Fallo en el sistema de Microsoft interrumpe el mercado, los operadores se ven obligados a comunicarse por teléfono

Justo cuando el mercado se acercaba al final de su agitación, Microsoft Outlook, utilizado por Rita Elkaz, se cayó repentinamente. Las acciones de conceptos de IA y los bonos fluctuaron drásticamente, y los operadores ya estaban tensos; la directora de ventas ejecutivas de UBS Group para la región de Australia y Nueva Zelanda solo pudo comunicarse por teléfono y otros canales. {#quote_UBS}

"Es un completo desastre, no puedo creer que el problema aún no se haya solucionado", dijo Elkaz desde Sídney. "Esto significa que tenemos que dedicar más esfuerzo a verificar repetidamente y asegurarnos de que los documentos como las confirmaciones de transacciones sean precisos."

Microsoft ha sufrido una de las interrupciones de servicio más graves en años, y muchos profesionales han tenido experiencias similares a las de Elkaz. Horas después de que ocurrió la falla, el gigante tecnológico aún estaba reparando parte de su software central, y Outlook, Teams y Copilot no estaban funcionando correctamente. La comunicación eficiente se vio obstaculizada, las operaciones de la mesa de negociación se vieron afectadas y las divulgaciones empresariales se retrasaron; el sistema de correo del Ministerio de Finanzas de Japón también se vio afectado.

Los operadores en Singapur informaron que algunos bancos no pudieron completar transacciones de financiamiento. Varias corredurías en India emitieron alertas de riesgo de servicio, y IIFL Capital Services de India informó a sus clientes que las respuestas a consultas por correo electrónico podrían retrasarse.

ASX Limited, el principal operador de la bolsa de Australia, informó a los clientes que había notado fallos en algunos servicios de Microsoft 365, como el correo electrónico, pero que las operaciones de la bolsa en sí funcionaban normalmente. La fabricante estadounidense de camiones y autobuses Workhorse Group anunció el retraso en la publicación de su informe financiero.

La plataforma de tecnología de información compartida del gobierno japonés también experimentó fallos; el Ministerio de Finanzas declaró que, debido a esta caída, no podía recibir correos electrónicos.

El gerente de fondos de Blue Horizon Advisors, Calvin Yang, también se vio afectado. No pudo revisar correos electrónicos, tuvo dificultades para acceder a informes de corredurías y algunas plataformas de negociación que requerían verificación por correo electrónico no pudieron ser accedidas.

"Outlook es el cordón umbilical de las operaciones financieras modernas", dijo Yang. "Todo el sistema operativo financiero global, desde el front office hasta el back office, se ha visto afectado, y sumado a la caída drástica de las acciones de Nvidia esta semana y la volatilidad en el mercado de tasas de interés, la situación es predecible."

Los operadores de CMC Markets se vieron obligados a adoptar métodos "antiguos" para realizar transacciones.

"Todos han vuelto a comunicarse por teléfono; nuestros mensajes de WhatsApp también son mucho más activos que de costumbre", dijo Xu Junyan, un operador de ventas de CMC Markets en Singapur. "Lo que normalmente se resuelve en un segundo por correo electrónico ahora requiere una llamada telefónica y lleva varios minutos aclarar las cosas."

Ryotaro Kimura, estratega senior de bonos de BNP Paribas Asset Management en Tokio, también comentó que las transacciones en sí no se vieron afectadas, pero "hay un gran retraso en las confirmaciones de transacciones, lo que causa problemas en la liquidación en el back office. La mesa de negociación está completando transacciones por teléfono y fax." {#quote_BNPQY}

En el sitio de monitoreo de fallos Downdetector, el número de informes de fallos de usuarios de los servicios de Microsoft se acercó a 200,000, lo que lo convierte en uno de los fallos más graves en la historia de Microsoft. Anteriormente, este tipo de interrupciones rara vez duraban más de unas pocas horas. En las operaciones posteriores al cierre, las acciones de Microsoft cayeron un 0.4%.

Microsoft inicialmente tuvo dificultades para localizar el problema y probar soluciones de reparación; posteriormente, actualizó su anuncio diciendo que "el trabajo para reiniciar la infraestructura afectada ha progresado positivamente."

Matthew Haupt, gerente de fondos de Wilson Asset Management, comentó que su equipo de acciones de pequeña capitalización le informó que, debido a esta caída, el volumen de transacciones de algunas acciones había disminuido.

Kenneth Gao, jefe de gestión de patrimonio privado de UOB Kay Hian, se encuentra de viaje de negocios en Malasia y no puede obtener información del mercado, lo que le dificulta proporcionar asesoramiento de inversión a sus clientes privados, y la situación es aún más complicada debido a la agitación del mercado esta semana.

"Es realmente frustrante", dijo Kenneth Gao, quien solo puede comunicarse con los clientes a través de un teléfono con señal inestable. "Si la falla persiste más de 24 horas, la situación entrará en un área de alto riesgo."

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