Banco Provincia erklärt Fehler bei unrechtmäßigen Abbuchungen von bis zu 95000

Kunden der Banco Provincia in Buenos Aires berichteten von fehlerhaften automatischen Abbuchungen unter dem Begriff "Kontoführungsgebühr", die bis zu 95000 erreichten. Die Bank bestätigte, dass es sich um einen internen technischen Fehler handelte, der zu unrechtmäßigen Abbuchungen auf einer Gruppe von Konten führte. Die Beschwerden überfluteten die sozialen Medien und die Kundenservicekanäle seit den frühen Morgenstunden. Die Bank kündigte an, dass die Beträge automatisch auf die betroffenen Konten zurückerstattet werden, ohne dass die Kunden einen Antrag stellen müssen. Obwohl geschätzt wurde, dass die Rückerstattungen bis Dienstagmorgen abgeschlossen sein würden, wird die Normalisierung des Systems den Rest des Tages in Anspruch nehmen, da eine große Anzahl von Nutzern betroffen ist. Die Bank wiederholte ihre Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und versicherte, dass das Problem vorübergehend war.