazione, una sollecitazione o un invito ad acquistare, vendere, fare trading o altrimenti negoziare criptovalute. Le criptovalute sono altamente volatili e possono comportare perdite. La disponibilità dei servizi, dei prodotti e degli eventi correlati di WEEX può variare a seconda della regione. È tua responsabilità assicurarti che la tua partecipazione sia conforme alle leggi e ai regolamenti locali applicabili.